Вопрос 10. Технические средства в коммуникации.

Возможность непосредственного общения между людьми и могут служить для передачи информации личного характера. Появление новых технических средств комм. Умножает возможности, но не отменяет предыдущих форм комм. В новых средствах комм в качестве основного вида передачи сообщения используется язык. Передаются речевые сообщения по этому используется чаще всего радио вещание и ТВ. В ДО более важным может показаться необходимость передать партнеру частную информацию – не рассчитанную на широкую аудиторию. Широкий набор средств относящийся к документальной электронной связи. Предназначен для передачи сообщений представленных в форме документов т.е. буквенно-цифровых текстов, рукописей, чертежей, рисунков, фотографий.

Телефонная коммуникация

Традиционная телефонная связь является самым привычным и удобным способом. Современные технологии передачи данных позволяют использовать не традиционные методы для уменьшения стоимости услуг, в то же время сохраняя уровень удобства, использования и функциональности. При использовании телефонной коммуникации повышается оперативность вопросов, а также отпадает необходимость посылать письменное сообщение. У телефона есть ряд преимуществ, которых лишены другие средства коммуникации: Скорость передачи информации, немедленное установление связи с абонентом находящимся на любом расстоянии. Непосредственный обмен информации в форме диалога и возможность достичь договоренности не дожидаясь встречи, сокращение бумагооборота, экономия средств на организацию других видов контактов.

Факсимильная связь.

вносит свой вклад за счет быстрой и легкой рассылки документов участникам рабочей группы независимо от географического положения. Главное преимущество факсов - это скорость и возможность передачи информации, которую нельзя передать словами (график, подписи).в настоящее время факс широко используется в деловом общении. факсимильная связь по сути является электронной разновидностью обычной почтовой переписки. Также есть Адресат и получатель.само сообщение передается в виде письменного текста и визуально воспринимается как страница письма или документа. Факсимильная связь означает электрический способпередачи графической информации при котором происходит неподвижное изображение текста, таблиц, схем и т.п. и такая связь осуществляется по средствам факсимильных аппаратов.факсимильный аппарат представляет собой комплекс механических, свето-оптических и электронных устройств, которые служат как для передачи, изображений плоских объектов, по каналам электросвязи, так и для приема таких изображений с воспроизведением объекта в виде его копии.обычно такое сообщение оформляется в виде делового письма. в нем выдержаны все его реквизиты (дата, внутренний адрес, обращение). в месте с тем в факсе можно встретить некоторые сокращения присущи только телефонному сообщению. Стилистически факсы могут быть менее официальными, чем деловые письма. Как правило, на листе изображается эмблема компании, далее дата (день, месяц, год) отправки сообщения, время отправления сообщения, кому отправлено (имя и фамилия), номер факса адресата. Для того, чтобы послать факс необходимо подготовить отсылаемые документы (должны соответствовать требованиям делового письма), указать номер своего факса для того, чтобы с вами могли связаться, проставить номер своего партнера, название города и его код, название учреждения, фамилию и имя адресата. На бумагах, которые являются официальными, должны стоять печать и подпись ответственного лица.

Электронная почта

Эффективный, современный, надежный способ передачи информации. Переписка с помощью Емейла стала незаменимым атрибутом глобальных корпораций, так и маленьких фирм. Электронная почта – это эффективное средство связи для деловых общений, которые постепенно вытесняют бумажные носители. Электронное письмо очень быстро доставляется коллеге, а коллега в свою очередь может прочитать ваше письмо, в удобное ему время и посвятить этому достаточное внимание. Происходит качественный обмен. Электронное письмо отправленное с одного компьютера поступает на почтовую машину сетевого узла далее на машину адресата в его почтовый ящик. При этом не обязательно, чтоб компьютер был включен. Благодаря электронной почте возникает уникальная возможность ознакомить круг корреспондентов.

Конференция в интернете.

Позволяет: видеть, слышать, обмениваться данными, совместно обрабатывать в интерактивном режиме. Современные системы видео конференц связи позволяют смоделировать обстановку совещания таким образом, чтобы предоставить всем сторонам возможность видеть, слышать и работать с документами так, как будто все участники находятся в одной комнате. Она дает возможность активно участвовать на лекции или презентации. Участники могут участвовать в презентации т.е. слушать, видеть, задавать вопросы, и т.д. такая связь востребована, когда участники физически не могут встретится для принятия решения. Менеджеры компаний используют такую связь, с целью сокращения временных и финансовых затрат на командировки, а проводимые совещания становятся более продуктивными. Особенно широко такая связь используется в медицине. Телеконференция – это электронная газета состоящая целиком из объявлений подписчиков. Когда электронное сообщение предназначенное для широкой публики разумно воспользоваться электронной доской объявлений, а не электронной почтой. Для удобства теле конференции разбиты по темам и любой абонент сети может подписаться на них, получить материалы, отправлять свои. Теле конференции играю роль в дистанционном обучении, совершенствовании программного обеспечения, программ связи и телекоммуникационного оборудования привело к тому, что участники дистанционного обучения могут не только обмениваться сообщениями, но и слышать друг друга в режиме реального времени. Электронные формы – это место где можно обсуждать, причем каждый, в результате этой дискуссии находит правильный ответ и выход. Чаты – интерактивное общение в режиме реального времени с использованием специальных почтовых программ. Чаты эффективны для небольших групп от 2-5 чел. Аудио конференции это теле конференции появившиеся благодаря интернет телефонии.

Интернет.

Единое информационное пространство в мире. Быстрое общение, обмен информацией дает возможность совместной работы. Интернет – инфраструктура, посредством которой можно:

1) Предавать и принимать информацию Управлять ею Представлять ее

2) Применять классические правила бизнеса

3) Обеспечивать доступ к интеллектуальному достоянию всего мира

4) Обеспечивать связь между людьми и народами

5) Обеспечивать быстрые методы ведения дел.

Интернет активнее всего развивается в следующих сферах деятельности:

1. Коммерция – сделки, оплата

2. Образование

3. Работа – поиск вакансии

4. Политика

В жизни человека интернет играет следующую роль:

1) Эл. Почта в место факса

2) Возможность обмена информации

3) Коммерция

4) Передача данных

5) Управление информации

6) Помощь в решении проблем

Таким образом возможности интернет и средств делового общения по средствам интернета – это сотрудничество или координация усилий, современное средство общения, поиск партнеров, контроль их. Контролировать цены на продукцию, повышает конкуренцию, наличие электронной почты, возможность обучения, средство обмена информации и знаниями, знакомство с информацией, видео конференция, виртуальная библиотека, информационные услуги, реклама, электронный магазин, электронный бизнес.