Предоставления социального обслуживания
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ
(в соответствии с приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 14.04.2017 №691 «Об утверждении порядка предоставления социального обслуживания в полустационарной форме»)
Общие положения
1.1. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:
- полностью или частично утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- при наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
- при отсутствии возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствии попечения над ними;
- при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличии насилия в семье;
- при отсутствии определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- при отсутствии работы и средств к существованию.
1.2. Порядок предоставления социального обслуживания в полустационарной форме (далее – Порядок) обязателен для исполнения Государственному бюджетному учреждению Республики Коми «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Эжвинского района города Сыктывкара» (далее –Учреждение).
1.3. Порядок предоставления полустационарного социального обслуживания распространяется на деятельность следующих отделений Территориального центра социального обслуживания населения:
| отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира, 19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
| организационно-консультативное отделение | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира, 19, тел.: 62-55-72, 63-17-74 |
| отделение социальной помощи семье и детям | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира,19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
| отделение реабилитации для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира,19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
1.4. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме получатели социальных услуг имеют право на:
- уважительное и гуманное отношение;
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
- отказ от предоставления социальных услуг в полустационарной форме (отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг);
- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг в полустационарной форме;
- социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
1.5. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Учреждение от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.
1.6. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме получатели социальных услуг обязаны:
- представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Коми сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
- в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме, влияющих на размер среднедушевого дохода, в течение 3 дней со дня таких изменений;
- соблюдать условия договора, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.
1.7. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме Учреждение обеспечивает открытость и доступность информации, в том числе посредством размещения ее на информационных стендах в помещениях поставщика социальных услуг, в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте Учреждения.
Стандарты социальных услуг
3.1. Стандарты социальных услуг, предоставляемых в полустационарной форме, указаны в Приложении №1 к настоящему Порядку.
Заключение договора на социальное обслуживание в полустационарной форме
8.1. В случае принятия решения о предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме с гражданином (представителем) заключается договор, определяющий виды, объем и сроки предоставления услуг, размер и порядок оплаты при социальном обслуживании в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Заведующими отделениями, специалистом по социальной работе осуществляется расчет максимального размера оплаты (по утвержденной форме);
В отделениях полустационарной формы социального обслуживания договоры регистрируются в «Журнале регистрации договоров на социальное обслуживание» (по утвержденной форме).
8.2. Договор скрепляется подписями директора Учреждения, гражданина и печатью Учреждения. Договор заключается в 2-х экземплярах, для каждой стороны по одному экземпляру. Договор подшивается в личное дело гражданина (и соответственно Перечень предоставляемых услуг, Акт приема-сдачи социальных, дополнительных (сверх индивидуальной программы) социальных услуг.
8.3. Граждане, принятые на социальное обслуживание в полустационарной форме должны быть ознакомлены с правилами поведения при социальном обслуживании (по утвержденной форме) и стандартами социальных услуг.
8.4. По желанию гражданина, выраженному в письменной или электронной форме, и при наличии возможности у Учреждения гражданин вправе получать социальные услуги, сверх индивидуальной программы, дополнительные социальные услуги, на условиях полной оплаты.
8.5. Персональные данные гражданина заносятся в Регистр получателей социальных услуг.
Требования к деятельности поставщиков социальных услуг
11.1. Условия размещения Территориального центра социального обслуживания населения и отделений социального обслуживания в полустационарной форме.
Руководство Территориального центра социального обслуживания населения,отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, организационно-консультативное отделение, отделение социальной помощи семье и детям, отделение реабилитации для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями располагаются по адресу: г. Сыктывкар, ул. Мира, 19. Помещение располагается в двухэтажном отдельно стоящем здании, частично на 1 и 2 этажах. Общая площадь помещения составляет 1208,8 кв.м. Помещение обеспечено коммунально-бытовыми услугами всех видов (отоплением, водопроводом, канализацией, электроосвещением, телефоном), имеется доступ к сети «Интернет», соответствует санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности и охраны труда. Входная группа в помещение оборудована пандусом, имеется санузел для инвалидов, поручни, мобильный лестничный подъемник, помещение доступно для инвалидов и других маломобильных групп населения.
