Роли менеджера в организации. Качества менеджера

Исследование, проведенные в 70-рр., позволили Г. Минцбергу, с помощью метода «структурного наблюдения», выделить десять управленческих ролей менеджеров и классифицировать их за тремя основными группами, рис. 1.1.

Межличностные: главный руководитель; лидер; связующее звено.

Информационные роли: кто принимает информацию; кто распределяет информацию; представитель.

Роли, связанные с принятием решений: предприниматель; тот, кто ликвидирует нарушение; тот, кто распределяет ресурсы; тот, кто ведет переговоры. Каждый менеджер выполняет все роли.

1.Профессионально-деловые: высокий профессионализм; способность генерировать полезные идеи, принимать нестандартные управленческие решения, ответственность; стремление к профессиональному росту; предприимчивость; авторитетность; способность к инновациям и умному риску; умение осуществлять антикризисное управление и т.п.

2. Административно-организационные: оперативность; умение осуществлять стратегический и тактический контроль; умение в зависимости от ситуации менять стиль управленческой деятельности; способность стимулировать инициативу; внутренний контроль; умение формировать единую команду, использовать знание подчиненных; осознание границ своей власти; способность делегировать полномочие и т.п.

Черты необходимые современному менеджеру даны на рис. 1.2.

Формальные полномочия, которые получают менеджеры в организации, определяют их статус, который в свою очередь определяет характер отношений данного менеджера с его начальниками, менеджерами равного ранга и его подчиненными. Такие взаимоотношения предоставляют менеджеру возможность получать информацию, необходимую для принятия решений. За этой логикой Г. Минцберг определил десять основных ролей (сгруппированных в три категории), которые выполняют менеджеры в организации. Каждая роль предусматривает осуществления определенных видов деятельности, которые в совокупности обеспечивают реализацию функций управления.
Десять ролей менеджеров
Категория	Роль	Виды деятельности
1. Межличностные роли	1.1. Главный руководитель	Проводка церемониальных и символических мер, подписание юридических документов
	1.2. Лидер	Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультирование, коммуникации с подчиненными
	1.3. Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами, переписка, телефонные разговоры, встречи
2. Информационные роли	2.1. Тот, кто принимает информацию	Поиск и получения информации, пересмотр периодических изданий, отчетов, личные контакты
	2.2. Тот, кто распределяет информацию	Передача информации другим членам организации, отчетов, телефонные звонки, контакты с подчиненными
	2.3. Представитель	Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, записки
3. Роли, связанные с приемом решений	3.1. Предприниматель	Инициирование новых проектов, поиск новых идей и их реализация
	3.2. Тот, кто устраняет нарушение	Урегулирование споров и других проблем, решение конфликтов между подчиненными, адаптация к изменениям в среде
	3.3. Тот, кто распределяет ресурсы	Решение относительно выделения ресурсов, составление графиков, бюджетов, определение приоритетов
	3.4. Тот, кто проводит переговоры	Участие в переговорах с профсоюзами относительно контрактов, оплаты труда, представительство интересов своего подраздела

Рис. 1.1. Роли менеджера в организации

Рис 1.2. Черты, которые необходимые современному менеджеру

3. Социально-психологические:управленческая культура; ум; культура делового общения; стремление к лидерству и власти; умение управлять своим поведением и регулировать свое психическое состояние; коллегиальность; толерантность; оптимизм; экстравертность (направленность усилий, энергии на внешний мир); четко высказывать свои мысли и публично выступать; интеллектуальность; способность оптимизировать социально-психологический климат в коллективе, чувство юмора; умение создавать и поддерживать свой имидж и т.п.

4. Моральные:национальное сознание; интеллигентность; человечность; порядочность; чувство обязанности; гражданская позиция; готовность помогать людям; честность; уважение к достоинству людей и т.п.