Особенности стратегического контроля?

Контроль — постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей развития путем своевременного обна-ружения возникающих в ходе дея- тельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды.

Длительность периода стратегического планирования, масштабность и сложность стратегических задач, неполнота и неопределенность используемой информации, и другие факторы предопределяют существенные, принципиальные отличия стратегического контроля от текущего (оперативного).

Во-первых, традиционно контроль рассматривается в качестве последней фазы процесса управления организацией. На него накладывается функция постоянного обеспечения проверки надежности процесса гiланированшi и реализации стратегии. Стратегический конт роль должен охватывать весь процесс управления и включать в себя контроль стратегических предпосылок и контроль реализации стратегии. Контроль предпосылок охватывает допущения, сделанные в процессе стратегического планирования, например контроль предполагаемой динамики темпов прироста важнейших экономических показателей, контроль прогнозируемых действий конкурентов и пр. Контроль реализации стратегии направлен на выявление отклонений в процессе реализации стратегии и выработку корректирующих действий.

Во-вторых, так как упущения и ошибки в области стратегии выявляются спустя значительное время, то стратегический контроль направлен не столько на обнаружение совершенных в прошлом ошибок, сколько на идентификацию необходимых поправок стратегического курса в будущем. Таким образом, задачей стратегического контроля является оценка того, насколько принятые в прошлом стратегические решения пригодны в условиях текуiцего и ожидаемого развития внешней и внутренней среды организации. Иначе говоря, стратегический контроль направлен не на выяснение того, правильно или неправильно осуществляется стратегия, а на уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей.

В-третьих, стратегический контроль представляет собой процесс принятия предпринимательских решений, так как в отличие от оперативного контроля он базируется на неопределенных, подчас весьма приблизительных оценках, а не на конкретных результатах. Следовательно, стратегический контроль должен включать процедуры оценки доходности и рисков стратегических проектов.

Процесс стратегического контроля включает следующие основные этапы.

I. Определение объектов контроля. Объектами стратегического контроля являются внешняя и внутренняя среда организации, предпосылки и допущения, использованные при разработке стратегии, ход выполнения стратегии. На этом этапе устанавливаются показатели по каждому объекту контроля, определяется их приоритетность с точки зрения интересов основных групп влияния и значимости для достижения стратегических целей организации. По каждому контролируемому показателю устанавливается нормативное (планируемое) значение, которое должно быть достигнуто в определенный момент времени. Решение этой задачи представляет значительную сложность, так как многие показатели, характеризующие объекты стратегического контроля, не поддаются количественному измерению. В данном случае контролировать достижение качественно определенного показателя можно по вьщеленным индикаторам — количественно выражаемым показателям, имеющим причинно-следственные связи с искомым показателем. Однако надо иметь в виду, что на изменение индикатора могут оказывать воздействие наряду с рассматриваемым показателем и совершенно другие переменные.

II. Измерение и отслеживание состояния контролируемых показателей, сопоставление достигнутых величин с установленными значениями. Для проведения измерений необходимо определить масштабы допустимых отклонений от установленных стандартов, периодичность и методы осуществления контроля. Выбор данных параметров конт роля зависит от специфики условий деятельности конкретной органи зации (в первую очередь от степени динамичности и неопределеннос ти внешней среды) и в конечном итоге определяет затраты на его про ведение и ожидаемые результаты. Контроль должен обеспечивать своевременное выявление новых тенденций во внешней и внутренней среде, которые могут существенно повлиять на ход реализации вы бранной стратегии. Основным содержанием данного этапа является сбор и систематизация информации в разрезе вьщеленных объектов контроля. Сложность этой работы заключается в том, что стратегический контроль предусматривает не только отслеживание текущих значений показателей, но и их прогнозирование. Кроме того, объекты стратегического контроля, как правило, находятся под влиянием множества разнородных факторов. Поэтому важной задачей менеджеров является оценка значимости и точности полученных данных, установление корреляции запланированных и фактически достигнутых результатов. Правильность интерпретации информации, полученной в ходе контроля, напрямую зависит от квалификации и профессионализма менеджеров.

III. Принятие решений по результатам контроля. В зависимости от полученных результатов контроля может быть выбрана одна из трех линий поведения:

• ничего не предпринимать, если реальное состояние соответ ствует желаемому;

• устранить возникшие отклонения, если они выходят за пределы допустимых значений. Для проведения корректировки необходимо выявить причины и оценить последствия выявленных отклонений. В зависимости от характера отклонений коррекгиров ка может затрагивать различные элементы — цели организации, стратегии, структуры и системы управления, отдельные операции и процессы. Сложность принятия решений по корректировке линии поведения организации обусловлена необходимостью исследования множества разнообразных внешних и внутренних факторов, находящихся в сложных взаимосвязях друг с другом и оказывающих влияние на сложившуюся ситуацию;

• пересмотреть стандарты контроля. При значительных отклонениях достигнутых результатов от запланированных необходимо проверить действенность установленных стандартов. В случае если произошли существенные изменения во внешней и внутренней организационной среде, выбранные стандарты могут стать неадекватными в новых условиях функционирования организации, что потребует их пересмотра.

На практике стратегический контроль может реализовываться различными способами. Выбор системы стратегического контроля определяется характером деятельности организации, степенью нестабильности и сложности внешней среды, размерами организации, используемой формой организационного построения, выбранной стра тегией, стилем руководства и др.