Характеристика метода разработки и принятия управленческих решений

Название метода	Суть метода	Название и условия применения метода	Особенности метода
Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
	Методы ситуационного анализа
Кейс-метод	Пошаговый разбор ситуа­ций	Применяется для анализа управленческих ситуаций	Отличается простотой и эффективностью
«Мозговая атака»	Анализ ситуации путем ге­нерации идей, их обсужде­ния, оценки и выработки коллективной точки зрения	Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных фак­торов, определяющих ее дальнейшее раз­витие	Высокие требования к уров­ню квалификации и компе­тенции руководителя, воз­главляющего заседание экс­пертов
Двухтуровое анкетирование	Установление влияющих факторов путем индивиду­альной работы специалистов	Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа	Относится к числу универ­сальных методов ситуацион­ного анализа
Факторный анализ	Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактиче­ские показатели, характе­ризующие ситуацию	Применяется для оценки ожидаемых из­менений ситуации при тех или иных ожи­даемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управлен­ческих воздействий, целесообразность ко­торых устанавливается в процессе исполь­зования технологий ситуационного ана­лиза	Аналитическая зависимость получается на основании ста­тистических данных
Многомерное шкалирование	На основании математиче­ской обработки информа­ции устанавливаются фак­торы, влияющие на разви­тие ситуации	Применяется для сокращения числа фак­торов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпрета-ции получаемого набора факторов	Способствует понижению размерности ЗПР
	Методы моделирования
Модели теории игр	Оценка воздействия прини­маемого решения на кон­курентов	Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в си­туации принятия решений в условиях кон­курентной борьбы	Используется не так часто в силу сложности и динамич­ности внешней среды
Модели теории массового обслуживания	Определение оптимального числа каналов обслужива­ния по отношению к по­требности в них	Применяется в условиях, когда для при­нятия решения требуется оценить опти­мальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбаланси­рования издержек в случаях чрезмерно ма­лого и чрезмерно большого их количества	Наиболее разработаны и удоб­ны для использования мето­ды, в которых входящий по­ток является пуассоновским
Имитационное моделирование	Создание модели и ее экс­периментальное примене­ние для определения изме­нений реальной ситуации	Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа оп­ределенных зависимостей между перемен­ными или высоким уровнем неопределен­ности	Все модели подразумевают применение имитации в ши­роком смысле
Оптимальное линейное программирование	Нахождение максимума или минимума целевой функ­ции при заданных ограни­чениях	Необходимое условие использования оп­тимального подхода к планированию и уп­равлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производст­венно-хозяйственных ситуаций, в услови­ях которых приходится принимать плано­во-управленческие решения	Традиционные критерии оп­тимальности: «максимум при­были», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др.
IDEF-моделирование	Анализ и разработка сис­тем	Применяется для моделирования и ана­лиза деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов	Метод основывается на тех­нологии структурированного анализа и разработки (SADТ)
Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
Метод «мозговой атаки»	Выявление и сопоставление индивидуальных суждений	Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов	Предназначен для активиза­ции поиска различных вари­антов решений и выбора наи­лучшего из них
Морфологический анализ	Получение новых решений путем составления комби­наций элементов морфоло­гической модели (матрицы)	Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функ­ций, а также параметров объекта	Может использоваться для прогнозирования
Методы ассоциации и аналогий	Выявление новых идей	Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем	Характеризуются простотой и эффективностью
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота	Подведение к решению проблемы с помощью на­водящих вопросов	Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсужде­нии проблемы	В вопросах содержатся реко­мендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи
Метод «матриц открытия»	Выбор и изучение поля возможных решений с по­мощью матрицы	Применяется для систематизации имею­щегося материала и определения отправ­ных пунктов дальнейшего исследования	В отличие от метода морфо­логического анализа часть вы­бранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации
Синектика	Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традици­онным путем	Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то кон­кретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей	Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию)
Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы многокритериальной оценки	Оценка и сравнение аль­тернатив по нескольким критериям	Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы	Важное значение имеет обо­снованность выбора крите­риев
Методы экспертной оценки	Построение экспертом ра­циональной процедуры ин­туитивно-логического ана­лиза в сочетании с количе­ственной оценкой и обра­боткой результатов	Применяются для широкого круга нефор­мализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из вне­шних источников	Существуют высокие требо­вания к компетентности эк­спертов
Экспертные методы	Прогнозирование на осно­вании обобщения мнений экспертов о развитии объ­екта в будущем	Применяются при прогнозировании объ­ектов, которые не поддаются математи­ческой формализации	В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы
Фактографические методы	Прогнозирование на осно­вании фактической инфор­мации о прошлом и насто­ящем развитии объекта	Применяются в условиях, когда вероят­ность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появле­нии непредвиденных ограничений исполь­зование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах	Надежность и точность фак­тографических методов может быть увеличена за счет соче­тания их с экспертными ме­тодами прогнозирования
Комбинированные методы	Прогнозирование на осно­ве экспертной и фактогра­фической информации	Применяются для решения проблем ши­рокого профиля (от формализуемых до неформализуемых)	Часто эти методы использу­ются для принятия решений на высшем уровне управления
Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Функционально-стоимостный анализ	Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них	Применяется для выбора решений и оп­тимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству	Обладает высокой практи­ческой полезностью
Метод цепных подстановок	Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на фун­кцию	Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональ­ный характер	Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических ве­личин от плановых
Причинно-следственный анализ	Определение иерархии при­чин и следствий до той точ­ки, в которой можно пред­принять действие, устраня­ющее проблему	Применяется в условиях, когда лицо, при­нимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследу­емом объекте	Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-след­ственной цепи

Отметим, что большинство методов имеет универсальный характер, однако, их группировка осуществлена на основании многолетних ис­следований авторов и направлена на систематизацию совокупности методов для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения.

Лекция 13

План:

1. Методы ситуационного анализа.

2. Активизирующие и креативные методы: мозговой атаки, вопросов и ответов, теоретико-игровой метод, синектики, прямой и символической аналогии, эмпатии, фантастических предположений.