Базовые принципы пяти мировых премий по качеству

Ключевые ценно­сти и концепции премии Болдриджа	Фундаментальные концепции EFQM	Принципы TQM премии Деминга	Принципы и цен­ности Японской премии качества	Принципы пре­мии Правитель­ства РФ в области качества
1.Лидерство	1.Ориентация на ре-	Систематическая	Принципы:	1.Ориентация на по-
2.Потребитель -	зультат	деятельность,	- приоритет кли-	требителя
движущая сила со-	2.Ориентация на по­-	которая ведется	ента	2.Лидерство руко-
вершенствования	требителя	в масштабах	- возможности со-	водства и последо-
3.Индивидуальное	3.Лидерство и посто-	всей организа-	вершенствования	вательность в до-
обучение и обуче-	янство цели	ции, чтобы по-	- важность персо-	стижении целей
ние организации	4.Процессный под-	высить эффек-	нала	3.Менеджмент на ос-
4.Ценность работни-	ход к управлению	тивность дости-	- гармония с об-	нове понимания
ков и партнеров	на основе фактов	жения целей	ществом	процессов и фактов
5.Оперативность	5.Развитие и вовле-	компании и	Ценности:	4.Вовлечение персо-
6.Нацеленность в бу-	чение персонала	обеспечить по-	- качество	нала
дущее	6.Непрерывное обу­-	требителей про-	- лидерство	5.Непрерывная по-­
7.Инновации и раз-	чение, инновации и	дуктами и услу-	- процесс	знавательная дея-
витие	улучшение	гами такого	- обучение	тельность и инно-
8.Управление на ос-	7.Развитие партнер-	уровня качества,	- время и скорость	вации
нове фактов	ских отношений	чтобы удовле-	- партнерство	6.Развитие партнер-
9.Социальная ответ-	8.Корпоративная со-	творить их по-	- экологическая	ства
ственность	циальная ответ-	требности в	- безопасность и со-	7.Взаимодействие с
10.Нацеленность на	ственность	нужное время и	циальная ответ-	обществом
результат и созда-		по доступной	ственность	8.Ориентация на ре-
ние ценностей		цене	- управление на	зультаты
11.Системный взгляд			основе фактов - глобализация - справедливость - инновации

Премии Правительства РФ в области качества учреждены поста­новлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 г. № 423. Согласно По­ложению о премии, утвержденному постановлением Правительства РФ от 24 февраля 1999 г. № 206, премии присуждаются ежегодно на кон­курсной основе организациям за достижение значительных результа­тов в области качества продукции и услуг, обеспечение их безопасно­сти, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качеством.

Председатель Правительства РФ Медведев Д.А. в своем обращении к участникам на церемонии награждения лауреатов 29 января 2015 года так прокомментировал происходящее: «…Хотел бы отметить профессионализм всех компаний, которые сегодня получат премии, и сказать, что вы многое делаете для укрепления конкурентоспособности, для развития своих отраслей…. Сегодня нам очень важны результаты и в области реальной экономики, и при создании продуктов в порядке импортозамещения, и при модернизации производств, которыми в значительной мере вы все занимаетесь. Поэтому общая позиция – что нужно ориентироваться на лидеров – остаётся абсолютно актуальной…».

Постановлением Правительства РФ от 14 января 2002 г. № 9 уста­новлено, что премии присуждаются по 3 категориям конкурсан­тов в зависимости от численности работающих в организации (не более 250, от 250 до1000 человек, свыше 1000 человек). Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовка предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства РФ в области качества, образованный Министерством промышлен­ности и энергетики РФ в соответствии с постановлением Правитель­ства РФ от 13 января 2005 г. № 18.

Организационно-техническое обеспечение деятельности этого органа возложено на Федеральное агентство по техническому регули­рованию и метрологии. Ему же постановлением Правительства РФ от июня 2004 г. № 294 поручено проведение конкурса на соискание Премий Правительства РФ в области качества.

