Составление перечня бизнес-процессов верхнего уровня организации, формирующих внешние входы и выходы

Выделение основных бизнес-процессов организации осуществляется на основе информации о внешнем окружении и основных информационных и материальных потоках по принципу «клиент процесса → потребляемый им продукт → основной бизнес-процесс организации».

Основные процессы:

Вспомогательные процессы:

Определение внутренних входов / выходов каждого процесса и вспомогательных бизнес-процессов

На этом этапе определяются внутренние входы и выходы основных процессов организации. Основные процессы обмениваются между собой и окружением компании информацией и материальными ресурсами. Кроме того, они потребляют информацию и ресурсы вспомогательных процессов. Поэтому на данном этапе выделяются и вспомогательные (обслуживающие) процессы и потоки между ними и основными процессами. Итогом выполнения работ является спецификация основных и вспомогательных процессов и внешних/внутренних входов/выходов, связанных с ними.

Таблица 2 – Спецификация бизнес-процессов верхнего уровня

Входы	Поставщики (объекты/процессы)	Выходы	Потребители (объекты/процессы)

Декомпозиция бизнес процессов верхнего уровня

Модель бизнес-процессов создается на основе принципа декомпозиции. Каждый процесс описывается в виде набора подпроцессов нижнего уровня. На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня. Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов.

Таблица 3 – Результаты декомпозиции процессов верхнего уровня

№ процесса / подпроцесса	Наименование функций процесса

Распределение подпроцессов по подразделениям организации

Полученные при выполнении предыдущего этапа подпроцессы должны быть приписаны к конкретным функциональным подразделениям организации. При этом необходимо назначить владельца процесса и организационную единицу (подразделение), являющееся исполнителем процесса.

Таблица 4 – Распределение процессов по подразделениям организации

Процесс/подпроцесс	Владелец (должность)	Исполнитель (подразделение)

Построение графической модели бизнес-процессов организации

Графические модели бизнес-процессов создаются с помощью диаграмм, выполненных в той или иной нотации моделирования.

Графическая модель бизнес-процесса верхнего уровня «» в нотации IDEF0 отражена в приложении А.

Графическая модель бизнес-процесса «» в нотации EPC отражена в приложении Б.

При построении графической модели процесса верхнего уровня необходимо составить уточненную спецификацию, в которой отражается взаимодействие моделируемого процесса с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам.

Таблица 5 – Уточненная спецификация по процессу