Организационно-управленческая структура смк алтгту

СИСТЕМА

МЕНЕДЖМЕНТА

КАЧЕСТВА

Алтайского государственного технического университета

Им. И.И. Ползунова

Система менеджмента качества Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова: Брошюра / Киркинский А.С., Павловский Е.В., Свит Т.Ф., Семкин Б.В., Фурсов И.Д., Щербаков Н.П. / Под общей редакцией Б.В. Семкина/ Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова: Изд-во АлтГТУ, 2005. – 20 с.

Приведено описание системы менеджмента качества (СМК), разработанной и внедренной в Алтайском государственном техническом университете им. И. И. Ползунова на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2001, руководства по качеству, политики в области качества, документированных процедур и других документов СМК.

Рассмотрена и одобрена на заседании

научно-методического совета АлтГТУ

им. И.И. Ползунова 20 апреля 2005 г.

ISBN 5-98550-009-8

им. И.И. Ползунова, 2005 г.

АлтГТУ им. И.И. Ползунова, 2005 г.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Система менеджмента качества (СМК) АлтГТУ это совокупность организационной структуры, методик, взаимосвязанных процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства и управления университетом применительно к качеству. Эта совокупность обеспечивает предоставление качественной образовательной услуги на всех этапах от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ГОС ВПО) и потребностей Министерства образования и науки РФ, а также потребителей и других заинтересованных сторон.

В АлтГТУ разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшается ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2001 Системы менеджмента качества. Требования.

СМК распространяется на следующие уровни управления:

· университет в целом;

· факультеты;

· кафедры;

· рабочие места.

Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений и служб при выполнении функций и решении задач по вопросам обеспечения качества образовательной услуги определяет и описывает документация СМК. Перечень документации СМК АлтГТУ приведен в приложении А. Основным документом СМК является «Политика в области качества», который определяет цели и задачи университета в области качества образовательной деятельности.

АлтГТУ определил процессы, необходимые для СМК и их применение во всем вузе, а также последовательность и взаимодействие этих процессов. Сеть процессов АлтГТУ представлена в виде горизонтальных процессов – бизнес-процессов высшего профессионального образования, а также вертикальных процессов – обеспечивающих процессов и процессов менеджмента (рисунок 1).

Область применения СМК АлтГТУ распространяется на все структурные подразделения, связанные с образовательной деятельностью.

Для обеспечения результативности процессов СМК определены критерии и методы.

Рисунок 1- Сеть процессов АлтГТУ

организационно-управленческая структура смк алтгту - student2.ru

Рисунок 1- Сеть процессов АлтГТУ

Университет обеспечивает ресурсы и информацию, необходимые для поддержки этих процессов и их мониторинга.

СМК университета подлежит регулярной внутренней проверке и оценке эффективности функционирования с дальнейшей её корректировкой. В АлтГТУ разработаны и внедрены процедуры мониторинга, измерения и анализа процессов СМК, а также принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Постоянное улучшение осуществляется на основе систематической проверки качества предоставляемой образовательной услуги, периодического контроля и анализа функционирования СМК и обратной связи с потребителями.

В АлтГТУ разработан и интегрирован во внутривузовскую локальную сеть электронный вариант системы менеджмента качества – информационно-справочная модель.

ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК

В рамках СМК университета функционируют следующие виды документации, представленные в пяти уровнях (рисунок 3); перечень документации СМК приведен в приложении А:

· первый уровень – Политика в области качества, цели в области качества и Руководство по качеству;

· второй уровень – документированные процедуры системы менеджмента качества (СМК ДП);

· третий уровень – документация, обеспечивающая эффективное планирование, осуществление процессов и управление ими – управленческая документация;

· четвертый уровень – документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов – записи;

· базовый уровень – нормативно-правовая и нормативная документация.

Рисунок 3 - Структура документации, функционирующей

в рамках СМК АлтГТУ

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Руководство по качеству (РК) АлтГТУ является обобщающим документом системы менеджмента качества, разработанной в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Руководство по качеству АлтГТУ– основной документ, определяющий организационную структуру системы менеджмента качества и структуру её документации, распределение полномочий и ответственности персонала, основные рабочие процессы и необходимые ресурсы.

Содержание РК включает:

· краткую характеристику университета (введение);

· область применения СМК;

· ссылки на обязательные и дополнительные документированные процедуры и их перечень;

· описание взаимодействия процессов СМК;

· описание организационной структуры АлтГТУ;

· распределение ответственности и полномочий;

Управление документацией

Управление документацией в АлтГТУ осуществляется в соответствии с обязательной документированной процедурой СМК ДП 4.2.3-2004 Система менеджмента качества. Управление документацией и комплектом управленческой документации СМК АлтГТУ.

