Практическая работа №2

Менеджер и его функции.

При выполнении практического задания необходимо рассмотреть с позиций применения функций менеджмента особенности их реализации менеджером. Примерная структура изучения вопросов данного практического занятия включает следующие разделы:

· классификация функций управления: основные и конкретные функции;

· содержание основных функций управления;

· функция планирования;

· функция организации;

· функция мотивации;

· функция контроля.

· особенности осуществления планирования, организации и контроля в организациях.

На примере любой организации представить в виде презентации индивидуальное видение реализации основных функций менеджмента с учетом возможных проблемных ситуаций.

Вертикальное разделение труда в организации приводит к появлению двух взаимосвязанных подсистем: управляющей и управляемой. Каждая из этих подсистем, в свою очередь, имеет собственную структуру. Элементами управляющей подсистемы являются различные отделы и службы, создаваемые в аппарате управления организацией, а также отдельные управленческие должности.

Управленческий аппарат организации является достаточно разнородным и при анализе его состава в отечественной теории и практике принято выделять три группы управленческих работников, значительно различающихся между собой по характеру выполняемых функций (рисунок 1).

		Служащие		Специалисты		Руководители

Рисунок 1. Состав управленческого персонала организации

Служащие – это персонал аппарата управления, выполняющий несложные технические функции, не требующие, как правило, наличия специального образования. К таковым можно отнести работников, занимающих должности делопроизводителей, секретарей, архивариусов, курьеров и т.п. Эти работники не являются менеджерами, хотя и числятся в составе аппарата управления. Весьма весомую долю в аппарате управления организациями занимают специалисты разных профилей: инженеры, технологи, экономисты, юристы, конструкторы, специалисты по бухгалтерскому учету и т.п.

Специалисты – это работники, осуществляющие информационную и методическую помощь руководителям в принятии управленческих решений. Деятельность этой категории работников в аппарате управления организацией является более сложной и поэтому требует специального образования. На Западе эту категорию работников часто называют бюрократами, без какой либо негативной окраски этого термина. Дело в том, что в переводе с французского языка термин «бюрократ» означает работника аппарата управления, имеющего власть «над своим столом», иначе – делом. Этим подчеркивается, что специалист не имеет формальной власти над людьми. Таким образом, несмотря на более высокий статус, занимаемый специалистами в организации, они также не являются менеджерами, т. к. они не имеют власти над людьми и не уполномочены принимать управленческие решения. Заметим, что они, тем не менее, имеют возможность деформировать решение, принимаемое руководителями, и тем самым часто приобретают власть над людьми, формально им не присущую.

. Руководители– это управленческие работники, имеющие подчиненных. В литературе можно найти и более сложные определения данной категории работников, уточняющие, что руководители – это лица, наделенные формальной властью, уполномоченные принимать управленческие решения и т.п. По нашему мнению, все эти характеристики являются производными от главной – наличие подчиненных.

Термины «менеджер» и «руководитель» являются синонимами, они имеют общую этимологию. В русском языке слово «руководитель» буквально означает человека, выполняющего работу чужими руками. Английское слово «менеджер» происходит от латинского слова «манус», что означает – рука. Таким образом, менеджер – это человек, руководящий людьми. Причем численность подчиненных лиц не имеет значения. Менеджером является и руководитель крупной компании, насчитывающей тысячи работников, и руководитель небольшого структурного подразделения этой компании, в подчинении у которого находятся 2 – 4 человека. Безусловно, характер их деятельности и объемы ответственности различаются между собой, тем не менее, аспекты управленческой деятельности, которые являются общими для всех руководителей, гораздо более очевидны, чем различия в их работе. Можно сказать, что работа бригадира имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся в его подчинении. Действительно, каждый из них на своем уровне планирует и организует работу подчиненных, осуществляет стимулирующие и корректирующие действия, обеспечивает контроль и оценку деятельности подчиненных. Поскольку круг руководителей в каждой организации является довольно разнообразным, принято классифицировать их по различным признакам.

С точки зрения статуса или занимаемого в организации уровня выделяют три группы менеджеров:

менеджеры низового звена;

менеджеры среднего звена;

менеджеры высшего звена.

Менеджеры низового звена – это лица, непосредственно осуществляющие руководство производственным персоналом (звеньевые, бригадиры, мастера и т. п.) или небольшими лабораториями, секторами и отделами организации. Работа менеджеров низового звена связана, как правило, с решением оперативных задач. Эта категория лиц занимает самый большой удельный вес в общей численности менеджеров на предприятии.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Они возглавляют крупные производственные подразделения или отделы в организации. Характер их работы в большей степени определяется содержанием работы возглавляемого подразделения, чем организации в целом. Руководители среднего звена являются своеобразным буфером между руководителями высшего и низшего звена. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

Менеджеры высшего звена- самая немногочисленная группа менеджеров в любой организации – это главный руководитель (управляющий, директор, начальник, президент компании и т.п.) и его заместители. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Они накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Работа руководителей высшего звена отличается наибольшей напряженностью, высокой степенью риска и ответственности. Значительную часть своего рабочего времени руководители высшего звена расходуют на проведение заседаний, встреч, работу с документами.

В зависимости от характера и содержания управленческой деятельности выделяют две группы руководителей:

линейные руководители;

функциональные руководители.

Линейные руководители (их часто называют производственниками) непосредственно отвечают за основные бизнес-процессы организации на вверенном им участке. К линейным относят такие должности руководителей, как: бригадир, мастер, начальник смены, начальник цеха, заместитель главного руководителя по производству и т. п.. Особенностью труда линейных руководителей является постоянный и непосредственный контакт с персоналом, осуществляющим производительную деятельность. Это требует от них глубоких знаний техники и технологии производственного процесса.

Функциональные руководители(их иногда называют чиновниками) не несут ответственности за производственный процесс на предприятии, а отвечают за решение более узких вопросов, отнесенных к их компетенции. Функциональные руководители возглавляют различные отделы и службы предприятия: бухгалтерия, отдел кадров, отдел материально-технического снабжения и т.п. В их деятельности по сравнению с линейными руководителями преобладает не работа с персоналом, а работа с документами.