Разработка и обоснование предложений по совершенствованию системы мотивации на предприятии

Прежде всего, необходимо сказать несколько слов о специфике мебельного комбината предприятия ЗАО «Каскад». Начиная с 1998 г. производственные мощности комбината были загружены реализованы лишь на 40-50%.

В декабре 2000г. полностью сменилась команда менеджеров высшего звена, и к настоящему времени производственные мощности предприятия имеют максимальную загрузку. Комбинат медленно превращается из убыточного в высоко прибыльное предприятие отрасли. Это не могло не повлиять на трудовой климат предприятия, учитывая неизбежные изменения в составе работников.

Но нужно отметить, что заработная плата за период изменений не задерживалась и индексировалась в соответствии с изменением уровня потребительских цен (ноябрь - 3 850 руб., декабрь 4 058 руб., январь - 3 058 руб., февраль - 4 416 руб., март - 4 988 руб.)

Анализ обработанных данных показывает, что наибольшую значимость для респондентов представляют блоки требований как ценностной, так и прагматической ориентации: высокая зарплата и интересная работа, доставляющая удовольствие заслужить уважение окружающих, повышать квалификацию и знания.

Исследование наглядно показывает, что достижение высокого достатка на данной работе респонденты считают возможным, что сотрудники осознают, что уровень зарплаты зависит от трудовых усилий, подготовки работника, которые в значительной степени определяют заинтересованность администрации в конкретном сотруднике.

Прослеживается стремление к достижению уважения окружающих, полностью реализовать свои способности, которое необходимо развивать и поддерживать.

Несомненно, при разработке рекомендаций необходимо учитывать то, что сотрудники отдела непосредственно не связаны с производством продукции, а роль в увеличении объеме реализации продукции дифференцируется в зависимости от должностных полномочий конкретного человека.

Для повышения мотивации труда могут использоваться параллельно как материальное, так и моральное стимулирование.

Системы материального стимулирования:

1. Повышение уровня постоянной части заработной платы обеспечит уверенность в завтрашнем дне, стабильность работы.

2. Повышение уровня дополнительных премиальных выплат

§ Введение системы выплат месячных или ежеквартальных премий, определяемый в процентах от стоимости реализованной продукции – для сотрудников, способных влиять на объем продаж (менеджеры высшего звена, начальники отделов);

§ Выплата ежеквартальных премий за отсутствие сбоев в снабжении производства и затаривания складов готовой продукцией;

§ Единовременные выплаты за участие в развитии работы отдела (предложения по внедрению новых систем учета, планирования и т.п.).

§ Выплата бонусов – годовых вознаграждений по результатам работы всего отдела, с учетом изменения объема продаж.

§ Участие в акционерном капитале предприятия – регулярность выплат повышенных процентов работникам - держателям акций.

Для повышения качества труда могут быть использованы системы штрафов и отмены премиальных выплат – в целях обеспечения экономической безопасности, возмещения причиненного ущерба предприятию в результате хищений, брак, прогулы.

В качестве моральных «стимулов» могут быть применены:

§ Стимулирование свободным временем. То есть по итогам работы каждого работника за определенный период могут быть предоставлены по желанию отгулы, дополнительные выходные.

§ Трудовое стимулирование – предоставление возможности продвижения по службе, направление сотрудников в командировки на другие комбинаты, повышать роль сотрудников в участии управлением предприятием.

§ Предоставление возможности хорошо проявившим себя в результатах работы сотрудникам возможность дополнительного обучения, повышения квалификации, выплата стипендий «Отличникам».

§ Предоставление качественного медицинского обслуживания, путевок в дома отдыха как сотрудникам, так и членам их семей, налаживание работы в культурной сфере (проведение вечеров, концертов).

§ Воспитание в сотрудниках духа гордости своим предприятием, стремления трудиться на его благо – путем разработки и внедрения специальных программ.

В основу последнего данного варианта положен принцип прямой увязки роста вознаграждения работника с ростом полученной прибыли от реализации продукции.