Управление записями

Управление записями направлено на организацию информационных процессов, обеспечивающих своевременное и регулярное предоставление руководству университета и заинтересованным сторонам полной и достоверной информации, необходимой и достаточной для принятия обоснованных решений по вопросам улучшения процессов деятельности АлтГТУ.

Управление записями в АлтГТУ осуществляется в соответствии с обязательной документированной процедурой СМК ДП 4.2.4-2004 Система менеджмента качества. Управление записями.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

Высшее руководство университета приняло на себя обязательства по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному её улучшению путем:

· доведения до сведения сотрудников университета важности выполнения требований заинтересованных сторон, а также законодательных и обязательных требований;

· разработки Политики в области качества;

· обеспечения разработки целей в области качества;

· проведения анализа со стороны руководства;

· обеспечения необходимыми ресурсами.

Ориентация на потребителя является одним из основных принципов менеджмента качества университета. Определяющая роль в ориентации всей деятельности АлтГТУ на потребителей принадлежит высшему руководству вуза.

Высшее руководство университета гарантирует, что запросы и ожидания потребителей установлены, переведены в требования к содержанию образования, технологиям обучения, методам контроля и выполняются с целью достижения удовлетворенности всех групп потребителей.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова

Главная цель АлтГТУ– подготовка высокообразованных специалистов, научных, педагогических и управленческих кадров, конкурентоспособных на рынке труда, в соответствии с существующими и перспективными требованиями личности, общества, государства и потребностями университета.

Образование рассматривается нами в виде единства трех составляющих:

· обучения как процесса передачи опыта, знаний, умений, навыков – приобретение профессиональной компетенции;

· воспитания как процесса социализации личности;

· просвещения как процесса широкого приобщения к культуре.

Принимая Политику в области качества, мы берём на себя следующие обязательства:

1) непрерывно изучать и прогнозировать требования заинтересованных сторон к качеству образования;

2) постоянно совершенствовать образовательный процесс путем:

· использования новых образовательных технологий;

· улучшения учебно-методического, материально-технического и информационного обеспечения учебного процесса;

· совершенствования воспитательной работы в коллективе вуза;

· укрепления связей учебного процесса с наукой и производством;

3) ориентироваться на достижения лидеров в области высшего образования;

4) относиться к поставщикам – организациям среднего и среднепрофессионального образования как к партнерам;

5) постоянно анализировать и адекватно оценивать возможности университета и результаты деятельности по удовлетворению требований заинтересованных сторон;

6) неуклонно выполнять требования системы менеджмента качества руководителями и сотрудниками всех структурных подразделений, непрерывно её совершенствовать;

7) развивать и повышать профессионализм сотрудников университета и их компетентность в области качества;

8) создавать благоприятный климат и необходимые условия для продуктивной и творческой деятельности сотрудников и структурных подразделений университета;

9) обеспечить ответственность каждого сотрудника университета за качество образования и совершенствование методов его достижения.

Для реализации настоящей Политики внедрена и поддерживается система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Руководство АлтГТУ берет на себя обязательства и несет ответственность за создание условий, необходимых для достижения цели университета, обеспечивает понимание, проведение и внедрение настоящей Политики на всех уровнях организации.

Ноября 2004 г.

Для обеспечения эффективного управления качеством определены ответственность и полномочия на всех уровнях управления университетом.

Ректор университета обеспечивает понимание и неуклонное проведение Политики в области качества на всех уровнях, несет ответственность за общее руководство качеством, планирование, определяет стратегию и устанавливает приоритеты в решении проблем качества, выделяет соответствующие ресурсы для эффективного функционирования системы качества и достижения основных целей университета.

Руководители структурных подразделений и советов университета проводят свою работу в соответствии с Политикой в области качества, требованиями настоящего Руководства по качеству, Уставом и другими нормативными документами университета.

Руководители структурных подразделений и советов университета несут ответственность за достижение целей в области качества, эффективное планирование, управление, обеспечение и улучшение качества в рамках своих функциональных направлений.

Каждый член трудового коллектива университета несет ответственность за реализацию Политики и целей в области качества и выполнение требований системы менеджмента качества в рамках своих должностных обязанностей.

