Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний

Психическая организация управленческой деятельности не ограничивается только когнитивными, регулятивными и ком­муникативными процессами, она включает в себя также эмо­циональные, волевые и мотивационные процессы.

Взаимосвязь эмоциональных и волевых процессов, их влия­ние на контроль человека за своими состояниями в ходе дея­тельности отражены в понятии эмоционально-волевой регуля­ции состояний.

Эмоции (от лат. emovere — возбуждать, волновать) — форма психического отражения, состоящая в непосредственном пере­живании явлений и ситуаций, обусловленном соотношением их объективных свойств и потребностей субъекта. По сравне­нию с чувствами эмоции являются более простой формой оце­ночного, субъективного отношения к действительности. Они развертываются как в осознаваемой, так и в неосознаваемой форме. Чувства отличаются высокой стабильностью, сложно-

стью и осознанностью; они менее «привязаны» к ситуации и в большей степени характеризуют личность и ее мотивы. Сход­ство между эмоциями и чувствами в том, что они выступают двумя формами личностного отношения человека к себе само­му и к окружающей действительности.

Чувства и эмоции выполняют две основные функции — сиг­нальную и регулирующую. Выделяют две их основные группы: положительные и отрицательные. Первые обозначают как сте-нические (усиливающие психические возможности человека), вторые — как астенические (негативно влияющие на состоя­ние и деятельность). Существует также обширная сфера амби­валентных (двойственных) чувств и эмоций, характеризую­щихся сочетанием отрицательных и положительных отноше­ний к одному и тому же предмету.

Эмоциональные процессы состоят из определенных фаз, первая из которых — нарастание эмоционального напряжения, затем следует фаза разрешения, снятия напряженности. Для чувств нехарактерен параметр фазовости, так как они являются стабильными формами отношений. Выделяют интеллектуаль­ные, моральные, эстетические и праксические чувства (от греч. praxis — дело, занятие).

Эмоции классифицируются по степени их интенсивности. При минимальной выраженности они выступают как окраска какого-либо психического процесса — в форме эмоционального фона. Выделяясь в самостоятельный процесс, они приобретают форму эмоционального переживания, а в предельно выражен­ном виде — форму аффекта. Стрессовые состояния и настрое­ния тоже считаются основными формами эмоциональных отно­шений.

Воля как психический процесс определяется в качестве соз­нательной регуляции человеком своего поведения и деятельно­сти. Она обеспечивает преодоление трудностей при достиже­нии целей. Ключевое значение при ее характеристике имеют такие понятия, как волевой акт, волевое усилие и волевые свой­ства личности.

Структура волевого акта включает в себя три основных этапа: 1) осознание человеком цели и желание ее достичь; 2) «борьба мотивов», связанная с выбором цели; 3) реализация принятого решения и преодоление возникающих при этом трудностей.

Все этапы данного акта требуют волевого усилия, связанно­го с преодолением импульсивных желаний и потребностей. Во­левое усилие может принимать форму побуждения, запрета, поддержания работоспособности, контроля, сопротивления внешним помехам.

Наиболее значимые волевые процессы — самостоятель­ность, целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержка, самообладание. Производные от них свойства — дисциплинированность, смелость, стойкость. Тесная взаимо­связь эмоциональных и волевых процессов приводит к тому, что в реальном поведении они неразделимы и переживаются человеком в форме психических состояний. Это — вся психика, ее содержание, но на определенном интервале ее функциони­рования. Психические состояния изучает специальная область психологии — психология функциональных состояний.

Все основные типы состояний с их закономерностями со­храняются в деятельности руководителя, но и часто проявля­ются в наиболее отчетливой форме. Классифицируются они по степени интенсивности: по содержанию (утомление, вооду­шевление, фрустрация, тревога и др.), по видам деятельности (игровой, учебной, трудовой), по тону (положительные, отри­цательные, амбивалентные), по характеру воздействия на дея­тельность (позитивные и негативные).

Структура любого состояния состоит из двух компонентов: содержательного и динамического. На эффективность выпол­нения деятельности большое влияние оказывает как содержа­ние состояний, так и его интенсивность. Энергетический фон, сопровождающий выполнение деятельности, обозначают по­нятием уровня активации. Он меняется в широком диапазоне значений, для обозначения которого в психологии использует­ся понятие «континуум активации» или «шкала уровней бодр-

ствования». Следующие состояния рассматриваются в качест­ве таких уровней: кома, глубокий сон, быстрый сон, поверхно­стный сон, спокойное бодрствование, активное бодрствование, напряженное бодрствование, стресс.

Эффективность деятельности руководителя зависит от уров­ня активации: она снижается на слишком высоком и слишком низком уровнях. Впервые эту зависимость обнаружили амери­канские ученые Р. Йеркс и Д. Додсон. Называется она «закон Йеркса — Додсона», или закон «оптимума активации». Сущест­вует также связь между степенью деструктивного (негативного) влияния психических состояний и сложностью процессов, на ко­торые оказывается это влияние. Например, под действием утом­ления или стресса сначала снижаются интеллектуальные функ­ции, а затем, и в значительно меньшей мере, более простые — моторные, исполнительские.

В управленческой деятельности мощная группа эмоцио-генных факторов связана с межличностными отношениями. Сложность этой деятельности, трудные условия ее реализа­ции в сочетании с ответственностью за ее результаты образу­ют постоянный симптомокомплекс характеристик управлен­ческой деятельности. Именно такая деятельность требует по­стоянного включения волевых процессов. В психологии управленческой деятельности выделяют круг наиболее ти­пичных аспектов эмоционально-волевой регуляции, наиболее значимых для ее организации. Это — проблемы стресса, фру­страции, феномен «готовности к экстренным действиям», по­нятие эмоциональной резистенции руководителя, особенно­сти когнитивной регуляции дисфункциональных состояний, закономерности экспрессивных процессов в управленческой деятельности.