II. Виды управленческих решений

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее существвуют некоторые общие признаки, позволяющие это мн-во определенным образом классифицировать:

Классификация управленческих решений

№	Классификационные признаки	Группы УР
	Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетрадиционные
	Значимость цели	Стратегические	Тактические
	Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
	Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
	Прогнозируемые последствия решений	Корректируемые	Некорректируемые
	Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
	Кол-во критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
	Формы принятия решений	Единичные	Коллегиальные
	Способ фиксации решений	Документированные	Недокументированные
	Характер используемой инф.	Детерминированные	Вероятностные

1. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решение, все решения можно разделить на:

а) традиционные, т.е. неоднократно встречающиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из имеющихся альтернатив;

б) нетрадиционные (нестандартные), т.е. решения, когда их поиск связан, прежде всего, с генерацией новых альтернатив

5. Прогнозируемые последствия решений: Большинство управленческих решений в процессе реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учета новых факторов, которые являются корректируемыми. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

7. Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию, то принимаемое решение будет простым (однокритериальным) и наоборот, когда выбранная альтернатива должна удовлетворять нескольким критериям, решения будут сложным (многокритериальным).

10. Детерминированные решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один и вероятность его наступления близка к 1. Вероятностными называются решения, принимаемые в условиях риска/неопределенности. Решения, принимаемые в условиях риска, не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности совершения данного события: от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна 1. Решение принимается в условиях неопределенности, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его возможных результатов. Это довольно часто встречается при решении новых, нетипичных проблем.

Процесс разработки управленческих решений

I. Определение процесса разработки управленческих решений и его участники

В деловом и научном обиходе термин принятие решений – это единовременный акт окончательного выбора утверждения одного из возможных вариантов действия.

Принятие решений является лишь завершающим этапом сложного многоступенчатого процесса, в котором сначала была установлена необходимость воздействия на объект управления, а затем выработаны и оценены различные способы действия. Этот процесс называется процессом разработки управленческого решения.

Изучение этого процесса возможно с двух точек зрения:

1. Можно поставить задачу и установить, как именно происходит разработка управленческого решения в реальных организациях. Такое описание может быть использовано как для диагностики системы управления, выявления слабых и сильных сторон, так и для прогнозирования поведения организации в условиях изменений внешней среды. Такой подход называется дискриптивным, т.е. относительным.

2. Если поставить цель ответа на вопрос, как должна происходить разработка управленческого решения в организации, то в этом случае используется нормативный (предписывающий) подход.

Соединение этих двух подходов важно для принятия управленческого решения.

Участники процесса принятия управленческого решения: