Случай из консультативной практики

(Описание и разбор)

Данный случай из консультативной практики предоставлен нам психологами-консультантами TJ3. Костиной и JIJ5. Цветко­вой. Консультирование осуществлялось в профессиональном учи­лище в одном из городов Московской обл. в 2002 г. От мастера про­изводственного обучения поступил запрос: студент Д. (15 лет, 1-ый курс, группа поваров) стал вести себя вызывающе, часто на­рушает дисциплину на уроках, с товарищами дерется.

До начала процесса консультирования у психологов возник­ли следующие консультативные гипотезы:

1. Негативные явления в поведении молодого человека связаны с низкой мотивацией обучения в училище по профес­сии «повар».

2. Негативные явления связаны с неблагополучной обста­новкой в семье.

3. Негативные явления связаны с фрустрированной по­требностью в самоуважении.

4. Негативные явления связаны с задачей адаптации в но­вом коллективе. Молодой человек не знает других способов само­утверждения и пытается самоутверждаться неадекватными спо­собами.

5. Негативные явления связаны с возрастом. Возникла по­требность в противопоставлении себя взрослым и группировании со сверстниками.

Далее в процессе беседы после завершения знакомства пси­холог-консультант пытается проверить эти гипотезы.

Кто говорит	Содержание сообщения	Анализ консультации
Психолог	Добрый день. Проходи, пожа­луйста, усаживайся поудобнее.	Демонстрация доброжелатель­ности и заинтересованности
Клиент	(Проходит, садится, осматрива­ется.) Здравствуйте. А зачем вы меня позвали?
Психолог	В начале учебного года я всех первокурсников приглашаю, чтобы познакомиться поближе в неофициальной обстановке. Меня зовут Татьяна Васильев­на. А как мне тебя называть?	Ответ снимает напряжение и располагает к знакомству
Клиент	Денис
Психолог	Денис, расскажи мне о себе по­подробнее. Почему пришел учиться в ПУ? Чем увлекаешь­ся? Что больше всего тебя вол­нует?	Консультант пытается присту­пить к проверке 1-й из выдви­гавшихся заранее гипотез
Клиент	А что мне о себе рассказывать? Живу как все, да и все, ничем сильно не увлекаюсь.	Пытается продемонстрировать свою эмоциональную незави­симость от взрослого человека
Психолог	Денис, а ты по собственному желанию пришел учиться в ПУ или родители настояли?	Психолог пытается сыграть на юношеском негативизме. Те­перь нежелание вступать в диалог трактуется как зави­симость от родителей, несамо­стоятельность
Клиент	Ну, я в школе не очень хорошо учился - было много троек. Меня бы в десятый класс не взяли. А на повара я выбрал сам учиться, потому что в ар­мии поваром легче служить.	Прием оказался удачным. Па­рень начинает искренне рас­сказывать о себе, доказывая свою самостоятельность: роди­тели здесь ни при чем
Психолог	Как родители отнеслись к твое­му выбору?	Сейчас, когда клиент разгово­рился, переключение его вни­мания на родителей может быть полезным в том плане, что позволит проверить 2-ю ги потезу - о неблагоприятной об становке в семье
Клиент	Хорошо, одобрили. Мама сказала, что ей теперь будет легче, я буду домашним поваром.	Информации пока недостаточ но, но та, которая есть, говори в пользу благоприятной обета новки в семье
Психолог	А ты дома готовишь?	Вопрос короткий, понятный, на него легко ответить. И в то же время он позволяет получить информацию для проверки сразу двух гипотез!
Клиент	Да, мне нравится готовить. Понравилось, когда нас во­дили на экскурсии в столо­вые, в ресторан. Там много техники, надо знать, как устроены машины. Будут учить красиво блюда оформлять, вкусно гото­вить. Хорошая работа.	1-я гипотеза точно не подтверждает­ся. Похоже, что нет оснований и в пользу 2-й гипотезы
