Организация вербального общения

Задание {{94}}

Укажите все правильные варианты ответов

Язык – это…

¨ психический процесс передачи мыслей

x система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения

¨ выражение чувств

Задание {{95}}

Укажите все правильные варианты ответов

Речь – это…

x процесс общения посредством языка

¨ обмен информацией между людьми

¨ язык

Задание {{96}}

Укажите все правильные варианты ответов

Звуковая единица речи – это…

x звук

¨ текст

¨ фраза

¨ слово

Задание {{97}}

Укажите все правильные варианты ответов

К речевым особенностям относятся…

¨ раздражительность

x красноречие

¨ замкнутость

x грамматически правильная речь

Задание {{98}}

Укажите все правильные варианты ответов

Общение – процесс обмена информацией, опытом, способностями и результатами деятельности…

x людей

¨ растений

x социальных групп

¨ объектов неживой природы

Задание {{99}}

Укажите все правильные варианты ответов

Диалогическое общение – это…

x общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник

¨ внутренний мысленный диалог

¨ общение, при котором человек рассматривает собеседника как объект воздействия

Задание {{100}}

Укажите все правильные варианты ответов

Монологическое общение – это…

x общение, при котором человек рассматривает другого как объект воздействия

¨ общение со своим внутренним «Я»

¨ общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник

Задание {{101}}

Установите последовательность этапов реализации общения

1: Потребность в общении

2: Ориентировка в целях и в ситуации общения

3: Ориентировка в личности собеседника

4: Выбор речевых средств

5: Восприятие и оценка ответной реакции собеседника

6: Корректировка направления, стиля, методов общения

Задание {{102}}

Укажите все правильные варианты ответов

К основным элементам коммуникации не относится…

¨ отправитель сообщения

¨ содержания сообщения

¨ канал передачи сообщения

¨ получатель сообщения

¨ восприятие сообщения

x антропометрические особенности партнера по общению (рост, вес)

¨ обратная связь

Задание {{103}}

Укажите все правильные варианты ответов

Социально-ролевое общение – это…

x исторически сложившаяся форма предсказуемого упорядоченного символического поведения

¨ воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений

¨ авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками

Задание {{104}}

Укажите все правильные варианты ответов

Массовое общение – это…

¨ деловое общение с передачей значимой информации

x множественные контакты незнакомых людей

¨ индивидуальное общение

Задание {{105}}

Установите соответствие между видами публичного выступления и местом их проведения

1) Политическое

2) Академическое

3) Судебное

4) Бытовое

A) Агитационная речь на митинге.

B) Научное сообщение на лекции.

C) Обвинительная или защитная речь в суде.

D) Похвальная или застольная речь.

E) Деловая переписка.

Задание {{106}}

Укажите все правильные варианты ответов

Вид общения при помощи технических средств (радио, телевидение, Интернет) получил название…

¨ биологическое

x опосредованное

¨ прямое

Задание {{107}}

Установите соответствие между видами общения и их содержанием

1) Когнитивное

2) Деятельное

3) Материальное

A) Обмен знаниями.

B) Обмен действиями.

C) Обмен продуктами и предметами деятельности.

D) Обмен эмоциональными состояниями.

Задание {{108}}

Укажите все правильные варианты ответов

Непосредственный вид общения – это…

x прямое естественное общение лицом к лицу

¨ общение с помощью телефона

¨ общение с помощью интернета

¨ общение через посредника

Задание {{109}}

Укажите все правильные варианты ответов

Опосредованное общение – это…

¨ общение лицом к лицу

x общение с использованием телефона

¨ прямое общение

Задание {{110}}

Укажите все правильные варианты ответов

Императивное общение – это…

¨ общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы

¨ воздействие на партнера с целью достижения скрытых намерений

x авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками

Задание {{111}}

Укажите все правильные варианты ответов

Манипулятивное общение это…

¨ система приемов, обеспечивающих эффективное руководство

x навязывание окружающим своей воли

¨ двигательные стереотипы, сопровождающие общение

Задание {{112}}

Укажите все правильные варианты ответов

Различные по содержанию документы, выделяемые в связи с особым способом передачи текста, получили название…

