Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
Термины «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в словарный обиход, заменив в значительной мере такие термины, как «управление», «руководитель». Однако необходимо отметить, что термин «управление» намного шире термина «менеджмент». В Российском энциклопедическом словаре управление определяется как «элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей« [17, с. 1640].
Термин «менеджмент» применяется обычно к управлению хозяйственными процессами, протекающими в организациях, действующих в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять и в отношении некоммерческих организаций.
Классическим считается определение менеджмента, приводимое Международным справочником по менеджменту: «Менеджмент – это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью» [40, с. 203].
Известные американские специалисты в области менеджмента М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в книге «Основы менеджмента» предлагают следующее определение: «Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации» [11, с. 38].
И.Н. Герчикова приводит в своей книге следующее определение: «Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение фирмой, действующей в рыночных условиях хозяйствования, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента» [5, с. 2].
Еще один вариант определения сформулирован Э.А. Уткиным в учебнике «Курс менеджмента»: «Менеджмент – это система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и общества в целом, увеличения прибыли» [22, с. 7].
Если проанализировать многочисленные определения, приводимые в российских и зарубежных изданиях, то можно сделать некоторые обобщения. Менеджмент – это:
· искусство (практика) выполнения работы;
· наука;
· функция;
· процесс;
· люди, управляющие организацией;
· аппарат (орган) управления.
Рассмотрим подробнее сущность менеджмента и его роль в обществе.
Менеджмент как искусство (практика) выполнения работы.Искусство менеджмента накапливалось в течение всей истории его существования, насчитывающей несколько тысячелетий. Способность эффективно применять накопленный опыт на практике демонстрировали крупные организации древности: Шумерия, Вавилон, в более позднее время – Древний Египет, Древняя Греция, Римская империя и др. цивилизации. Но менеджмент как практика зародился еще раньше: доисторические люди уже жили организованными группами, имели руководителя – вождя.
В современном мире отношение к менеджменту как к практическому виду деятельности базируется на представлении о том, что организация является открытой и сложной социально-экономической системой, эффективность функционирования которой зависит от комплексного взаимодействия разнообразных факторов внутренней и внешней среды [14, 20, 27, 28, 34, 37, 38, 39 и др.].
Менеджмент как наука. Менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний (науку) в конце ХIХ века. Менеджмент как наука имеет свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению.
Научную основу этой дисциплины составляет упорядоченная сумма знаний, накопленная за тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, законов и закономерностей, принципов, функций, способов и форм управления.
Как практическая наука менеджмент нацелен на поиск эффективных способов и моделей управления.
Менеджмент как функция.По своему назначению и содержанию выполняемых работ менеджмент представляет собой самостоятельную функцию, принципиально отличающуюся от производственной. Выделение и оформление менеджмента в отдельную функцию произошло в ХVII– ХVII вв. и связано с зарождением капитализма и началом индустриального развития европейской цивилизации. Менеджмент отделился от собственности и оформился как профессиональный вид деятельности: управлять теперь мог не только владелец собственности, но и наемный работник – менеджер, который не занимался непосредственно производством продукции или оказанием услуги, а координировал деятельность исполнителей на рабочих местах.
Менеджмент как процесс.Процессный подход к менеджменту предполагает интеграцию всех видов деятельности по решению управленческих проблем. При этом имеется в виду, что эти действия взаимосвязаны и каждое из них, в свою очередь, является процессом. Таким образом, управление представляется в виде динамически изменяющихся в пространстве и во времени, связанных между собой управленческих функций (планирования, организации, мотивации и контроля), целью которых является решение проблем и задач, стоящих перед организацией.
Менеджмент – это люди, управляющие организацией.Управление организацией осуществляют профессионально подготовленные специалисты в области управления – менеджеры. Их работа заключается в обеспечении условий для производительного и эффективного труда персонала и получении результатов, соответствующих целям.