Заработная плата работника отдела продаж при таком подходе со­стоит из двух частей – базового оклада (согласно штатному расписанию) и суммы премии. Формулу расчета заработной платы можно представить в виде:

где		сумма прибыли, полученной от реализации продукции, тыс. руб.
		процент вознаграждения от суммы денежных средств, поступивших на расчетный счет
		сумма денежных средств, поступивших по взаимозачету от сельскохозяйственных предприятий области, тыс. руб.
		процент вознаграждения от суммы денежных средств, поступивших по взаимозачету

Дифференциация размеров индивидуального вознаграждения в зависимости от полученных доходов:

Группы сотрудников	% от суммы поступивших денежных средств на расчетный счет предприятия за минусом НДС
Руководство отдела	1,8%, процент от суммы прибыли свыше 18 000 $ определяется отдельно
Заместители начальника отдела	1,4%, процент от суммы прибыли свыше 10 000 $ определяется отдельно
Инженеры высших разрядов	0,7% от суммы прибыли
Служащие	0,3% от суммы прибыли

Таким образом, уровень заработной платы будет напрямую зависеть от размера полученной отделом прибыли. Из таблицы видно, что при этой системе развитие связей предприятия и предприятиями области.

Заработную плату коммерческого директора целесообразно установить фиксированной, но с возможностью выплат премиальных и бонусов. Рассчитывать с помощью системы «плавающих окладов». Существует множество вариантов и разновидностей этой системы оплаты труда. Например, оклады руководителей или специалистов могут формироваться в процентах от объема продаж и т.п.

По схеме должностных окладов предприятия оклад руководителя равен 5 500 руб., планируемая прибыль 400 тыс.руб. Процент отчислений от прибыли (норматив) при таких условиях составляет:

При фактической прибыли в 400 тыс.руб. оклад руководителя составит:

Список литературы

1. Баткаева И.А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. Учебное пособие. ‑М.:ГАУ, 1994.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, ‑М.:Гардарика, 1998.

3. Методические указания к курсовому проектированию по курсу «Мотивация трудовой деятельности». ‑М.:ГУУ, 1999.

4. Основы мотивационного менеджмента», Э.А. Уткин. ‑М.:, 2000.

5. Современная экономика труда», Р.Дж. Эренберг, Роберт С. Смит. ‑М.:Издательство московского университета, 1996.

6. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. ‑М.:ИНФРА-М, 2000.

7. Экономика предприятия. Ф.К. Беа, Э. Дитх. ‑М.:Инфра-М, 1999.

Приложение А

Вопросы, использованные при проведении анкетирования

Для начала расскажите, пожалуйста, немного о себе

1. Удовлетворены ли Вы в целом своей жизнью?

1) Вполне удовлетворен.

2) Скорее удовлетворен, чем нет.

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.

4) Скорее неудовлетворен.

5) Совершенно неудовлетворен.

2. Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?

1) Вполне удовлетворен.

2) Скорее удовлетворен, чем нет.

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.

4) Скорее неудовлетворен.

5) Совершенно неудовлетворен.

3. Как бы Вы оценили практическую необходимость, полезность того что Вам приходится делать на работе?

1) То, что я делаю, действительно необходимо.

2) Не все, что приходится делать, необходимо.

3) Затрудняюсь ответить.

4) Приходится делать много бесполезной работы.

5) Большинство работы оказывается бесполезной.

4. А как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у персонала вашего предприятия?

1) Большинство вполне уверено.

2) Большинство скорее уверено, чем нет.

3) Большинство затрудняется определить свою позицию.

4) Пожалуй, большинство не уверено.

5) Большинство совершенно не уверено в завтрашнем дне.

5. С чем могут быть связаны основные причины неуверенности в завтрашнем дне у работников Вашего предприятия?

1) Они не совсем готовы к условиям жизни, в которых приходится сейчас жить и работать

2) Неуверенность связана с изменением их положения в коллективе

3) Основная причина в том, что многие рассчитывают, что кто-то решит их проблемы, тогда как сейчас человек должен сам создавать свою жизнь

4) Большинство связывают неуверенность с отсутствием политической и экономической стабильности в стране

5) С особенностями профессии, не защищенной от возможной безработицы

6) Другие причины (назовите, пожалуйста, какие именно)

________________________________

________________________________

________________________________

________________________________

6. Как бы Вы оценили положение дел на вашем предприятии?

1) Положение дел на предприятии очень хорошее.

2) Скорее хорошее, чем нет.

3) Затрудняюсь оценить.

4) Скорее плохое, чем хорошее.

5) Определенно плохое.

7. Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции на вашем предприятии?

1) Конкурентоспособность продукции высокая.

2) Конкурентоспособность средняя.

3) Затрудняюсь оценить.

4) Скорее продукция неконкурентоспособна.

5) Определенно неконкурентоспособная.

8. Как бы Вы оценили отношение работников вашего предприятия к тем условиям, в которых они работают?