¨ деловой беседы

x деловой переписки

¨ деловых переговоров

Задание {{113}}

Укажите все правильные варианты ответов

Канал передачи информации с помощью речи, языка называется…

¨ невербальный

x вербальный

¨ прямой

Задание {{114}}

Укажите все правильные варианты ответов

При вербальном общении средством передачи информации является…

¨ мимика

x речь

¨ жесты

¨ контакт глаз

Задание {{115}}

Укажите все правильные варианты ответов

Комплимент – это приятные слова, которые…

x характеризуют достоинства собеседника

¨ используются с корыстной целью

¨ используются для оценки эффективно выполненной работы

¨ не несут социально значимого смысла

Задание {{116}}

Укажите все правильные варианты ответов

Похвала – это…

x оценка выполненной работы

¨ лесть

¨ приятные слова, которые используются с корыстной целью

Задание {{117}}

Укажите все правильные варианты ответов

Лесть – это…

¨ критика

x приятные слова, которые используются с корыстной целью

¨ комплимент

¨ правдивое высказывание

Невербальное общение

Задание {{118}}

Укажите все правильные варианты ответов

Канал передачи информации с помощью жестов, мимики, пантомимики называется…

¨ манипулятивный

¨ эмоциональный

¨ вербальный

x невербальный

Задание {{119}}

Укажите все правильные варианты ответов

Проксемика изучает…

¨ прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи

¨ интонационные характеристики голоса

x расположения людей в пространстве при общении, зоны дистанций в человеческом контакте

Задание {{120}}

Укажите все правильные варианты ответов

Такесика изучает…

¨ внешние проявления человеческих чувств и эмоций

¨ мимику – движение мышц лица

¨ пантомимику – моторику всего тела (позы, осанка, поклоны)

x прикосновения в ситуации общения

Задание {{121}}

Укажите все правильные варианты ответов

Мимика и жесты – это…

¨ спонтанное выражение душевного состояния

x дополнение к речи

¨ предательское проявление нашего самосознания

¨ отпечаток культуры и происхождения, который трудно скрыть

Задание {{122}}

Укажите все правильные варианты ответов

Наиболее информативной является следующая часть человеческого лица…

¨ брови

¨ нос

¨ уголки рта

x глаза

Задание {{123}}

Укажите все правильные варианты ответов

У женщин по сравнению с мужчинами язык мимики и жестов…

x более выразителен

¨ менее выразителен

x более сложен

¨ более прост

Задание {{124}}

Укажите все правильные варианты ответов

Большинство используемых жестов и поз…

¨ имеют генетическую обусловленность

x имеют национально-культурную специфику

¨ зависит от телосложения

Задание {{125}}

Укажите все правильные варианты ответов

Универсальное значение во всем мире имеют следующие проявления мимики и жестов…

¨ когда подмигивают

¨ когда качают головой из стороны в сторону

¨ когда поднимают вверх указательный палец

x когда улыбаются

Задание {{126}}

Укажите все правильные варианты ответов

Наиболее выразительной является следующая часть тела…

¨ ноги

¨ плечи

x кисти рук

¨ ступни

Задание {{127}}

Укажите все правильные варианты ответов

К проявлениям невербального общения относятся…

¨ содержание речи

x внешний вид

x жесты

x мимика

Задание {{128}}

Укажите все правильные варианты ответов

Паралингвистическая система знаков – это система …

x вокализации

¨ вербального канала общения

¨ жестов

Задание {{129}}

Укажите все правильные варианты ответов

Использование в речи смеха, плача, покашливания характеризуются как…

¨ проксемика

¨ кинесика

x экстралингвистическая система знаков

Задание {{130}}

Укажите все правильные варианты ответов

Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом...

x лжи

¨ правдивости

¨ неуверенности

Задание {{131}}

Установите соответствие между видами поз и их характеристиками

1) Открытая

2) Закрытая

A) Руки раскрыты ладонями вверх, ноги вытянуты

B) Скрещенные ноги и руки

C) Бег

Задание {{132}}

Установите соответствие между видами дистанции между партнерами и их характеристиками

1) Интимная (до 45 см)

2) Личная (45-120 см)

3) Публичная (400-750 см)

A) Предусматривает общение с близкими, хорошо знакомыми людьми.

B) Соблюдается в общении с друзьями и коллегами.

C) Подразумевает общение с большой группой людей.

Задание {{133}}

Установите соответствие между видом походки и характеристикой эмоционального состояния

1) Тяжелая походка

2) Легкая походка

3) Угнетенная походка

A) При гневе.