Содержание работы менеджеров различается в зависимости от их положения в организационной иерархии, стадии жизненного цикла и степени централизации организации. Описать эти различия позволяет уровневая модель управления.В модели выделяется три уровня: институциональный, управленческий и технический. На институциональном уровне работают менеджеры высшего звена (top-managers, leaders) – стратеги и идеологи организации, на управленческом уровне – менеджеры среднего звена (middle-managers, managers) – руководители, управляющие трудом других менеджеров, на техническом – менеджеры низового звена (bottom-line managers, supervisors), руководящие непосредственно исполнителями.
Менеджмент – аппарат (орган) управления.Аппарат управления является составной частью организации. Главная задача людей, занятых в этом аппарате, – обеспечение сохранения определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализация программ и целей.
Существование менеджмента возможно только в определенных социально-экономических и политических условиях. Создаваемая в результате сложения этих условий среда является инфраструктурой менеджмента. Инфраструктура менеджмента (от лат. infra – ниже, под и structura – строение, расположение) – это совокупность таких компонентов, как потенциал знаний общества, менталитет общества и общественно-экономическая среда менеджмента, представляющих собой основу, обеспечивающую условия нормальной жизнедеятельности менеджмента. Компоненты инфраструктуры менеджмента и факторы, их формирующие, приведены на рис. 1.1.
Рис. 1.1. Основные компоненты инфраструктуры менеджмента и факторы, их формирующие
Переход России на рыночные отношения принес новые понятия: «бизнес», «международный бизнес», «предпринимательство». Рассмотрим содержание этих понятий и определим место менеджмента в системе понятий рыночной экономики.
Бизнес (от англ. business – дело, занятие, профессия) – это дело, деловая активность экономических субъектов рынка, направленная на решение задач, связанных в конечном итоге с осуществлением на рынке операций обмена товарами и услугами с использованием сложившихся в рыночной практике форм и методов конкретной деятельности [5,с. 23]. Бизнес делается ради получения дохода (прибыли) и может быть осуществлен в различных сферах: производстве, торговле, банковском или страховом деле и т. п.
Субъектами бизнеса выступают:
· собственники капитала – физические или юридические лица;
· заемщики капитала, получившие кредит в банке для ведения хозяйственной деятельности;
· непредпринимательские организации и учреждения, совершающие коммерческие сделки эпизодически в товарной или денежной форме.
К субъектам рынка относятся:
· предприниматели, т. е. лица и фирмы, осуществляющие хозяйственную деятельность на свой риск и под свою исключительную экономическую и юридическую ответственность;
· потребители товаров и услуг (индивидуальные и коллективные);
· наемные работники;
· государственные органы и предприятия.
Международный бизнес – это деловая активность экономических субъектов мирового рынка, направленная на совершение международных коммерческих операций между контрагентами разных стран, конечной целью которой является получение прибыли или предпринимательского дохода как результата хозяйственной деятельности, осуществляемой в глобальном масштабе [5, с. 24].
В основе международного бизнеса лежит международное разделение труда; он использует имеющиеся в разных странах преимущества – географические, демографические, производственные и др. Международный бизнес включает операции производственные, купли-продажи товаров, а также патентно-лицензионные, инжиниринг, арендные, туристические, франчайзинговые и обеспечивающие операции – транспортные, информационные и др.
Предпринимательство (от англ. entrepreneurship – предпринимательская деятельность) – это особый вид самостоятельной хозяйственной деятельности (производственной или коммерческой), осуществляемой систематически физическими и юридическими лицами, именуемыми предпринимателями, от своего имени и на свой риск на постоянной основе. Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата (получение прибыли или предпринимательского дохода) путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяйства, несущими полную имущественную ответственность за результаты своей деятельности и подчиняющимися правовым нормам (законодательству) страны регистрации [5, с. 27].
Предприниматель выступает как владелец собственности, выполняя действия, необходимые для осуществления хозяйственной деятельности, а именно:
· самостоятельно и свободно принимает решения;
· координирует все виды деятельности и действия всех участников производственного процесса;
· распоряжается расходованием финансовых средств, операциями с недвижимостью, оборудованием и проч.
