Правила посещения Аквапарка «Питерлэнд»
Запрет на посещение Аквапарка.
1.9.1Посещение Аквапарка запрещено лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
1.9.2Посещение Аквапарка запрещено лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей и их имущество, а также имущество Аквапарка.
1.9.3Посещение Аквапарка запрещено лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимися бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок и лейкопластырей. Посетитель, нарушивший данное, правило, несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ, в том числе материальную – за вред, причиненный здоровью других Посетителей.
1.9.4Посещение Аквапарка запрещено лицам, не достигшим 18 лет, в отсутствие совершеннолетних сопровождающих лиц.
1.10 Право посещать Аквапарк предоставляется лицам, получившим электронный браслет и кассовый чек, а для детей до 5 лет бумажный браслет, который необходимо зафиксировать на запястье ребенка.
1.11 Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от шкафчика для хранения вещей, а также платежным средством за товары и услуги на территории Аквапарка. Вся информация о потребленных на территории Аквапарка товарах и услугах накапливается в электронном виде на браслете. В кассах Аквапарка расчет за приобретенные товары и услуги осуществляется в рублях наличным и / или по банковским картам.
1.12Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Информация о работе Аквапарка расположена на сайте http://piterland.ru/, информационных стойках и Уголке потребителя.
1.13 Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям; права, обязанности и объем ответственности Аквапарка и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение Аквапарка; правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами; правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка; правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.
Правила посещения Аквапарка для держателей абонементов многоразового посещения
4.1Абонемент – это пластиковая именная карта, дающая право Держателю карты пользоваться услугами Аквапарка в объемах и сроки, предусмотренных видом приобретаемого абонемента.
4.2Передавать права по заключенным с Аквапарком договорам третьим лицам, без письменного согласия Аквапарка запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Аквапарка вправе отказать держателю абонемента и иным лицам, имеющим право на посещение Аквапарка, в дальнейшем пребывании на его территории.
4.3Нарушение п. 4.2. настоящих Правил влечет за собой немедленное одностороннее расторжение Аквапарком существующего договора, а также отказ от заключения нового договора. Возврат денежных средств за досрочное расторжение существующего договора не производится, а карта блокируется и подлежит изъятию.
4.4Аквапарк вправе самостоятельно устанавливать Правила обслуживания посетителей, в том числе держателей абонементов, определять режим пользования своим имуществом.
4.5С покупателем абонемента заключается договор, определяющий условия, объемы, сроки и порядок пользования абонементом. Приобретая абонемент, покупатель подтверждает свое полное согласие с условиями договора. При обслуживании держателя карты Аквапарк исходит из того, что условия договора прочитаны держателем карты и ему понятны.
4.6Заключение любым Посетителем договора с Аквапарком означает его согласие на обработку персональных данных для их сбора, хранения в целях внутреннего учета, в том числе фотографирование, подтверждение права пользования услугами путем предоставления документов удостоверяющих личность.
Порядок оплаты услуг
5.1Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.
5.2Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий.
5.2.1Дети в возрасте до 5 лет получают индивидуальный бумажный браслет, перед входом его надевают на запястье и проходят на территорию Аквапарка бесплатно.
5.2.2Посетители в возрасте от 5 до 13 лет проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по тарифу «Детский».
5.2.3Посетители с 13 лет и старше приобретают входной билет по тарифу «Взрослый».
5.2.4Посетители до 18 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18 летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.
5.3Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки.
5.4В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.
5.5Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18 летнего возраста.
5.6Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления организацией денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.
5.7Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом цен, утвержденным Генеральным директором Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте Аквапарка: http://piterland.ru/ (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).
5.8Оплата билетов производится в кассах Аквапарка.
5.8.1Посетитель лично подписывает расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и несет полную ответственность за их ненадлежащее выполнение или невыполнение.
5.8.2Каждого несовершеннолетнего Сопровождающее лицо вписывает в свою расписку об ознакомлении с настоящими Правилами Аквапарка, разъясняет ему настоящие Правила в полном объеме и несет за него персональную ответственность.