Психолог	Разве повар - это мужская профессия? Ты не разоча­ровался в ней?	Тонкий ход. Психолог закрепляет мотивацию студента на овладение профессией, используя феномен юно шеского негативизма. Юноше необ­ходимо спорить с представителями старшего поколения. Психолог по­ставила его в такую ситуацию, что, споря с ней, он еще более укрепляет­ся в выбранной профессии
Клиент	Наоборот, чем больше узнаю, тем более интересно. Это самая мужская работа. Там знаете, какая сила мужская нужно! Котлы поднимать, технику ремонтировать, ну и готовить.
Психолог	На практике, может быть, и интересно, а в училище на уроках, наверное, скучно?	Психолог переводит внимание клиента на уроки, чтобы получить информацию относительно других заранее выдвину­тых гипотез и до конца проверить гипо­тезу, связанную с мотивацией
Клиент	Мне интересно. А как же узнать профессию, если не учить?	1-я гипотеза точно не подтверждает­ся. Учеба парня не фрустрирует. Мо­тивация к учебной деятельности высокая
Психолог	Денис, дома ты уроки учишь?	Психолог решила до конца довести проверку гипотезы, связанной с об­становкой в семье
Клиент	Да, но иногда ленюсь.	Достаточно самокритичный ответ (не социально желательный). Говорит в пользу того, что клиент искренен
Психолог	Тебе кто-то мешает?	Проверка гипотезы об обстановке в семье
Клиент	Да нет, ну просто неохота иногда	Ответ в пользу благоприятной семей­ной обстановки
Психолог	Если приносишь плохие оценки, как родители реа-аруют?	Психолог продолжает проверку гипо­тезы об обстановке в семье
Клиент	|Спокойно, иногда поруга­ют, а чаще на сознатель­ность давят.	Преобладающая воспитательная тех­ника - обмен информацией. Это наи­более эффективная техника
Психолог	Денис, у тебя есть братья, |сестра?	Психолог хочет выяснить, нет ли со стороны сиблингов фрустрации са­моуважения (проверка одновременно 1-й и 3-й гипотез)
Клиент	Да, Олег, на один год младше меня.	Младшие братья порой лишают старше­го своим появлением привилегирован­ного положения, что может драматиче­ски сказаться на его личностном разви-тии [см. Хьелл, Зиглер, 1998, с. 178]
Психолог	В каких ты с ним отношениях?
Клиент	В нормальных. Ну, по-братски иногда ссоримся, но чаще дружим.	Похоже, нет остро ранящего ощуще­ния соперничества по отношению к младшему брату
Психолог	Родители тебя понимают?
Клиент	Когда как. С отцом люблю ходить в гараж машину ремонтировать, мы тогда с ним по-мужски разгова­риваем. А с мамой можно посоветоваться, она хоро­шо меня понимает	2-я гипотеза (о неблагоприятной обста­новке в семье) не подтверждается
Психолог	Денис, а в группе ты уже с кем-то сдружился?	Поиск информации для проверки ос­тальных гипотез
Клиент	Пока не очень.	Похоже, проблемная область скрыва ется где-то здесь
Психолог	С кем из ребят ты хотел Психолог |бы дружить?	Вопрос позволяет получить информа цию, насколько рефлексивно относит ся молодой человек к ситуации друж бы, отношений со сверстниками
Клиент	Со всеми	Ответ обличает низкую компетент­ность в общении и может говорить о некоторой фрустрированности
Психолог	Со всеми подряд, не выби­рая?	Вопрос направлен на исследование компетентности в общении и содер­жит в себе подсказку более зрелого ответа.
Клиент	Ну, да, со всеми	Юноша не замечает подсказки. Одна­ко, возможно, она сохранится в его памяти и со временем побудит его к более рефлексивному отношению к выбору контактов
Психолог	Группа у вас хорошая, дружная?	Психолог продолжает исследовать об­ласть социальных контактов с целью получения новой информации для проверки соответствующих гипотез
