Контрольный лист проведения предполетного брифинга кабинного экипажа.
| Контрольный лист проведения предполетного брифинга кабинного экипажа | |||
| № | Функция | Отметка +/- | |
| 1. | Представление ·представление состава экипажа (инспектор, инструктор и т.д.) | ||
| 2. | Информация · № рейса · № самолета · КВС | ||
| 3. | Распределение обязанностей распределить обязанности, определить резервного СБ (на случай невозможности СБ выполнять свои служебные обязанности в полете). | ||
| 4. | Документация по рейсу • задание, отчет, багажная ведомость, акты и др. | ||
| 5. | Контроль наличия личных служебных документов · пропуск · свидетельство бортпроводника + приложение + вкладыши - сертификаты по опасным грузам, АСП · личная медицинская книжка · (медицинский сертификат) личного снаряжения фонарики, сигнальные жилеты и т.д. | ||
| 6. | Информация · последние приказы, распоряжения, указания начальника СБП. | ||
| 7. | Контроль внешнего вида, соблюдения правил ношения форменной одежды · наличие нагрудного знака · соответствующий сезону комплект форменной одежды | ||
| 8. | Ручная кладь и багаж экипажа · правила перевозки и места размещения, личных вещей членов летного и кабинного экипажей на борту ВС · отсутствие пластиковых пакетов и громоздкой ручной клади | ||
| 9. | Информация о трассе и особенностях рейса · статус рейса · маршрут полет · время вылета, прибытия в пункт назначения (вся глубина полета) · разница во времени · график командировки | ||
| 10. | Информация о пассажирах: · количество · особые пассажиры (VIP) · группы пассажиров · пассажиры, которым требуется особое внимание (престарелые, больные, несопровождаемые дети) · особое питание | ||
| 11. | Обеспечение безопасности организовать выполнение всеми членами кабинного экипажа процедур по обеспечению безопасности полета на всех этапах выполнения рейса досмотр ВС на отсутствие посторонних предметов; процедуры безопасности при турбулентности, при нештатных ситуациях. | ||
| 12. | Подготовка на самолете (обратить внимание на организацию работы) · проверка аварийного оборудования по "Листам контрольной проверки" · своевременное информирование о неисправностях · контроль загрузки питания документам · обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания пассажиров | ||
| 13. | Посадка и размещение пассажиров (требования к бортпроводникам) · завершить всю подготовку к обслуживанию – кухни должны быть чистыми · занять места для встречи пассажиров · казать помощь пассажирам при размещении в слонах ВС | ||
| 14. | Информационная работа · организовать ведение информационной работы | ||
| 15. | Пассажирский брифинг (довести до сведения бортпроводников) · особенности проведения пассажирского брифинга (полет над водным пространством) | ||
| 16. | Подготовка к взлету/посадке подготовка пассажирской кабины к взлету/посадке, · передача сигнала | ||
| 17. | Обеспечение сервиса · технология, особенности порядок предоставления сервисных услуг | ||
| 18. | Порядок въезда в страну. Таможенные правила/документация · правила въезда в страну · правила заполнения документации пассажирами и членами экипажа | ||
| 19. | Вопросы · по знанию аварийных процедур, АСС, медицине, технологии и.т.д. |
8.9.1 В начале брифинга старший бортпроводник должен распределить обязанности бортпроводников с учетом особенностей работы по классам обслуживания пассажиров.
8.9.2 Старший бортпроводник раздает документы в зависимости от обязанностей бортпроводников. Проверить личные документы должны сами бортпроводники, а старший бортпроводник контролирует их наличие выборочно.
8.9.3 Старший бортпроводник визуально контролирует внешний вид бортпроводников, обращая внимание на соблюдение установленных правил.
8.9.4 В ходе брифинга старший бортпроводник должен дать информацию по особенностям рейса:
· Изменения распоряжений, приказов.
· Наличие пассажиров по классам обслуживания.
· Наличие детей РМ и РБ.
· Наличие несопровождаемых детей (по правилам перевозки авиакомпании).
8.9.5В ходе брифинга старший бортпроводник должен убедиться в уверенных знаниях членов кабинного экипажа в отношении соблюдения мер безопасности, правил использования аварийно-спасательного оборудования и технологии работы путём выборочного контрольного опроса бортпроводников.
8.9.6 Старший бортпроводник информирует кабинный экипаж о номере рейса, фамилии, имени и отчестве КВС, маршруте полета, времени в пути, пролетаемых пунктах, напоминает о проверке АСС и самолетного оборудования, о своевременности информации обо всех неисправностях и неполадках, о постоянном контроле санитарного состояния туалетных комнат, рабочих мест перед рейсом и в полете, о своевременном докладе, о количестве рационов питания и о коммерческой загрузке.
8.9.7Старший бортпроводник доводит бортпроводникам последнюю информацию: приказы, распоряжения, указания начальника СБП.
8.9.8 Старший бортпроводник определяет «резервного» СБ на случай невозможности выполнять свои служебные обязанности в полете.
8.9.9 Старший бортпроводник должен напомнить о доброжелательности и внимании к пассажирам, активном участии кабинного экипажа во встрече пассажиров на борту воздушного судна и их проводах по окончании полёта, о необходимости показать престарелым пассажирам места, проводить к выходу, устроить удобно больных пассажиров и доложить бригадиру о положении и необходимости вызова скорой помощи по прилету в аэропорт назначения.
8.9.10 Информационный доклад на русском и иностранном языках проводится старшим бортпроводником или другим бортпроводником, в последнем случае необходимо дать соответствующие указания.
8.9.11 Старший бортпроводник определяет форму проведения инструктажа пассажиров (с демонстрацией аварийно-спасательного жилета или без неё), напоминает о подготовке к инструктажу.
8.9.12 Старшему бортпроводнику необходимо обратить внимание бортпроводников на выполнение технологии рейса с учетом его особенностей (когда начать обслуживание, действия при задержке рейса, небольшом количестве пассажиров и др.).
8.9.13 В ходе брифинга старший бортпроводник отдаёт указания по вопросам:
· Забота о пассажирах и постоянный контроль над их самочувствием и поведением в течение всего рейса;
· В случае турбулентности проверить, пристегнуты ли пассажиры ремнями безопасности.
· Порядок въезда в страну. Старший бортпроводник оговаривает время заполнения миграционных карточек и порядок инструктажа пассажиров в отношении их заполнения.
· Порядок особенного обслуживания пассажиров больных, несопровождаемых детей, и т.д.
· Подготовка передачи по эстафете материальных ценностей.
· Доклад старшему бортпроводнику о готовности к посадке пассажиров.
· Обязанности кабинного экипажа после посадки в аэропорту назначения.
· Обязанности во время стоянки в промежуточном аэропорту.
· Местонахождение и обязанности бортпроводников во время заправки топливом воздушного судна с пассажирами на борту.
8.9.14 В завершение предполётного брифинга старший бортпроводник сообщает кабинному экипажу бортовой номер воздушного судна и номер стоянки, отдаёт указание о начале предполетной подготовки.