Определение состава управленческих способностей

Трудности изучения собственно управленческих способно­стей обусловливает предельно общий статус понятия «способ­ности» и их тесная связь с деятельностью и личностью. Успеш­ность управления зависит от того, насколько руководитель мо­жет обеспечить и согласовать между собой три основных «измерения» управленческой деятельности:

1) собственно деятельностное, организационно-админи­
стративное измерение требует развитых общеуправленческих
навыков, способностей и умений;

2) кадровое, «личностное» — требует других способностей,
обеспечивающих эффективные межличностные взаимодейст­
вия, управление людьми; в роли таких способностей выступа­
ют основные личностные качества, что отличает управленче­
скую деятельность от иных видов деятельности;

3) производственно-технологическое «измерение» требует
специальных способностей, собственно профессиональных ка­
честв руководителя.

Согласование в процессе управления этих трех «измерений» требует наличия координационных способностей, которые то­же связаны с ведущими личностными качествами. Управленче-

ские способности поэтому рассматриваются в связи с пробле­мой общей структуры личности руководителя, а иногда и под­меняются ею. Такой подход предполагает обширный перечень управленческих способностей, включающий в себя различные по степени обобщенности и характеру свойства психики и лич­ности.

Из общей совокупности управленческих качеств выделяют ряд категорий, которые либо являются управленческими спо­собностями, либо выступают в функции способностей.

1. Категория основных личностных характеристик руководи­
теля, обозначаемая понятием «менеджерские характеристи­
ки». Они необходимы, так как обеспечивают высокую эффек­
тивность управленческой деятельности. Это фактор, обусловли­
вающий склонность личности к управленческой деятельности.
Эти характеристики делятся на две группы: общесоциальные,
биографические и собственно личностные качества эффектив­
ного менеджера.

2. Категория собственно управленческих способностей, рас­
сматриваемая как управленческие способности в узком смыс­
ле. Она делится на две группы: общеуправленческие способно­
сти, определяющие эффективность данного типа деятельности
в целом, и частные управленческие способности, помогающие
успешному выполнению ее отдельных функций.

Две эти категории выделяются по деятельностно-функцио-нальному критерию, но в психологии управления есть еще один критерий выделения способностей — структурно-психологиче­ский. Его основа — структура психики. В управленческой дея­тельности по этому критерию различают общие и специальные способности. Способности структурируются по основным клас­сам психических процессов — когнитивным, коммуникатив­ным, регулятивным, волевым, мотивационным.

Менеджерские характеристики

Менеджерские характеристики являются свойствами инди­вида, выступающими в функции способностей, но не являющи­мися ими. Основными из них являются следующие:

1. Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и
иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессио­
нального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеро-
вое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом уси­
ливаются продуктивные методы управления, а репродуктив­
ные— наоборот. Стиль руководства ужесточается. Общая
тенденция динамики эффективности управленческой деятель­
ности — позитивна.

2. Фактор пола. Современная психология управления — это
«психология мужчин-руководителей», но руководитель-жен­
щина привлекает внимание исследователей в последнее время
все больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления,
женщины — другие, хотя в общем случае мужчины имеют пре­
имущества.

3. Фактор культурно-образовательного уровня имеет пря­
мую позитивную связь с эффективностью управленческой дея­
тельности.

4. Фактор социально-экономического статуса. Если чело­
век родился в семье, владеющей компанией,— это самый на­
дежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.

Вторая группа характеристик эффективного менеджера — личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные бол*ее 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выде­ляет следующие главные менеджерские качества: доминант­ность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достиже­ниям, предприимчивость, ответственность, надежность, не­зависимость личности, общительность, социабельность

(умение строить межличностные контакты и потребность к ус­тановлению широких социальных контактов).

Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения ус­пешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения.

1. Широта взглядов, глобальный подход.

2. Долгосрочное предвидение, гибкость.

3. Энергичность, инициативность и решительность (в усло­
виях риска — в том числе).

4. Упорная работа и постоянная учеба.
Б. Личностные качества.

5. Четкая формулировка целей и установок.

6. Готовность выслушать чужое мнение.

7. Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.

8. Правильная расстановка сотрудников, справедливые
санкции.

9. Личное обаяние.

10. Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.

11. Здоровье.

Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руково­дитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.