Анализ основных направлений развития системы управления
ООО «Березка»
Производственное предприятие ООО « Березка» существует с 2006 года и в данный момент входит в число развивающихся деревоперерабатывающих предприятий северных районов Нижегородской области.
ООО «Березка» располагается по адресу: Нижегородская область, г. Павлово ул. Якова Горева, д. 25. Все производство в настоящее время размещается на этой базе.
Директор ООО «Березка» Шульпин Дмитрий Александрович.
Телефон: 8(83151)2-22-36
ООО «Березка», специализируется на производстве деревообрабатывающей промышленности.
Ежегодно готовится приказ о ходе реализации бизнес-плана в текущем году, где подводят итоги достигнутых показателей проведенной работы, в том числе по выполнению организационно-технических мероприятий, по качеству выпускаемой продукции и ставятся задачи на следующий календарный год.
ООО « Березка» имеет линейно - функциональную структуру управления (Приложение 1). При данной структуре управления сохраняется преимущественно линейной структуры в виде принципа единоначалия и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления.
В структуре организации выделена кадровая служба, которая выполняет функции управления персоналом. Отдел кадров предприятия возглавляет инспектор по кадрам.
В задачи отдела кадров входят:
- подбор и расстановка кадров;
- учет личного состава и ведение кадровой документации;
- контроль соблюдения дисциплины труда;
- повышение квалификации работников;
- проведение аттестации;
- формирование кадрового резерва;
- контроль соблюдения трудовых и социальных прав работников;
- поддержание и укрепление положительного социально-психологического климата в организации.
Разработкой и сопровождением комплексной системы оплаты и премирования труда занимается планово-экономический отдел предприятия.
В соответствии с Трудовым законодательством принимает и увольняет работников директор Шульпин Дмитрий Александрович, в установленном порядке применяет к ним меры поощрения и налагает, в случае необходимости, дисциплинарные взыскания. установленном порядке применяет к ним меры поощрения или налагает, в случае необходимости, дисциплинарные взыскания.
Перечень выполняемых задач высшего аппарата управление ООО «Березка» представлен в Приложении 2.
По функциональному признаку весь персонал предприятия подразделяется на следующие группы работников:
Административно-управленческий персонал;
Основной производственный персонал;
Обслуживающий персонал.
Так же существует и квалификационное разделение труда, которое распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников, выполняющих одинаковые функции различен.
Количественный состав службы управления персоналом в ООО « Березка» определяется организационно-штатными структурами и уставом организации.
ООО « Березка» самостоятельно определяет численность работников по функциям управления, их профессиональный и квалификационный состав, а также утверждает штаты, все существующие методы расчета численности управленческих работников носят в основном рекомендательный характер.
Анализируя динамику основных показателей производственной деятельности, ООО «Березка» (таблица 1), мы видим, что товарооборот в 2014 г. по сравнению с 2013 г. увеличился на 55.35%, т.е. на 4513,3 т. руб.
Таблица 1 Динамика основных показателей деятельности ООО «Березка» за 2013-2014 гг.
| Показатели | Темп роста, % | Отклонение (+\-) | ||
| Товарооборот, тыс.руб. В действующих ценах | 8154,3 | 12667,6 | 155,35 | +4513,3 |
| В сопоставимых ценах | 8154,3 | 9377,4 | 115,0 | +1217,1 |
| Среднесписочная численность, чел. | - | - | ||
| В т.ч. производственный персонал, чел. | - | - | ||
| Общая площадь, м2 | - | - | ||
| в т.ч. торговая площадь, м2 | - | - | ||
| в т.ч. производственная площадь | - | - | ||
| Валовой доход, тыс.руб. | 634,3 | 707,3 | 111,5 | +73,0 |
| Уровень в % к обороту | 7,78 | 5,58 | 71,7 | -2,2 |
| Издержки обращения, тыс.руб. | 424,3 | 329,8 | 77,73 | - 94,5 |
| Уровень в % к обороту | 5,2 | 2,6 | 50,0 | - 2,6 |
| Прибыль от реализации, тыс.руб. | 210,0 | 377,5 | 179,76 | + 167,5 |
| Внереализационные расходы, тыс.руб. | 21,0 | 56,5 | 269,0 | + 35,5 |
| Балансовая прибыль, тыс.руб. | 189,0 | 321,0 | 169,85 | +132 |
| Рентабельность в % к обороту | 2,32 % | 2,5% | - | + 0,21 |
Из таблицы.1 мы видим , что численность работников за два прошедших года снизилась. Валовой доход возрос на 73,0 тыс. руб. или 11,5 %. Балансовая прибыль в динамике увеличилась на 132 тыс. руб. или 69,85 %.
Рентабельность – основной показатель деятельности предприятия, она также увеличилась на 0,21 % к обороту.
Рисунок 1. Образовательная структура персонала ООО «Березка» в 2013-2014 гг.
Образовательная структура персонала ООО «Березка» в 2013-2014 гг.
Как видно из рисунка 1 на предприятии снижается число сотрудников с высшим образованием – в 2013 году данная группа снизилась на 7,4 %, а в 2014 году – на 16,0 %.
Численность работников со среднеспециальным образованием в 2013 году снизилась на 9,9 %, а в 2014 году – на 10 %.
Вместе с тем, возрастает численность работников со средним и неоконченным высшим образованием. Так, число работников с неоконченным высшим образованием увеличилось на 33,3 % в 2014 году, а число работников со средним образованием увеличилось в 2013 году на 12,2.