Ежегодный конкурс на соискание Премии Правительства РФ в области качества, оценочные критерии которого гармонизированы с моделью престижной Европейской премии по качеству, предоставил 'российским организациям современный инструмент целенаправлен­ного развития, совершенствования деятельности и повышения кон­курентоспособности. В основу модели премий, а следовательно, и са­мооценки на соответствие ее требованиям, как и в другие конкурсные модели, заложены принципы всеобщего менеджмента качества.

Каждая организация, представившая на конкурс свои материалы, получает объективную оценку группы экспертов, которая представля­ется в виде экспертного заключения, содержащего данные о сильных сторонах деятельности организации и областях, где можно ввести улуч­шения, а также балльную оценку, которая позволит конкурсанту со­поставить свой уровень с уровнем победителей.

Основные условия участия в конкурсе:

1) добровольность;

2) возможность участия организаций независимо от их организационно-правовой формы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг.

3) обязательства лауреатов содействовать заинтересованным орга­низациям в ознакомлении со своим опытом;

4) обеспечение со стороны технического секретариата полной кон­фиденциальности в отношении информации, полученной от участника.

Ограничения участия в конкурсе заключаются в следующем.

1. Организации, занимающиеся производством вооружений, воен­ной и специальной техники, представляют материалы только в обла­сти качества продукции гражданского назначения.

2. К конкурсу не допускаются организации, в отношении которых приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных за­конодательством РФ о несостоятельности (банкротстве).

3. Организации-лауреаты имеют право на повторное участие в кон­курсе не ранее чем через пять лет после присуждения премии.

4. К рассмотрению принимаются материалы участников, получен­ные не менее чем за год до объявления конкурса.

Основные этапы проведения конкурса.

1. Опубликование в СМИ объявления о проведении конкурса

2. Представление организациями заявок на участие в конкурсе

3. Подготовка и утверждение экспертов премии

4. Представление организациями-конкурсантами материалов для участия в конкурсе

5. Организация оценки материалов организаций-конкурсантов и проведение заседаний экспертных комиссий по выработке согласованных оценок

6. Организация обследования организаций-конкурсантов на местах и проведение обследования экспертными комиссиями

7. Подведение итогов конкурса года и подготовка предложений по присуждению премий и утверждению организаций для награждения дипломом Совета

8. Подготовка постановления Правительства Российской Федерации о присуждении премий по итогам конкурса

9. Церемонии награждения лауреатов премии и дипломантов конкурса

По результатам экспертизы материалов, представленных органи­зациями на конкурс, и обследования их на местах совет подготавлива­ет предложения по присуждению премий и представляет их в Прави­тельство РФ, а также определяет организации, которые награждаются дипломами совета.

Постановление Правительства РФ о присуждении премий прини­мается, как правило, к Всемирному дню качества (второй четверг нояб­ря) и публикуется в СМИ.

Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых: не более 3 премий – организациям с численностью работающих не более 250 человек; не более 3 премий – организациям с численностью работающих от 250 до 1000 человек; не более 6 премий – организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.

Лауреаты премии получают диплом Правительства РФ и приз уста­новленного образца. Награды руководителям организаций-лауреатов вручает Председатель Правительства РФ или его заместитель в торже­ственной обстановке в Доме Правительства РФ.

Организации — участницы конкурса оцени­ваются в баллах по модели, включающей две группы критериев. Пер­вая характеризует, как организация добивается результатов в области качества, что делается для этого («возможности»); вторая характери­зует то, что достигнуто («результаты»).

Рис. 1. Модель премии Правительства РФ в области качества

В первую группу входят следующие критерии:

• лидирующая роль руководства (критерий 1);

• политика и стратегия организации в области качества (крите­рий 2);

• персонал (критерий 3);

• партнерство и ресурсы (критерий 4);

•процессы, осуществляемые организацией (критерий 5).

Вторая группа включает такие критерии, как:

• удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг) (критерий 6);

• удовлетворенность персонала (критерий 7);

• влияние организации на общество (критерий 8);

• результаты работы организации (критерий 9).