B) При радости.

C) При страданиях.

D) Нейтральное состояние.

Задание {{134}}

Установите последовательность зон межличностного общения между собеседниками от самого дальнего до самого близкого

1: Публичное расстояние

2: Социальное расстояние

3: Личное расстояние

4: Интимное расстояние

Задание {{135}}

Укажите все правильные варианты ответов

Сторона общения, отвечающая за восприятие партнера по общению, называется…

¨ интерактивная

x перцептивная

¨ коммуникативная

¨ неформальная

Задание {{136}}

Укажите все правильные варианты ответов

Сторона общения, отвечающая за передачу информации в процессе общения, называется…

¨ перцептивная

x информационная

¨ речевая

Задание {{137}}

Укажите все правильные варианты ответов

Сторона общения, отвечающая за взаимодействие собеседников в процессе общения, называется…

x интерактивная

¨ эмоциональная

¨ речевая

Задание {{138}}

Укажите все правильные варианты ответов

К интерактивной стороне общения относят…

x процессы взаимодействия партнеров по общению

¨ содержание информации

¨ оценку людьми социальных объектов

Деловое общение

Задание {{139}}

Укажите все правильные варианты ответов

Деловое общение затрудняют…

x отталкивающий тон

x недоброжелательность

¨ чувство юмора

¨ приветливость

Задание {{140}}

Укажите все правильные варианты ответов

Социальные стереотипы – это…

¨ феномен, мешающий эффективному общению

¨ феномен, облегчающий межличностное восприятие

x элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны

Задание {{141}}

Укажите все правильные варианты ответов

Стереотипы в общении…

x являются помехой и причиной плохой коммуникации

¨ обеспечивают эффективность деловых коммуникаций

¨ облегчают взаимопонимание

Задание {{142}}

Укажите все правильные варианты ответов

Стереотипы восприятия, связанные с особенностями трудовой деятельности характеризуются как…

x профессиональные

¨ национальные

¨ гендерные

Задание {{143}}

Укажите все правильные варианты ответов

К национальным стереотипам относятся…

x все немцы педантичны

¨ все блондинки обладают низким интеллектом

x все русские пьют много алкогольных напитков

¨ лучшие повара – мужчины

Задание {{144}}

Укажите все правильные варианты ответов

К профессиональным стереотипам относятся…

¨ все евреи обладают высоким интеллектом

¨ англичане – чопорные

x все учителя назидательны

x все повара – толстые и добрые

Задание {{145}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффект проекции характеризуется…

¨ переносом благоприятного впечатления об одном качестве человека на его другие качества

x приписыванием другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов

¨ вытеснением неприятных мыслей

Задание {{146}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что…

¨ красивые люди расцениваются как более приятные в целом

x человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает

¨ люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика

Задание {{147}}

Укажите все правильные варианты ответов

Эффектом ореола называется…

x перенос благоприятного впечатления об одном качестве человека на другие его качества

¨ моделирование образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности

¨ приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов

Задание {{148}}

Укажите все правильные варианты ответов

К активным стратегиям делового взаимодействия относятся…

¨ избегание

x сотрудничество

x соперничество

¨ приспособление

Задание {{149}}

Укажите все правильные варианты ответов

К пассивным стратегиям делового взаимодействия относятся… (1 вариант ответа)

¨ сотрудничество

x избегание

¨ взаимные уступки

Задание {{150}}

Укажите все правильные варианты ответов

К неформальным коммуникациям относятся…

¨ деловые переговоры

x слухи

¨ деловая переписка

Задание {{151}}

Укажите все правильные варианты ответов

К вертикальным коммуникациям в организации относятся…

¨ обмен информацией между различными отделами

x общение между руководителем и подчиненными

¨ общение между сотрудниками отдела

x отчет подчиненных о проделанной работе перед руководителем

Задание {{152}}

Укажите все правильные варианты ответов

К телефонному общению предъявляются следующие требования…

¨ принципиальность

x краткость

x логичность

¨ эмоциональность

Задание {{153}}

Укажите все правильные варианты ответов

Оптимальное количество времени для телефонного разговора составляет…

x 10 минут

¨ 20 минут

¨ 30 минут

¨ 60 минут

Задание {{154}}

Укажите все правильные варианты ответов

Количество информации, которое мы можем извлечь из телефонного разговора, ориентируясь на тон и интонацию собеседника, составляет…