С ростом организации обычно происходит отделение управления от собственности на средства производства и производимый продукт. Для реализации управленческой функции, которая становится более сложной, нанимаются профессиональные управленцы (менеджеры) и управление приобретает характер относительно самостоятельной функции, не обязательно связанной с правами собственности.
Чтобы выполнять свои профессиональные обязанности, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе. Требования к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы: специальные знания и умения и человеческие качества (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Требования к профессиональной компетенции менеджеров [18, с. 30; 21, с. 30]
| Специальные знания и умения | Человеческие качества |
| Понимание природы управленческого труда и процессов управления | Владение искусством управления человеческими ресурсами организации |
| Знание должностных и функциональных обязанностей, способов и методов достиже-ния целей и повышения эффективности работы | Умение налаживать внешние связи с организациями-партнерами и органами управ- ления (государственными, региональными и проч.) |
| Умение использовать современные средства связи и информационную технологию для работы с информацией и принятия решений | Способность к самооценке, конструктив-ному анализу своих действий и непрерывному повышению квалификации |
| Умение мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени | Искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий |
Цель и задачи менеджмента
Цель менеджмента – обеспечение получения хозяйствующим субъектом максимальной прибыли за счет эффективной организации производственного процесса и рационального использования трудового потенциала при одновременном его развитии.
Термины «организация», «фирма», «компания», «предприятие», «корпорация» используются в работе как равнозначные.
Менеджмент призван обеспечить успешное функционирование организации исходя из того, что получение максимальной прибыли – не главная причина ее существования, а результат финансово-хозяйственной деятельности. Получение максимальной прибыли возможно за счет минимизации издержек производства (достигается путем экономии сырья, материалов, расходов на оплату труда, электроэнергию и другие ресурсы) и максимизации доходов, получаемых по результатам хозяйственной деятельности. Получение прибыли позволяет создать финансовый резерв, понижающий риски, связанные с ведением хозяйственной деятельности в условиях рыночной экономики [4, 35, 36].
Задачи менеджмента определяются целью и направлены на обеспечение ее полного достижения.
Подробно разработанный перечень задач приведен доктором экономических наук, профессором Э.А. Уткиным в работе [22, с. 10 –11]:
· осуществление технологической перестройки и автоматизация производства, переход к использованию работников высокой квалификации;
· стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них благоприятных условий труда, установления более высокой заработной платы, внедрения широкой гаммы нематериальных поощрений;
· постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех ее подразделений;
· систематический поиск и освоение новых рынков.
Одновременно с решением задач, отмечает Э.А. Уткин, менеджерам приходится решать целый комплекс ключевых вопросов [22, с. 11]:
· определение целей развития фирмы;
· выявление приоритетных задач, их очередности и последовательности путей их разрешения;
· разработка стратегии развития фирмы;
· подготовка системы мероприятий для решения поставленных задач в установленные сроки;
· оценка необходимых ресурсов и источников их пополнения;
· установление жесткого контроля за выполнением намеченных заданий;
· эффективное управление людьми.
Эти задачи и вопросы относятся к основным, существуют также частные задачи, решаемые менеджерами в определенных функциональных областях: производстве (услуге), финансах, маркетинге, персонале и инноватике.В каждой функциональной области используются свои технологии решения задач. Например, задачи менеджмента в области персонала:
· прогнозирование потребности в персонале, исходя из стратегии развития организации;
· обеспечение подразделений организации рабочей силой в необходимом количестве и требуемого качества;
· разработка системы мотивации труда, ориентированной на высокопроизводительный труд, управление дисциплинарными отношениями;
· организация профессиональной ориентации и производственной адаптации персонала, работа с увольняющимися;
· оценка персонала и проведение необходимых перестановок, кадровый
аудит;
· организация обучения, подготовки и переподготовки персонала;
· подготовка руководящих кадров, управление деловой карьерой.
Задачи менеджмента усложняются по мере роста объемов производства: меняются цели и стратегии, требуется больше ресурсов, появляются новые технологии, становится сложнее окружение. Современный менеджер должен обладать высокой компетентностью в вопросах управления производством, финансами, маркетингом и людьми.