11.2. Укомплектованность отделений социального обслуживания в полустационарной форме специалистами и их квалификация:
- необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;
- четкое распределение обязанностей специалистов, изложенных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их обязанности, права и ответственность;
- обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;
- обладание высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и необходимость руководствоваться в своей работе с клиентами принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психическое состояние.
11.3. При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме обеспечены:
1) возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;
2) возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
3) информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
4) оказание иных видов посторонней помощи.
В полустационарной форме
12.1. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме учреждением формируется в установленном законодательством порядке регистр получателей социальных услуг.
12.2. Показателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной форме, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:
1) удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах;
2) укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги;
3) результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
12.3. При оценке качества социальных услуг в полустационарной форме, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
1) полнота предоставления социальной услуги в полустационарной форме с учетом договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программы предоставления социальных услуг;
2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;
3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
12.4. Результатом предоставления социальных услуг в полустационарной форме является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.
СТАНДАРТЫ
Мы,
1) Гр._______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
_____________________________________________________________________________
(дата, год и место рождения)
______________________________ серия ____________, № ___________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
выданный _________________________________________«_____» ________ года,
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________________________
_____________________________________________________________________________,
2) Гр._______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
_____________________________________________________________________________
(дата, год и место рождения)
______________________________ серия ____________, № ___________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
выданный ________________________________________________«_____» ________ года,
зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________________________________
_____________________________________________________________________________,
за себя лично в связи с обращением заявителя
_____________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
_____________________________________________________________________________
(дата, год и место рождения)
паспорт: серия ________, № ___________, выдан _________________________________
________________________________________________________ «___» ___________ года
проживающего(ей) по адресу: ___________________________________________,
за предоставлением государственной услуги, даем согласиеГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Эжвинского района города Сыктывкара», расположенному по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, пр. Бумажников, 42, на обработку персональных данныхв соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Мы согласны, что персональные данные, в том числе: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, образование, профессия, доходы, другая информация будут обрабатываться, храниться, комплектоваться, учитываться, использоваться, в том числе передаваться (запрашиваться) (территориальным органам федеральных органов исполнительной власти, органам исполнительной власти Республики Коми, органам местного самоуправления и другим организациям) как с применением средств автоматизации, так и без их применения с целью принятия решения о предоставлении государственных услуг сроком до минования надобности.
1) ___________________/ ____________________________/_________________
(подпись) (расшифровка подписи) (дата)
2)___________________/ _____________________________/_________________
(подпись) (расшифровка подписи) (дата)
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ
(в соответствии с приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми от 14.04.2017 №691 «Об утверждении порядка предоставления социального обслуживания в полустационарной форме»)
Общие положения
1.1. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:
- полностью или частично утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- при наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
- при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
- при отсутствии возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствии попечения над ними;
- при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличии насилия в семье;
- при отсутствии определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- при отсутствии работы и средств к существованию.
1.2. Порядок предоставления социального обслуживания в полустационарной форме (далее – Порядок) обязателен для исполнения Государственному бюджетному учреждению Республики Коми «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Эжвинского района города Сыктывкара» (далее –Учреждение).
1.3. Порядок предоставления полустационарного социального обслуживания распространяется на деятельность следующих отделений Территориального центра социального обслуживания населения:
| отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира, 19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
| организационно-консультативное отделение | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира, 19, тел.: 62-55-72, 63-17-74 |
| отделение социальной помощи семье и детям | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира,19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
| отделение реабилитации для детей и подростков с ограниченными умственными и физическими возможностями | Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира,19, тел.: 62-55-60, 63-17-74 |
1.4. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме получатели социальных услуг имеют право на:
- уважительное и гуманное отношение;
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
- отказ от предоставления социальных услуг в полустационарной форме (отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг);
- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг в полустационарной форме;
- социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
1.5. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Учреждение от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.
1.6. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме получатели социальных услуг обязаны:
- представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Коми сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
- в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме, влияющих на размер среднедушевого дохода, в течение 3 дней со дня таких изменений;
- соблюдать условия договора, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.
1.7. При предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме Учреждение обеспечивает открытость и доступность информации, в том числе посредством размещения ее на информационных стендах в помещениях поставщика социальных услуг, в средствах массовой информации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе на официальном сайте Учреждения.