Обязанности, права, ответственность и взаимодействия персонала, который руководит, выполняет и проверяет работы, влияющие на качество, определены и установлены в нормативных документах системы менеджмента качества, Уставе, Положениях о структурных подразделениях, персональных, должностных инструкциях руководителей и сотрудников, а также в инструкциях по деятельности.

Ректор университета назначил приказом по университету представителя руководства, ответственного за систему менеджмента качества – первого проректора университета.

Руководство университета на заседаниях Ученого совета один раз в году рассматривает результаты деятельности университета в области качества с целью обеспечения постоянной пригодности СМК АлтГТУ, её адекватности и результативности.

МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

Университету необходимы ресурсы для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения её результативности и удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Ресурсами, необходимыми для системы менеджмента качества, являются:

· людские ресурсы (научно–педагогические и другие виды работников);

· инфраструктура и материальные ресурсы, включая обслуживающие устройства, технические средства и программное обеспечение, оборудование, помещения, аудитории, вспомогательные подразделения и т.п.;

· производственная среда;

· информационные ресурсы;

· финансовые ресурсы.

Управление кадрами, а также подготовка и повышение квалификации научно-педагогических и научных кадров осуществляется в соответствии с СМК ДП 6.2-01-2004 Система менеджмента качества. Управление кадрами.

Повышение квалификации преподавателей осуществляется в соответствии с СМК ДП 6.2-02-2004 Система менеджмента качества. Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров.

Инфраструктура вуза включает:

· рабочие места;

· технические средства и программное обеспечение;

· материально–техническое обеспечение;

· планово–финансовую деятельность.

Рабочим местом университета в процессе предоставления образовательной услуги является аудиторный фонд. Процедура управления аудиторным фондом представлена в СМК ДП 6.3.2–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление аудиторным фондом.

Процесс обеспечения безопасности включает:

· организацию охраны материальных ценностей;

· поддержание внутреннего распорядка в университете.

Ответственным за процесс обеспечения безопасности в университете является начальник управления безопасности.

Ответственным за процесс управления материально-техническим обеспечением является начальник отдела материально-технического снабжения.

Ответственным за процесс управления планово-финансовой деятельностью является начальник планово-финансового управления.

Управление информационными ресурсами образовательного процесса обеспечивается научно–технической библиотекой и Алтайским краевым центром новых информационных технологий. Процедура управления ресурсами научно–технической библиотеки изложена в СМК ДП 6.3.6–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление информационными ресурсами библиотеки.

Управление информационными и техническими ресурсами образовательного процесса обеспечивается Алтайским краевым центром новых информационных технологий. Процедура управления информационными и техническими ресурсами представлена в СМК ДП 6.3.7–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление информационными и техническими ресурсами.

Производственная среда в университете определяется комбинацией человеческих и производственных факторов, воздействующих на здоровье и качество деятельности студентов и работников университета.

Ответственным за процесс управления производственной средой является начальник отдела охраны труда и техники безопасности.

ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Университет спланировал и разработал процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла основной и вспомогательной продукции.

Выделяются пять основных категорий процессов, непосредственно относящихся к процессам жизненного цикла продукции:

· процессы, связанные с потребителями;

· проектирование и разработка;

· закупки;

· производство и обслуживание;

· управление устройствами для мониторинга и измерений.

Потребителями образовательной услуги университета являются:

· абитуриенты (родители, попечители);

· студенты;

· предприятия (организации).

В АлтГТУ ответственность за определение требований потребителей возложена на отдел маркетинговых исследований.

Управление процессами, связанными с потребителями, представлено в СМК ДП 7.2–2004 Система менеджмента качества. Управление процессами, связанными с потребителями.

Процедура управления проектированием и разработкой основных образовательных программ представлена в СМК ДП 7.3–2004 Система менеджмента качества. Управление процессами проектирования и разработки, а также в СМК ДП 7.3-01-2004 Система менеджмента качества. Открытие и лицензирование специальностей и направлений.

Процедура отбора абитуриентов описана в СМК ДП 7.4–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом отбора абитуриентов.

В сети процессов СМК АлтГТУ определены процессы производства и обслуживания, включающие:

· довузовскую подготовку;

· учебно–организационную деятельность;

· методическую деятельность;

· образовательный процесс, объединяющий обучение и воспитание.

Ответственным за процесс довузовской подготовки является декан факультета довузовской подготовки.

Процесс довузовской подготовки описан в СМК ДП 7.5.1–01–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом довузовской подготовки.

Учебно–организационная деятельность описана в СМК ДП 7.5.1-02–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом учебно–организационной деятельности.