Клиент	Ну, как бы, да.	Видимо, это область, травмирующая клиента, и психологические защиты не позволяют ему быть здесь более разговорчивым
Психолог	Денис, недавно в вашей группе кто-то брызнул из газового баллончика и устроил целый перепо­лох на уроке. Кто это сде­лал?	Вопрос, который позволяет дать на него правдивый ответ только в том случае, если клиент к нему готов. Тактичный ход
Клиент	Я	Клиент допускает для себя возмож­ность обсуждать сейчас этот случай
Психолог	А зачем?	Использует готовность клиента
Клиент	Не знаю. Ну, просто хоте­лось что-то необычное сде­лать	Ответ вполне искренен для не очень высокого уровня развития рефлексии применительно к реалиям межлично­стных отношений. Юноша сам не по­нимает себя
Психолог	Сорвать урок?	Психолог побуждает клиента к реф­лексивному анализу ситуации
Клиент	Да, нет. Я об этом и не ду­мал, ну просто повеселить всех, потом обо мне все го­ворили	Ответ в пользу 4-й из выдвигавшихся гипотез. Молодой человек ищет спо­собы самоутвердиться
Психолог	Тебе хотелось побыть ге­роем?	Побуждение клиента к дальнейшему рефлексивному анализу ситуации и в то же время проверка своей гипотезы
Клиент	Немножко да и чтобы об­ратили внимание.	Ответ в пользу 4-й гипотезы
Психолог	Что ты чувствовал после этого поступка?	Вопрос, позволяющий оценить спо­собность юноши приобретать новый опыт благодаря подобным поступкам. Одновременно этот вопрос побуждает к приобретению подобного опыта бла­годаря рефлексии, анализу
Клиент	Сначала было приятно быть в центре внима­ния, а потом надоело, глупо получилось.	Молодой человек в целом осознает не­адекватность своих действий
Психолог	А что, на тебя в группе не обращают внимания?	Психолог продолжает побуждать юно­шу к рефлексивному анализу и одновре­менно проверяет свои гипотезы
Клиент	Да, не очень.	3-я и 4-я гипотезы находят свое подтвер­ждение. Нарушение поведения связано с неудовлетворенной потребностью в само­уважении, самоутверждении в группе од­нокурсников. Денис просто выбрал неаде­кватные способы для этого
Психолог	А кого из группы ты вы­брал бы в друзья?	Психолог пытается найти в группе авто­ритетную для Дениса модель, чтобы на примере этой модели научить его более адекватным способам утверждения себя
Клиент	Гина
Психолог	Почему?	Пытается определить критерии рефе-рентности для данного молодого человека
Клиент	Он скин
Психолог	Почему твое внимание привлек именно он?	Психолог продолжает определять кри­терии референтности
Клиент	Ну, он держится так не­зависимо, никого не бо­ится, да вообще отлича­ется от всех	Налицо свойственная юношескому воз­расту обостренная потребность в неза­висимости, непохожести, оригинально­сти. Отстаивается эмоциональная неза­висимость от родительских фигур
Психолог	А он-то хоть знает о твоем существовании в группе?	Косвенно психолог обращает внимание Дениса на его собственную зависимость
Клиент	Сначала он не замечал меня, но однажды я под­рался с одним парнем в группе, и он поддержал меня, и потом стал со мной часто разговари­вать, мы почти дружили.
Психолог	Он приглашал тебя в свою группу?	Психолог косвенно пытается обратить внимание Дениса на возможность мани­пуляции им
Клиент	Да, но просто туда я сам не хочу.
Психолог	Почему?
Клиент	Мне там не понра­вилось. Они такие (долго подбира­ет слово) злые люди, некоторые есть, конечно, нор-мальные парни.	Побуждение психологом клиента к рефлек­сивному анализу ситуации помогает юноше перевести на язык сознания неосознанные впечатления от группировки
Психолог	Поясни, пожалуйста.	Психолог продолжает побуждать клиента к рефлексивному анализу своего субъектив­ного опыта
