Типичные управленческие ошибки и параметры качества управленческих решений
| № П/п | Сущность ошибки при подготовке, принятии и реализации управленческих решений | Необеспеченные параметры (параметр) качества решений |
| Значительный объем принимаемых решений | Все семь параметров качества решения | |
| Вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущим, дублируют существующий организационный порядок | Согласованность | |
| Трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням | Согласованность | |
| Принятие псевдорешений, не носящих конкретного содержания: расплывчатых, непроверяемых, отражающих общую установку пожеланий («обратить внимание», «принять необходимые меры», «усилить требования») | Все семь параметров качества решения | |
| Менеджеры видят наступающие перемены, но пытаются реагировать на них, не выходя за рамки существующей формулы успеха (активная инертность) | Адаптированность | |
| Недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решений | Устойчивость, достоверность | |
| Непропорционально большая доля объема внимания руководителя уделяется узкому кругу проблем текущего функционирования предприятия, тем или иным подсистемам | Согласованность | |
| Отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями | Согласованность | |
| Установление нереальных сроков для исполнения работы | Реализуемость | |
| Низкий уровень и доля инновационных, стратегических решений | Адаптированность, активность | |
| Решение недостаточно конкретизируется элементами «исполнительского замысла» (кто, что, какими средствами, в какие сроки выполняет и т.д.) | Реализуемость | |
| При подготовке решений не соблюдаются стандарты делопроизводства, могут отсутствовать параметры, без которых их выполнение затруднено, либо вообще невозможно | Реализуемость | |
| Недостаточное информационное обеспечение для принятия решений | Реализуемость, достоверность | |
| Несовершенство используемого механизма оценки эффективности реализованных решений, иногда она ограничивается констатацией соблюдения сроков выполнения, а не достигнутым результатом и произведенными затратами на его получение | Эффективность | |
| Игнорирование системного, ситуационного и процессионного подходов при обосновании решения | Все параметры качества решения | |
| Выбор стереотипного решения их множества альтернатив | Адаптированность, активность | |
| Принятие решений без учета возможного риска и предупреждения его последствий | Эффективность | |
| Принятие решений под влияние эмоций | Все параметры качества решения | |
| Поспешность, недостаточно глубокая экономическая проработка принятого варианта действий | Эффективность | |
| Использование ложных предпосылок, принятие желаемого за действительное | Достоверность | |
| Принятие решений на основе компромисса исключительно для примирения различных точек зрения | Эффективность, активность | |
| Игнорирование медленных, постепенно развивающихся опасных процессов | Адаптированность | |
| Поиск и учет только внешних источников повышения эффективности деятельности организации | Активность, адаптированность | |
| Создание видимости сплоченности при принятии коллективных решений (в том числе в управленческих командах), проявление «умелой некомпетентности» - непризнание собственных ошибок и слабостей, защита себя от возможности чему-либо научиться у других сотрудников | Активность, адаптированность | |
| Недоучет компенсирующей обратной связи, т.е. возникновения косвенных отрицательных последствий, препятствующих реализации поставленной цели | Адаптированность | |
| Выбор таких средств решения проблемы, которые вначале облегчают, а затем обостряют ее (например, использование внешних консультантов вместо обучения своих менеджеров) | Активность, | |
| Игнорирование того, что причины и следствия разъединены во времени и пространстве (например, отдел сбыта может не выполнять месячные планы по реализации из-за отсутствия эффективных стимулов у сбытовиков) | Адаптированность | |
| Стремление реализовать несовместимые варианты действий | Согласованность | |
| Игнорирование факторов, ограничивающих рост организации или положительную динамику других целевых показателей | Реализуемость | |
| Подмена проблемы, принятие симптоматических решений, связанных, в частности, с заменой труднодостижимых на легко достижимые цели, понижение уровня напряженности целевых показателей (эрозия целей) | Адаптированность, активность | |
| Недооценка опасности возникновения отрицательной синергии при интеграции организаций | Согласованность | |
| Упор на использование критического фактора развития организации | Адаптированность | |
| Стремление высшего руководства переложить ответственность за принятие трудных «непопулярных» решений на подчиненных руководителей | Реализуемость | |
| Принятие полумер | Адаптированность, эффективность | |
| Игнорирование феномена устаревания инноваций | Адаптированность |
ВОПРОСЫ:
- Охарактеризуйте место решений в процессе управления.
- В каких аспектах понимается «управленческое решение» в теории принятия решений.
- Рассмотрев многообразие авторских трактовок термина «управленческое решение» сформировать свое комплексное определение, которое бы, по возможности, отражало сущность представленных определений.
- Какие характеристики отличают организационные управленческие решения.
- Аспекты управленческого решения.
- Функции управленческого решения.
- Структура управленческого решения.
- Классы (виды) управленческих решений.
- Качество управленческого решения, Требования к управленческому решению.
- Параметры, условия и факторы качества управленческого решения.
- Какие ошибки встречаются в процессе принятия управленческого решения.