Значимость групп качеств мастера и их ранжирование по степени влияния на качество изготовления продукции
| Номер группы качества | Группа качеств | Средняя экспертная оценка веса группы | Ранг группы | Средняя оценка качеств группы | |
| Экспертный (по общей оценке эксперт) | Фактический (из корреляционного анализа) | ||||
| I | Общественно-политическая зрелость | 19,0 | 4,11 | ||
| II | Дисциплина и трудолюбие | 18,6 | 4,17 | ||
| III | Уровень знаний | 22,5 | 3,96 | ||
| IV | Организаторские способности | 25,3 | 3,98 | ||
| V | Умение обеспечить контроль | 14,6 | 4,05 |
Наивысший экспертный ранг получили организаторские способности мастера. Однако расчетный ранг этой группы невысок. Ее качества занимали последнее место в реальной структуре влияния стиля мастера. Низок уровень реализации самих качеств. Значительное количество мастеров, стремящихся добросовестно выполнять свои обязанности, делают акцент на взаимоотношения с рабочими, но обладают сравнительно невысоким уровнем знаний и организаторских способностей. Рост организаторских способностей и уровня знаний мастеров являются важнейшими их внутренними резервами развития стиля лидерства.
Группа — это целое семейство однородных качеств. Реализация каждой из них отражает выполнение мастером соответствующих функций управления, а проявление всех качеств — уровень стиля управления участком.
Удельные веса каждой группы качеств мастера указывают на незначительные отличия степеней их влияния на изготовление продукции (особенно невелика разница в значимости воздействия между общественно-политической зрелостью мастера (19,0%) и его дисциплиной и трудолюбием (18,6%) как следствие взаимозависимости качеств, составляющих содержание этих групп).
Преобладающий стиль мастера определяется соотношением между группами качеств в фактическом ряду их расположения. Во-первых, для существующего на практике стиля характерно недостаточное внимание к деятельности по обеспечению рационального соединения рабочей силы со средствами производства. Иначе говоря, из-за относительно низкого уровня организаторских способностей мастеров (эксперты считают их самыми важными, а фактически они на предпоследнем месте) функция организации системы управления участком не обеспечивает использования всех возможностей роста количества и качества продукции.
Во-вторых, для стиля работы большинства мастеров оказались характерными в первую очередь качества, составляющие их общественно-политическую зрелость, с помощью которых закладываются основы формирования нормального психологического климата коллектива, деловых взаимоотношений между мастерами и работниками. Уровень социально-психологических качеств мастеров превосходит уровень их знаний и организаторских умений.
Экспертные оценки качеств мастеров после проведения наших исследований способствовали продвижению мастеров по служебной лестнице. Многие мастера с более высокими оценками стали старшими инженерами, перешли на работу в аппарат управления предприятием. При этом, безусловно, учитывались результаты работы участков, в достаточной степени связанные с уровнем деловых качеств мастеров.
Наиболее эффективной стороной деятельности мастера оказалась та, которая может обеспечиваться реализацией его знаний. Это же подтверждается и высоким удельным весом значимости данной группы. Однако практическая реализация потенциальных возможностей работы мастера затруднена невысоким уровнем знаний (их оценка составила 3,98 балла). Невысокий уровень образования мастеров обусловил, возможно, в некоторой степени и недостаточный уровень организаторских качеств.
Влияние мастера на производственный результат имеет многоуровневыйхарактер. Можно выделить, по крайней мере, два тесно взаимодействующих уровня. Первый, ближайший, образуют факторы, непосредственно связанные с деятельностью мастера. Как показал анализ, при реализации любой из групп качеств мастера на первом уровне находится текучесть кадров. Вторую ступень опосредованного воздействия стиля мастера образуют факторы, с которыми последний связан через первый уровень. Степень удаленности мастера от того или иного фактора определяется тем, какие функции он выполняет (какие его качества реализуются).
В зависимости от этого мастер может влиять на один и тот же производственный фактор как непосредственно, так и через другие факторы.
Анализ взаимосвязи стиля мастера с результатами производства дает возможность подчеркнуть еще одну особенность: в любой из систем наблюдалось параллельное действие факторов роста качества продукции и на объем выпуска продукции. Иначе говоря, труд мастера по приданию продукции необходимых свойств неразрывно связан с его деятельностью по достижению заданного объема выпуска продукции.
Показатели кадрового потенциала участка, непосредственно воздействуя на уровень качества выпускаемой продукции и ее объем, влияют, как правило, опосредованно. Основными факторами, через которые передавалось влияние стиля мастера на качество изготовления продукции, оказались текучесть кадров, простои оборудования, удельный вес рабочих — отличников качества и уровень качеств мастера.
4.1.5. Оценка влияния стиля начальника цеха на успехи коллектива.
Различия в деятельности начальника цеха и мастера определены различием объектов управления. Цех является самым близким к непосредственному процессу формирования свойств продукции звеном, где существует группа менеджеров и начинается кооперация управленческого труда. Начальник цеха имеет свой аппарат управления. В рамках цеха сосредоточена основная иерархия управления организацией. Рамки цехового коллектива включают три из четырех ступеней (директор — начальник цеха — начальник участка — мастер) внутризаводского управления. Все связи между функциональными службами организации и производственным участком сходятся к начальнику цеха.
Специфика функций, выполняемых руководителем цеха, предъявляет к нему соответствующие требования. Вот, например, какие критерии используются при подборе кандидата на должность начальника цеха на передовых предприятиях промышленности:
• образование — высшее техническое или высшее экономическое (в виде исключения кандидат в резерв может быть зачислен из числа работников, которые учатся на старших курсах вузов указанного профиля);
• возрастной интервал — 25—40 лет;
• общий стаж работы в промышленности — не менее пяти лет;
• стаж руководящей работы — не менее двух лет.
Как же начальники цехов предприятий соответствуют этим критериям? В наименьшей степени они удовлетворяют требованиям по возрасту. Конечно, возраст мало говорит о личностных качествах руководителя, но энергия, перспектива, стремление к знаниям, поддержка нового в значительной мере определяются и возрастом. По данным социологов, средний возраст начальников цехов на предприятиях Санкт-Петербурга в начале 90-х годов составлял 44 года, на предприятиях Волгограда — 41,3 года, Екатеринбургской области - 43 года. Таким образом, средний возраст начальников цехов предприятий очень часто бывает весьма близок к верхней границе зоны расцвета творческой деятельности человека, которая, по утверждению психологов, равна 35—40 годам, а это значит, что средний возраст директоров, базой для подготовки которых являются начальники цехов, будет больше этого интервала.
Для индивидуального стиля начальника цеха, как показали наши исследования на примере предприятий Беларуси, в первую очередь характерны умение дать советы по технологическим процессам, состоянию оборудования, а также способности выделить, отобрать работников по определенным свойствам и распределить их для исполнения обязанностей в соответствии с требованиями производства (табл. 4.2). Тем самым подчеркивается необходимость рационального сочетания двух сторон деятельности начальника цеха — управления материально-вещественными процессами и управления людьми.
Таблица 4.2.