1) В целом отношение положительное. Большинство довольны существующими условиями.

2) Отношение скорее положительное, чем отрицательное.

3) Затрудняюсь сказать.

4) Отношение скорее отрицательное, чем положительное.

5) В целом отношение отрицательное. Большинство недовольны сложившимися условиями.

9. Удовлетворены ли Вы организацией труда на вашем предприятии?

1) Вполне удовлетворен.

2) Скорее удовлетворен, чем нет.

3) Не могу сказать, удовлетворен или нет.

4) Скорее неудовлетворен.

5) Совершенно неудовлетворен.

10. Возникала ли на вашем предприятии за последние полгода необходимость сверхурочных работ?

1) Да, довольно часто.

2) Возникала, но редко.

3) Затрудняюсь ответить.

4) Нет, не возникала.

11. Приходится ли работникам предприятия выполнять несвойственные им работы (функции)?

1) Да, приходится.

2) Затрудняюсь ответить.

3) Нет, практически не приходится.

12. Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников предприятия?

1) Вполне удовлетворен.

2) Скорее удовлетворяет, чем нет.

3) Затрудняюсь сказать.

4) Скорее не удовлетворяет.

5) Совершенно не удовлетворяет.

Каждый из нас имеет представление об идеальной для себя работе. Ниже приведены несколько высказываний о том, что такое хорошая работа. Подумайте, пожалуйста, в какой мере каждое из них соответствует Вашему представлению о хорошей работе.

Против каждого высказывания обведите номер

в той колонке, которая совпадает с Вашим мнением

	Соответствует	Не соответствует
полнос­тью	частич­но
13. Хорошая работа – это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать.
14. Хорошая работа позволяет получить жильё.
15. Работа наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если она необходима
16. Работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь.
17. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок
18. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа
19. Хорошая работа та, которая дает возможность приносить пользу людям.
20. Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности.
21. Хорошая работа та, которая дает возможность продвижения по службе.
22. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме, возможность приобретать, что хочется.
23. Хорошая работа – это, прежде всего, интересная работа, доставляющая удовольствие.
24. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию пользующуюся спросом.
25. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания.
26. Хорошая работа та, которая дает возможность заслужить уважение окружающих.

А теперь поговорим об оплате труда. Устраивает ли, по Вашему мнению, работников Вашего предприятия величина их заработков?

	устраивает	Не знаю	не устраивает
пол­нос­тью	час­тич­но	ско­рее всего	со­вер­шенно
27. Дирекцию предприятия (организации)
28. Руководителей среднего звена
29. ИТР (специалистов)
30. Высококвалифицированных работников
31. Основной массы работников
32. Неквалифицированных работников

33. А Вас лично устраивает величина Ваших заработков?

1) Да, устраивает

2) Скорее да, чем нет.

3) Не могу сказать.

4) Пожалуй не устраивает.

5) Совершенно не устраивает.

34. Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

1) Дополнительные заработки имеют большинство работников.

2) Дополнительные заработки имеют около половины работников.

3) Дополнительные заработки имеет небольшая часть работников.

4) Затрудняюсь сказать.

Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий работников предприятия справедлива по отношению к их трудовому вкладу?

	Абсо­лютно спра­вед­лива	Скорее да	Не знаю	Скорее нет	Совер­шен­но нет
35. Дирекцию предприятия (организации)
36. Руководителей среднего звена
37. ИТР (специалистов)
38. Высококвалифицированных работников
39. Основной массы работников
40. Неквалифицированных работников

41. Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

1) Да.

2) Скорее да, чем нет.

3) Затрудняюсь ответить.

4) Скорее нет, чем да.

5) Нет.

Насколько размер заработка работников предприятия зависит…

Оцените, пожалуйста, каждый вариант

	Полно­стью зави­сит	Частично зависит	Не знаю	Скорее не зави­сит	Совсем не зави­сит
42. от трудовых условий
43. от образования, профессиональ­ной подготовки и опыта работы
44. от экономического положения предприятия
45. от того, насколько администра­ция заинтересована в работнике

46. Были ли у Вас на предприятии за последние полугодие случаи задержки заработной платы?

1) Да, были неоднократно.

2) Да, был один такой случай.

3) Задержек зарплаты не было.

47. Проводится ли на Вашем предприятии индексация заработной платы?