Клиент	Я согласен с Гином и его некоторыми товарищами. Мне близки их чувства, взгляды.	В процессе данного диалога, уточнения и кон­кретизации понятий психолог помогает клиен­ту разобраться как в том позитивном, что при­влекает его в группу скинов (борьба с людьми, разрушающими народ страны с помощью про­дажи наркотиков), так и в негативных аспектах существования этой молодежной группировки. Незаконный и аморальный поступок (торговля наркотиками) привязывается здесь к некоторой национальной группе, точнее, нескольким на­циональным группам. Здесь имеет место подме­на. Человек иной национальности может быть не причастен к торговле наркотиками. Наобо­рот, торговать наркотиками может и русский. Борьба с торговлей наркотиками путем погро­мов на рынках с использованием националисти­ческих лозунгов не есть борьба с наркотиками. Со злом следует бороться, но по закону, и нацио­нальность здесь ни при чем. Психолог подводит клиента к осознанию этой реальности и к луч­шему пониманию своих мотивов, задавая во­просы, побуждая думать, анализировать, т. е. осуществлять рефлексивный анализ ситуации. Следствием такой работы является большая дифференцированность клиента, его личност­ный рост. Клиент приобретает опыт и навыки рефлексивного анализа, что может помочь ре­шать ему и дальше подобного рода проблемы уже без помощи психолога.Идет коррекция ус­тановок клиента на данную группировку
психолог	Какие это взгляды?
Клиент	Ну, они за рус­скую нацию.
Психолог	А точно? К русской нации ты кого относишь?
Клиент	Тех, кто любит нашу Родину
Психолог	А наша Родина- это…?
Клиент	Это Россия
Психолог	Русская нация- это кто?
Клиент	Это русские
Психолог	Только русские: А украинцы, татары, башкиры и другие гнароды, которые живут в России?
Клиент	Их тоже можно считать русской нацией. Всех, кто родился в России. Всех, кто русских поддерживает, кто за Россию.
Психолог	А если армяни, грузин родился и живет в России, то как быть с ним?
Клиент	Ну, они тоже есть хорошие, пусть живут в России. Но из них много таких, которые тогуют наркотиками- «хачики»
Психолог	А если наркотиком торгует русский, то как с ним быть?
Клиент	Его надо наказывать. Он портит нашу нацию, нашу Родину.
Психолог	Наказывать как?
Клиент	По закону.
Психолог	Денис, по телевидению показывали погромы торговых палаток в Ясеневе, Солнцеве. Их учинили такие же груп­пировки, как скиновские. Там погиб­ли люди, пусть даже и другой нацио­нальности. Ты поддерживаешь такие поступки? Так надо отстаивать, защи­щать Родину?
Клиент	Нет, такие действия я не одобряю. Я же говорил, что в такую группу я не вступил из-за их злости. Просто сами идеи о Родине, о патриотизме мне близки.
Психолог	Если я правильно поняла, тебя волнует будущая судьба России.	Психолог извлекает из сообщенного клиентом то позитивное, на что можно опереться в даль­нейшей работе
Клиент	Да.
Психолог	Не думала, что совре­менных 15-16-летних юношей волнует буду­щее России.	Опять используется конфронтация с клиен­том в опоре на юношеский негативизм по отношению к персоне, олицетворяющей взрослого, родителя, с целью закрепления позитивной мотивации
Клиент	Я не один так думаю. Мы ведь на разные темы разговариваем.	Отождествление себя с молодежной куль­турой, только с социально позитивным Оттенком
Психолог	Приятно слышать и знать, что у нас дос­тойная смена растет. А то я думала, что большинство людей хо­тят отлынуть от армии.	Снова используется конфронтация с кли­ентом в опоре на юношеский негативизм по отношению к персоне, олицетворяющей взрослого, родителя, с целью закрепления позитивной мотивации. Этот прием уже неоднократно себя положительно зареко­мендовал в работе с данным клиентом, и консультант пытается его интенсивно ис­пользовать