5.9Кассовый чек и / или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
5.9.1Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, на который производится запись всей программы посещения, а также потребления товаров и услуг на территории Аквапарка. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет (в том числе бумажный браслет) до выхода с территории Аквапарка через турникет.
5.10При получении электронного/бумажного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.
5.11Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на своем запястье полученный им в кассе браслет. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.
5.12Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе с территории Аквапарка через турникет подлежит возврату сотрудникам Аквапарка.
5.13Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация Аквапарка оставляет за собой право аннулировать браслет, наложить на Посетителя штраф, согласно пункту 16 настоящих Правил за каждый браслет.
5.14При порче/утрате/выносе браслета за территорию Аквапарка с Посетителя взимается штраф согласно пункту 16 настоящих Правил.
Под повреждением браслета понимается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет утратил свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем по назначению. Разрыв ремешка браслета, считается повреждением браслета.
5.15Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при наличии или возникновении угрозы террористического акта, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.
5.16В целях обеспечения требований безопасности во время проведения занятий группами аквалангистов эксплуатация водного аттракциона «Бассейн для дайвинга» остальным Посетителям категорически запрещена.
5.17Посетитель обязан самостоятельно контролировать время своего пребывания на территории Аквапарка. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата из расчета 100 рублей за каждые 15 (пятнадцать) минут сверх оплаченного времени.
5.18При досрочном отказе Посетителя от услуг Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождение на территории Аквапарка от 30 до 60 минут Посетителю возвращается стоимость билета за вычетом 500 (Пятьсот) рублей.
5.19Расчеты за услуги и товары наличными денежными средствами в Аква-зоне Аквапарка запрещены.
Ответственность сторон
15.1Аквапарк несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию услуг Посетителям только при наличии его вины.
15.2Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.
15.3Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
16 Таблица штрафов
| Порча браслета | 300 рублей |
| Утрата браслета | 3300 рублей |
| Утрата фирменного номерка из гардероба | 100 рублей |
| Утрата /порча жилета | 1500 рублей |
| Утрата / порча полотенца | 500 рублей |
| Утрата / порча простыни | 500 рублей |
| Утрата / порча халата | 1500 рублей |
| Утрата /порча воротничка / нарукавников | 350 рублей |
| Утеря/порча надувного жилета | 300 рублей |
| Утеря/порча круга с пальмой | 500 рублей |
| За курение на территории Аквапарка | 5000 рублей |
Правила посещения Аквапарка «Питерлэнд»
(юридическое лицо ООО «Питерлэнд Аква-Спа»)
- Общие положения и правила
1.1Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
- Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования";
- СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;
- Гражданским кодексом РФ.
Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «Питерлэнд Аква-Спа» (далее – Аквапарк).
Далее по тесту настоящих Правил несовершеннолетние Посетители именуются Посетителями.
1.2Аквапарк – многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, Приморский проспект, дом 72, лит. А,, предназначенный для предоставления услуг: бассейнов с водными аттракционами.
1.3Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.
Настоящие Правила являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью Сопровождающее лицо обязано ознакомить с настоящими Правилами несовершеннолетних сопровождаемых им лиц.
Заключая договор с Аквапарком, Посетитель согласно ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к настоящим Правилам и обязуется их исполнять в полном объеме и надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Аквапарка.
1.4Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:
- Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны;
- Посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения;
- Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило несовершеннолетним настоящие Правила в полном объеме.
При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет Руководитель группы.
Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и / или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.
1.5Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.6Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и / или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.
1.7Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.8К территории Аквапарка относятся: бассейны, водные аттракционы, душевые, раздевалки, гардероб, ресепшен, служебные помещения. Территория Аквапарка делится на:
- Ресепшен – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, сейфы, комната старшего администратора;
- Зоны раздевалок – кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, кабинки для инвалидов, семейные комнаты для переодевания, зона туалетов, зона пользования фенами;
- Аква-зону, в состав которой входят бассейны, зона водных аттракционов, душевые, детский комплекс, туалеты, туалет для инвалидов;
- Гардероб;
- Служебные помещения.