¨ 100%

¨ 20%

x 40%

¨ 10%

Задание {{155}}

Укажите все правильные варианты ответов

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми определяется как…

¨ правовая компетентность

x коммуникативная компетентность

¨ аутокомпетентность

Задание {{156}}

Укажите все правильные варианты ответов

Лучшим типом взаимоотношений в рабочей группе является…

¨ невмешательство

¨ теплая компания

x команда

¨ соперничество

Задание {{157}}

Укажите все правильные варианты ответов

К формальным (официальным) группам относятся…

x политическая партия

¨ читатели одной библиотеки

¨ посетители магазина

x производственный коллектив

Задание {{158}}

Укажите все правильные варианты ответов

Референтная группа – это…

¨ группа, которую человек не приемлет, отрицает, отвергает

¨ группа, мнение которой безразлично для человека

x группа, к которой человек себя причисляет и рассматривает как образец для подражания

Задание {{159}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конформный человек – это…

¨ необщительный, замкнутый человек

x человек, не имеющий своего мнения

¨ творческий человек

x несамостоятельный, приспосабливающийся человек

Задание {{160}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конформное поведение члена группы предполагает…

x отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие существующих порядков

¨ независимость человека от группового давления в суждениях

¨ самостоятельность в мнениях, чувствах

Задание {{161}}

Укажите все правильные варианты ответов

Автономное поведение члена группы характеризуется…

¨ отказом от самостоятельных взглядов и действий

¨ безоговорочным принятием членом группы существующих порядков

x независимостью человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления

x противопоставлением себя группе

Задание {{162}}

Укажите все правильные варианты ответов

Экспертная власть – это…

¨ власть, основанная на владении какой-либо информацией

¨ легитимная власть

x власть, основанная на деловом авторитете руководителя

Задание {{163}}

Укажите все правильные варианты ответов

Делегирование руководителем своих полномочий подчиненным является… (1 вариант ответа)

x необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя

¨ признаком слабого руководителя

¨ показателем неэффективности

Задание {{164}}

Укажите все правильные варианты ответов

Успешность работы организации зависит от следующих характеристик руководителя…

x деловых качеств

¨ вежливости

¨ телосложения

Задание {{165}}

Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками

1) Авторитарный

2) Демократический

3) Либеральный

A) Единоличный способ принятия решения, строгий контроль руководителя за выполнением задания.

B) Регулярное обсуждение рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников.

C) Предоставление делам идти своим чередом, самотеком, безразличие руководителя к нуждам персонала.

D) Управление отсутствует.

Задание {{166}}

Укажите все правильные варианты ответов

Демократический стиль управления характеризуется следующими особенностями…

x коллегиальный способ принятия решений

¨ отсутствие четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников

¨ беспрекословное подчинение, минимальная информированность сотрудников об общем состоянии дел в организации

¨ уход от ответственности

Задание {{167}}

Укажите все правильные варианты ответов

При ____________ стиле руководства решение принимает только один руководитель, а у подчиненных отсутствует возможность проявлять инициативу

x авторитарном

¨ демократическом

¨ либеральном

¨ индивидуальном

Задание {{168}}

Укажите все правильные варианты ответов

Авторитарная форма воздействия на партнёра с помощью приказов и требований называется…

¨ манипуляция

x императивное общение

¨ проекция

Задание {{169}}

Укажите все правильные варианты ответов

Лидер отличается от руководителя…

¨ количеством подчиненных

x формальным статусом

¨ степенью влияния на производственную деятельность

Задание {{170}}

Укажите все правильные варианты ответов

Понятие «лидер» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои…

x Жанна д’Арк

x Моисей

¨ Юлий Цезарь

x Незнайка

Задание {{171}}

Укажите все правильные варианты ответов

Либеральный тип лидерства характеризуется…

¨ принятием единоличных решений

x отсутствием четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников

¨ авторитарным способом управления

Задание {{172}}

Укажите все правильные варианты ответов

Демократический тип лидерства – это…

¨ принятие единоличных решений

x ориентация на мнение коллектива

¨ авторитарный способ управления

Задание {{173}}

Укажите все правильные варианты ответов

Понятие «руководитель» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои…

x Петр I

¨ Пеппи-Длинный Чулок

x С.П. Королев

x В.И. Ленин