Клиент	Я в армию пойду слу­жить, я и на повара из-за этого пошел учить­ся. Считаю, чтобы стать настоящим муж чиной, надо отслу­жить в армии.	Похоже, молодой человек испытывает чув­ство собственной неполноценности в плане своего физического развития. Поэтому он и выбрал для себя «запасной плацдарм» -специальность повара
Психолог	Денис, по твоему мне­нию, для чего предна­значена армия?	Психолог хочет побудить клиента к реф­лексивному анализу его амбивалентной по зиции к службе в армии. С одной стороны, юноша хочет служить, с другой стороны, выбирает «теневую» специальность пова­ра. Кроме того, мотивы службы скорее личного плана - стать настоящим мужчи­ной, чем просоциального - служить Роди­не. Тем не менее мотивы служения Родине для парня тоже значимы. Только они чуть было не толкнули его в антисоциальную группировку. Психолог расширяет пред­ставление клиента о себе и собственной си­туации, способствует выработке более ин­тегрированных и просоциальных устано­вок на службу в армии
Клиент	Для защиты своих гра­ниц. Мне если понра­вится служба, то я ос­танусь в армии, может быть, буду в военное училище поступать.	Похоже, что мотивы служения Родине для парня более значимы, чем мотивы, связанные с профессией повара. Маршал Жуков в свое время выучился на непло­хого скорняка
Психолог	Денис, обычно к армии готовятся заранее. Ты ходишь в какую-ни­будь секцию?	Психолог пытается разработать план конкретного позитивного реагирования клиента в связи с его ощущением собст­венной неполноценности в плане своего физического развития
Клиент	Нет, они все платные.
Психолог	Есть и бесплатные, если хочешь, я могу узнать.	Работа психолога эффективна, когда эф­фективно работают и все остальные зве­нья социальной поддержки людей в сооб­ществе. В некоторых регионах Подмоско­вья этому, несмотря на объективные трудности, до сих пор уделяют внимание
Клиент	Да.
Психолог	Денис, ты слышал о та­ких организациях для юношей, как «Военно-исторический клуб», « Военно-патриотиче­ский клуб». По-моему, там ты найдешь себе единомышленников.	Психолог пытается подобрать для юноши молодежные группы с социально-позитив­ной направленностью, соответствующие его интересам, где он сможет самоутвер­диться, обрести друзей, избавиться от ощущения собственной неполноценности. Стремление к совершенству, превосходст­ву связывается с социальным интересом
Клиент	Нет, не слышал.
Психолог	Денис, для тебя уз­нать, как они работа­ют?
Клиент	Да
Психолог	Я позвоню в военкомат и в отдел молодежи. Завтра скажу тебе, где эти организации нахо­дятся. Приходи завтра.	Психологу хорошо заранее иметь список подобного рода организаций
Клиент	Хорошо, приду.	Подобное короткое прощание отвечает по­требности человека в юношеском возрасте быть лаконичным и сдержанным в отноше­нии со старшими (отстаивание своего права на самостоятельность и независимость)
Психолог	До завтра.
Клиент	До свидания.

На следующий день Денис пришел за адресом вместе с таким же маленьким и худеньким товарищем по группе. Ребята стали посещать Военно-патриотический клуб, спортивную секцию.

Нарушении дисциплины больше не было. Денис стал заметно увереннее вести себя в коллективе. Работа, осуществленная со­гласно 3, 4 и 5-и гипотезам, оказалась правильной. Молодой чело­век начал демонстрировать уверенность в себе, расширил круг знакомых, появилось самоуважение, ощущение собственной включенности в группу сверстников. Отпала необходимость ут­верждать себя неадекватными способами.

ТЕМЫ ДЛЯ СООБЩЕНИЙ НА