1) Да, проводится по мере роста инфляции

2) Да, проводится в связи с увеличением минимальной заработной платой

3) Да, проводится при наличии у предприятия средств на повышение оплаты труда

4) Индексация заработной платы не проводится

Давайте снова вернемся к Вашей работе.

Какие требования Вы предъявляете к своей работе (в реальных жизненных условиях, исходя из Ваших возможностей)? Насколько каждое из требований важно для Вас лично? Насколько Ваша работа позволяет их удовлетворить?

В каждой строке справа и слева сделайте по одной отметке.

С этой стороны отмечаем Важность для Вас этих требований

С этой стороны отмечаем Возможность удовлетворения этих требований

Совсем не важно	Важно	Очень важно		Полнос­тью	Частично	Не позво­ляет
			48. Хороший заработок.
			49. Хорошая работа должна остав­лять время и силы, чтобы поль­зоваться всем, что дает жизнь.
			50. Интересная работа, доставляю­щая удо­вольствие.
			51. Возможность продви­жения по службе.
			52. Возможность прино­сить пользу людям.
			53. Возможность полу­чить жилье, устроить ребенка в садик, полу­чить путевку.
			54. Возможность выпол­нить свой долг перед обществом, делать то, что необходимо.
			55. Возможность повы­шать квали­фикацию, пополнять знания.
			56. Возможность выпус­кать продук­цию, поль­зующуюся спросом.
			57. Возможность заслу­жить уваже­ние окру­жающих.
			58. Возможность обеспе­чить доста­ток в доме, возможность приобре­тать, что хочется.
			59. Возможность общения с людьми.
			60. Возможность приме­нить свои знания и способности.
			61. Быть самостоятельным в ра­боте, решать са­мому, что и как делать.

1. Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

1) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен.

2) Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где если выкладываешься, то и зарабатываешь.

3) Разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых самому искать выход , при гарантированном уровне оплаты.

4) Работу, связанную с риском, где если плохо соображаешь – прогоришь, а если повезет – получишь весомый результат.

Падение объемов производства на многих предприятиях приводит к так называемой «скрытой безработице». Если такое есть либо может быть на Вашем предприятии, то что Вы считаете правильным с точки зрения…

	Сокращение части работников	Сокращение рабочего времени с соответствующим уменьшением заработка
77. Социальной справедливости.
78. Экономической эффективности.
79. Ваших личных интересов.

1. Было ли на Вашем предприятии за последние полгода реальное сокращение численности работников по инициативе администрации?

1) Да, было

2) Нет, не было

3) Затрудняюсь ответить

Если такое сокращение было, то какие последствия оно имело?

1. Отношение оставшихся работников к своим обязанностям

1) Улучшилось

2) Ухудшилось

3) Не изменилось

1. Напряженность в отношениях между людьми

1) Усилилась

2) Снизилась

3) Не изменилась

1. Ситуация с оплатой труда

1) Улучшилась

2) Ухудшилась

3) Не изменилась

1. Если были другие последствия, назовите их, пожалуйста

______________

______________

1. Как бы Вы оценили состояние отношения между администрацией и работниками на Вашем предприятии?

1) Отношения полного взаимопонимания и сотрудничества

2) Отношения спокойные, без внутренней напряженности

3) Затрудняюсь оценить

4) Отношения напряженные, но не доходящие до открытого конфликта

5) Отношения напряженные, сопровождающиеся открытыми конфликтами

1. Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии…

Выберите только один вариант ответа

1) Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации

2) Регулирует в основном второстепенные вопросы

3) Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений

4) На нашем предприятии колдоговор не заключался

1. Какую позицию, с Вашей точки зрения, занимает профком в отношениях с администрацией?

1) Профком активно и последовательно защищает интересы работников

2) Профком занимает пассивную позицию и не может противостоять администрации

3) Члены профкома часто идут на поводу у администрации, преследуя свои личные интересы

1. Оцените, пожалуйста, роль профсоюза в ходе приватизации предприятия

1) Профком активно информировал коллектив о правилах и ходе приватизации, помогая работникам правильно оценить ситуацию

2) Профком занял пассивную позицию и не оказывал воздействия на ход приватизации

3) Члены профкома, пользуясь своим положением, решали личные проблемы, игнорируя интересы рядовых членов профсоюза

Расскажите, пожалуйста, о себе

1. Ваш пол

1) Мужской

2) Женский

87. Возраст

(количество полных лет) __________ лет

1. Образование

1) Н/среднее

2) Среднее (общее или специальное)

3) Высшее и н/полное высшее