Документированная процедура методической деятельности представлена в СМК ДП 7.5.1–03–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом методической деятельности.

Процедура управления учебной деятельностью изложена в СМК ДП 7.5.1-04–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом образовательной деятельности.

Процедура управления воспитательной работой в университете описана в СТП 12 500-99 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Система воспитания студентов.

Процедура трудоустройства выпускников изложена в СМК ДП 7.5.5–2004 Система менеджмента качества. Управление трудоустройством и адаптацией к рынку труда выпускников.

РЕЗУЛЬТАТЫ И ОЖИДАНИЯ

1 Устранено главное замечание Госинспекции по аттестации вузов России 2001 года, высказанное в адрес АлтГТУ: «…недостаточно активно ведется работа по созданию системы контроля качества подготовки специалистов, в том числе на базе стандарта ISO 9000».

2 Выполнено требование Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ, предъявляемое при комплексной оценке вузов: «обязательное наличие системы внутривузовского контроля качества »

3 Внедрение системы менеджмента качества АлтГТУ принесло практическую пользу

· руководству университета:

- определение сети процессов вуза, четкое разделение ответственности, полномочий и взаимодействий для каждого из них улучшило управление всей деятельностью;

- Политика в области качества, стратегия развития и цели университета, проецирующиеся на нижние уровни управления, являются основой создания системы показателей и критериев для оценки результативности процессов, структурных подразделений их руководителей и персонала;

- проведение внутренних аудитов позволяет целенаправленно определять области для улучшения и планомерно активизирует деятельность руководителей подразделений и персонал, повышает уровень анализа высшим руководством всей системы в целом;

- активизируется человеческий фактор: устраняются межфункциональные барьеры; создаются команды качества по решению проблем, касающихся различных структурных подразделений; отношения между подразделениями строятся по принципу «поставщик»-«потребитель» и направлены на повышение индекса удовлетворенности потребителя; на различных уровнях университета появляются новые лидеры в области качества;

- повышается имидж АлтГТУ и, следовательно, конкурентоспособность его образовательных услуг;

- документированная система менеджмента качества и ее информационная модель являются основой для перехода на электронный документооборот и модернизацию существующих автоматизированных подсистем управления;

- повышается эффективность работы вуза;

- улучшается качество результата образовательного процесса и его соответствие требованиям Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, а также системы обеспечения качества вуза в целом;

- вузом планомерно и постоянно проводится внутренняя самооценка своей деятельности и достигнутых результатов, определяются области улучшения;

· работникам университета:

- повышается эффективность поиска документации всех видов и работы по созданию ее новых форм;

- можно значительно быстрее ознакомиться с новой процедурой (например, издание учебного пособия «под грифом УМО, СибРУМЦ», неизвестным видом деятельности (при назначении-избрании на новую должность, переходе научных сотрудников на преподавательскую деятельность);

- упорядочение деятельности каждого сотрудника и ее совершенствование, в том числе под действием внутреннего аудита;

- возможность участия в процессе улучшения своей деятельности и вуза в целом, высказывая предложения внутренним аудиторам;

· потребителям (студентам, абитуриентам, предприятиям):

- в большей степени удовлетворяются их требования к результатам образовательного процесса и системы его обеспечения;

- повышается имидж вуза, и, как результат, выдаваемых дипломов.

4 Мы предполагаем провести сертификацию СМК АлтГТУ на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001-2000). Получение сертификата соответствия позволит нашему университету быть более устойчивым и конкурентоспособным в отечественном и мировом образовательном пространстве

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АлтГТУ (1 апреля 2005 г.)

№ п/п	Наименование документа	Шифр
Уровень 1. Политика и цели в области качества
	Руководство по качеству	СМК РК -2004
Уровень 2. Документированные процедуры СМК
Обязательные документированные процедуры
1.	Управление документацией	СМК ДП 4.2.3-2004
2.	Управление записями	СМК ДП 4.2.4-2004
3.	Внутренние аудиты	СМК ДП 8.2.2-2004
4.	Управление несоответствующей продукцией	СМК ДП 8.3-2004
5.	Корректирующие и предупреждающие действия	СМК ДП 8.5-2004
Дополнительные документированные процедуры
6.	Управление кадрами	СМК ДП 6.2-01-2004
7.	Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров	СМК ДП 6.2-02-2004
8.	СМК Инфраструктура. Управление аудиторным фондом	СМК ДП 6.3.2-2004
9.	СМК Инфраструктура. Управление информационными ресурсами библиотеки	СМК ДП 6.3.6-2004
10.	Инфраструктура. Управление информационными и техническими ресурсами	СМК ДП 6.3.7-2004
11.	Управление процессами, связанными с потребителями	СМК ДП 7.2-2004

