Некоторые социально-психологические аспекты управления службой медицины катастроф

При рассмотрении существа и формы управления становится очевидным, что, с одной стороны, управление службой медицины катастроф (медицинским учреждением) - это целенаправленная деятельность руководства (органа управления) по поддержанию в готовности службы (формирования, учреждения), ее (его) подготовки к выполнению поставленных задач и руководству службой (формированием, учреждениями) в ходе их решения; с другой стороны, непосредственными исполнителями принятых решений являются конкретные люди, которые в конкретных условиях (формированиях, учреждениях) объединяются понятием "коллектив".

Обязательными качествами руководителя должны быть умение сплотить коллектив, четко и эффективно руководить им, видеть недостатки в управлении коллективом (табл. 4).

Таблица 4

Основные общие недостатки системы "руководитель-коллектив" в управлении медицинской службой

Основные недостатки в управлении	Результаты
Отсутствие четкой иерархии управления, как по вертикали, так и по горизонтали	Дублирование прав и обязанностей Выполнение многими несвойственных обязанностей Решение руководителями задач нижестоящих инстанций
Отсутствие четкой плановости в работе	Аритмия в управлении и в работе Авралы и штурмовщина, нервозная обстановка в коллективе Обострения противоречий, возникновение конфликтных ситуаций Ошибки и просчеты
Нерациональное использование времени	Снижение эффективности и качества работы Воспитание у подчиненных сомнений в необходимости непрерывной и эффективной работы
Местничество - стремление подчинить общие цели частным вопросам	Ухудшение результатов работы органа управления, медицинской службы в целом
Несработанность коллектива, отсутствие взаимозаменяемости	То же
Некомпетентность руководителя, его пассивность	То же
Некомпетентность личного состава органа управления, его пассивность	Ухудшение результатов работы органа управления и медицинской службы в целом
Слабая служба информации	Разобщенность, несогласованность работы отдельных звеньев Возможность появления дезинформации Снижение эффективности работы

В успешной работе руководителя по руководству коллективом важную роль играет стиль его работы. Нет необходимости останавливаться на многочисленных определениях этого понятия. В большинстве случаев под стилем работы руководителя подразумеваются методы его работы и отношение к труду при решении возложенных на него задач. Существует много классификаций руководителей по стилю их работы. Наиболее разумной считается их распределение на руководителя формального (попустительного), динамического, авторитарного и демократического типов. Их характерные черты следующие.

1. Руководитель формального типа (попустительского, анархического):

- минимальное вмешательство в работу подчиненных людей и коллектива в целом;

- возможность присвоения властных функций неформальным лидером;

- значительная инициатива подчиненных, которая не подавляется, но и не поощряется (не замечается);

- легкие формы воздействия на людей, ориентировка на их сознательность и добросовестность.

2. Руководитель демократического типа:

-- как правило, децентрализация управленческой власти, освобождение руководителя от решения второстепенных задач; это приводит к укреплению авторитета помощников;

- советуется с подчиненными, использует их компетенцию;

- поощрение инициативы подчиненных, их стремления творчески решать поставленные задачи;

- достаточная информация коллектива о положении дел;

- контроль за деятельностью подчиненных;

- сочетание требовательности с заботой о подчиненных;

- высокий такт в обращении с подчиненными, выдержка, доброжелательность.

3. Авторитарный руководитель:

- централизация власти; помощники работают в условиях крайне ограниченных властных функций;

- решения принимает, как правило, единолично, редко консультируется с подчиненными;

- деятельность подчиненных жестко регламентируется;

- инициатива подчиненных не одобряется, не поощряется;

- подчиненные имеют минимум информации;

- жесткий личный контроль;

- в поведении часто резок, прямолинеен, болезненно реагирует на критику.

4. Динамический стиль руководства - изменение тактики управленческой деятельности в зависимости от характера коллектива и решаемых задач.

Очевидно, что показателем высокого профессионализма является владение динамическим (практически - всеми существующими) стилем руководства.

Говоря о стиле руководства, следует еще раз подчеркнуть, что руководитель должен постоянно работать над формированием и совершенствованием своего стиля работы.

Рекомендации руководителю (управленцу) по совершенствованию своего стиля работы могут быть сведены к следующим положениям:

- постоянная и настойчивая работа по совершенствованию своих специальных знаний, овладение наукой управления;

- постоянная опора на заместителей, помощников, актив;

- уметь терпеливо выслушивать людей;

- быть всегда приветливым, радушным, доброжелательным;

- высокий интеллект и глубокие знания; скромность в оценке своей личности, своих знаний;

- предоставление исполнителям определенной свободы действий;

- умение подготовить коллектив к решению сложных задач;

- благодарность за хорошо выполненную работу;

- умение четко и кратко излагать свои мысли, ставить задачи, делать анализ работы исполнителей и коллектива;

- запоминать имена людей.