12.	Управление процессами проектирования и разработки	СМК ДП 7.3-2004
13.	Открытие и лицензирование специальностей и направлений	СМК ДП 7.3-01-2004
14.	Управление процессом отбора абитуриентов	СМК ДП 7.4-2004
15.	Управление процессом довузовской подготовки	СМК ДП 7.5.1-01-2004
16.	Управление процессом учебно-организационной деятельности	СМК ДП 7.5.1-02-2004
17.	Управление процессом методической деятельности	СМК ДП 7.5.1-03-2004
18.	Управление процессом образовательной деятельности	СМК ДП 7.5.1-04-2004
19.	Трудоустройство и адаптация к рынку труда выпускников	СМК ДП 7.5.5-2004
20.	Анализ данных	СМК ДП 8.4-2004
Образовательные стандарты ВПО АлтГТУ
21.	Образовательный стандарт специальности (направления подготовки). Общие требования к структуре, содержанию и оформлению	СТП 12320-2003
22.	Образовательный стандарт учебной дисциплины. Общие требования к структуре, содержанию и оформлению	СТП 12310-2004
23.	Требования к фонду квалификационных заданий и тестов	СТП 12100-2002
24.	Лабораторные работы. Общие требования к содержанию, выполнению и оформлению	СТП 12700-2002
25.	Практические и семинарские занятия. Общие требования к организации, содержанию и проведению	СТП 12701-2003
26.	Курсовой проект (курсовая работа). Требования к содержанию и оформлению	СТП 12400-2004
27.	Практика. Общие требования к содержанию, организации и программе практики	СТП 12330-2003
28.	Выпускная квалификационная работа бакалавра. Общие требования к организации выполнения, содержанию и оформлению	СТП 12800-2002
29.	Дипломный проект (дипломная работа). Организация дипломного проектирования. Требования к оформлению	СТП 12200-2004
30.	Итоговая государственная аттестация выпускников. Общие требования	СТП 12004-2004
31.	Система воспитания студентов	СТП 12500-99
32.	Самостоятельная работа студентов. Общие требования	СТП 12005-2004
33.	Выпускная работа магистра (магистерская диссертация). Организация выполнения. Требования к содержанию и оформлению	СТП 12600-2000
Уровень 3 Документация по планированию, осуществлению и управлению процессами – управленческая документация СМК
Организационно - правовая документация
	Устав АлтГТУ с Приложениями
	Коллективный договор
	Правила внутреннего распорядка	В работе
	Правила приема в АлтГТУ
	Положение о Координационном совете АлтГТУ	СМК 01-06-2004
	Положение об Ученом совете АлтГТУ	В работе
	Положение о факультете АлтГТУ	СМК НПД 01-01-2004
	Положение о кафедре АлтГТУ	СМК НПД 01-02-2004
	Положение о магистерской подготовке (магистратуре)	СМК НПД 01-03-2004
	Положение о методической работе в АлтГТУ	СМК НПД 01-04-2004
	Положение о факультетской комиссии менеджмента качества образования	СМК ПП 161-1.2-2004

	Инструкция по деятельности уполномоченного по качеству структурного подразделения	СМК ДИ 161-1.3-2004
	Положение об ОМКО	СМК ПП 161-2004
	Должностные инструкции персонала ОМКО	СМК ДИ 161-01-2004
	Управление документацией. Организационно-правовая документация. Должностные инструкции. Требования к разработке	СМК ОПД 1.1-2004
	Управление документацией. Организационно-правовая документация. Положение о структурном подразделении. Требования к разработке	СМК ОПД 1.0-2004
	Должностная инструкция заведующего профилирующей кафедрой	СМК ДИ 01-02.01-2004
	Должностная инструкция заведующего непрофилирующей кафедрой	СМК ДИ 01-02.02-2004
	Образовательные стандарты учебных дисциплин АлтГТУ	На бумажном носителе – на кафедрах, в электронном виде – в ОМКО
	Образовательные стандарты специальностей и направлений АлтГТУ	На бумажном носителе – на кафедрах, в электронном виде – в ОМКО
	Положение о платных услугах	В работе
	Положение об управлении кадров	СМК ПП 12-01-2004
	Должностная инструкция по работе с персоналом управления кадров	СМК ДИ 12-01-2004
	Положение о кадрово-финансовой комиссии АлтГТУ	СМК ПП 12-02-2004
	Положение о порядке замещения должностей научно-педагогических работников	СМК ПП 12-03-2004
	Положение о НТБ	СМК ПП 95-2004
	Должностные инструкции персонала НТБ	СМК ДИ 95-(01-07)-2004
	Положение об УО	СМК ПП 06-2004
	Должностные инструкции персонала УО	СМК ДИ 06-(01-06)-2004, СМК ДИ 06-20-2004, СМК ДИ 114-(01-05)-2004
	Положение об ОМИ	СМК ПП 152-2004
	Должностные инструкции персонала ОМИ	СМК ДИ 152-(01-07)-2004
	Положение об отделе ТСО	СМК ПП 96-2004
	Должностные инструкции персонала ТСО	СМК ДИ 96-2004
	Положение о центре оперативной полиграфии и сервиса (ЦОПС) АлтГТУ	СМК ПП 168-2004
	Должностные инструкции ЦОПС	СМК ДИ 168-(01-05) - 2004
	Положение о центре дистанционного и интенсивного образования (ЦДиИО)	СМК ПП 145-2004
	Должностные инструкции ЦДиИО	СМК ДИ 145-(01-07)-2004
	Положение о международной кафедре ЮНЕСКО «Экологическое образование в Сибири»	СМК ПП 116-2004
	Положение о центре технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ПП 165-2004
	Должностные инструкции центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ДИ 165-(01-04)-2004
	Положение об отделе охраны труда, технике безопасности и пожарной безопасности (ООТиТБ)	СМК ПП 21-2004
	Должностные инструкции ООТиТБ	СМК ДИ-21- (01-03)-2004
	Положение об управлении безопасности	СМК ПП 102-01-2005
	Должностные инструкции управления безопасности	СМК ДИ 102-(01-06)-2004
	Положение о ЦПК	В работе
	Должностные инструкции персонала ЦКП	В работе
	Положение о факультете повышения квалификации	СМК ПП 106
	Положение о кураторе студенческой группы	В работе
	Рабочая инструкция Аудит курсового проектирования	СМК РИ 8.2.2-01-2004
	Рабочая инструкция Аудит процесса организации выполнения самостоятельной работы студентами	СМК РИ 8.2.2-02-2004
	Рабочая инструкция Аудит процесса организации и проведения практики студентов	СМК РИ 8.2.2-03-2004
	Рабочая инструкция Аудит образовательных стандартов учебных дисциплин	СМК РИ 8.2.2-04-2004
Распорядительная документация: решения ректората, Ученого и Координационного советов, приказы по университету, распоряжения ректора, деканов, зав. кафедрами, руководителей структурных подразделений.
Информационно-справочная документация: докладные, служебные и объяснительные записки; заявления, протоколы, акты, справки, переписка.
Учебно-организационная и учебная документация: графики учебного процесса, распределение учебной нагрузки на кафедре, расписание занятий, учебные издания в том числе в компьютерном варианте.
Договорная документация: договора между АлтГТУ и физическими и юридическими лицами, договора на подготовку специалистов.
Плановая документация: стратегические и оперативные планы, разработанные в АлтГТУ и в структурных подразделениях.
Документация по документационному обеспечению деятельности: сводная номенклатура дел АлтГТУ и номенклатура дел подразделений.
Уровень 4. Зарегистрированные данные по качеству - записи
Решения Ученого Совета по анализу СМК, записи о качестве персонала, об обучении основам СМК, аналитические записки руководителя ОМИ, экзаменационные ведомости, зачетные книжки, учебная карточка студента, дипломы с приложениями и др.
Базовый уровень. Нормативно-правовая и нормативная документация
Нормативно-правовая: Законодательные акты РФ, указы и распоряжения Президента, Правительства, акты и постановления администрации Алтайского края, распоряжения губернатора, входящие в правовое поле вузов.
1.	Закон Российской Федерации «Об образовании».
2.	Типовое положение об образовании учреждений высшего профессионального образования РФ.
4.	ГОСТ Р ИСО9000-2001 СМК. Основные положения и словарь
5.	ГОСТ Р ИСО 9001-2001 СМК. Требования
6.	ГОСТ Р ИСО 9004-2001 СМК. Рекомендации по улучшению деятельности
7.	ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
Нормативная документация: ведомственная нормативная документация, СанПиН, СниП.
8.	ГОС ВПО специальностей и направлений подготовки, реализуемых в АлтГТУ