Рисунок 2. Структура работников ООО «Березка» в 2013-2014 гг. по продолжительности стажа
Как видно из рисунка 2, на предприятии возрастает число работников, имеющих стаж от 1 до 2 лет – на 7,9 % в 2013 году. Число персонала, проработавшего от 2 до 4 лет, в 2014 году возросло на 4,3 %
Однако численность группы, имеющей стаж более 4 лет, сокращается – на 31,6 % на 23,1 % в 2014 году.
В таблице 2. представлена структура персонала по категориям в ООО «Березка» в 2013-2014 гг. по продолжительности стажа в данной организации.
Таблица 2.Структура персонала по категориям в 2013-2014 г.г.
| Персонал по категориям | 2013г. | 2014 г. | Изменение показателей, % |
| 2014 г. к 2013 г. | |||
| Всего персонал, в т.ч. | 95,0 | ||
| Руководители | 100,0 | ||
| Служащие | 90,0 | ||
| Рабочие | 96,3 | ||
| Обслуживающий персонал | 83,3 |
Как видно из таблицы 2 на протяжении 3 лет остается постоянным число руководящего состава. Численность служащих снизилась в 2014 году на 10% (сокращена должность механика). Число производственного персонала в 2013 году снизилось на 1,3 %, Общая численность персонала в ООО «Березка» снизилась на 5,0 % в 2014 году.
Трудовые отношения на ООО «Березка» урегулированы действующим трудовым законодательством: Трудовым Кодексом РФ. Кроме того, действия работников регламентированы распорядительными документами.
Система стимулирования ООО «Березка» отражена на настоящий момент в следующих регламентирующих документах:
- Положение об оплате труда;
- Положение об установлении доплаты работникам;
- Правила внутреннего трудового распорядка работников.
Моральная мотивация направлена на создание условий развития персонала в области удовлетворенности работой, карьерного роста, повышения уровня знаний, а также создания благоприятного климата производительности труда. Для этого проводятся различные тренинги, обучение персонала.
Материальная мотивация осуществляется посредством оплаты труда всем категориям трудового персонала.
| Ориентация на результат: сотрудник получает вознаграждение за достижение результата, а не за выполнение работ, которые должны привести к результату |
| Неизменность: любой сотрудник выстраивает свою работу в соответствии с системой мотивации. Если в определенный момент система меняется, то часть усилий сотрудника считаются безрезультативными |
| Справедливость: достойная оценка вклада сотрудника в общий успех компании и справедливое распределение рисков в случае неуспеха |
| Управляемость: позволяет корректировать направленные на продажи усилия сотрудников без серьезной модификации самой системы при изменении ситуации на рынке |
| Простота/понятность: сотрудник понимает, за что компания готова его вознаграждать, компания понимает, за какие результаты и сколько она готова заплатить |
| Критерии мотивации сотрудников |
Рисунок 3. Критерии мотивации персонала.
В компании материальная система мотивации складывается из двух частей: окладной и премиальной, в среднем оклад на предприятии составляет 20000 рублей. Премиальная часть рассчитывается отдельно по каждому сотруднику в среднем 0,8-1% от выполнения плана производства предприятия.
Прямое материальное стимулирование персонала (заработная плата) в ООО «Березка» состоит из следующих компонентов:
1.Оклады;
2.Премия, распределяемая из фонда руководителей структурных подразделений;
3.Премиальные выплаты за счет экономии штатной численности;
4.Доплаты, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
Выплаты, предусмотренные законодательством – различные надбавки и доплаты, предусмотренные законодательством о труде (за вредность производства, за работу в ночное время, выходные и праздничные дни и т.д.). ООО «Березка» действуют различные виды единовременного вознаграждения. Таким образом, состав прямого материального стимулирования ООО «Березка» схематично может быть представлен на рис. 4.
Рисунок 4. Состав прямого материального стимулирования в ООО «Березка».
Как видно из схемы, прямое материальное стимулирование включает в себя условно-постоянную часть (тарифы/оклады, приработок, компенсационные выплаты по трудовому договору) и переменную часть (различные выплаты премиального характера). При этом часть выплат носит плановый характер, а часть выплат производится из дополнительных фондов, когда средства выделяются сверхнормативно (например, премии за перевыполнение плана производства).
Принципы определения размеров выплат премиального характера для конкретного работника приводятся в таблице 4
Таблица 4. Принципы определения размеров премиальных выплат для конкретного работника
| Вид премиального вознаграждения | Основание для выплаты | Основание для определения размера выплаты |
| Премии из фонда руководителя подразделения | Ведомость с пофамильным списком и индивидуальными суммами выплат | Решение руководителя по распределению Фонда руководителя между сотрудниками подразделения |
| Премии за счет экономии штатной численности | Ведомость с пофамильным списком и индивидуальными суммами выплат | Решение руководителя по распределению экономии ФОТ подразделения между сотрудниками подразделения |
| Премии за перевыполнение плана производства | Приказ о премировании за перевыполнение плана производства | Фиксированный в Положении по оплате труда размер премии сотрудникам предприятия за перевыполнение плана производства (5 или 10%) |
| Единовременное вознаграждение | Приказ о премировании (за культуру производства, рацпредложение или др.) | Решение руководства предприятия |
Основными участниками процедуры начисления заработной платы являются следующие должностные лица и структурные подразделения:
1. Генеральный директор предприятия;
2.Главный бухгалтер предприятия;
3.Расчетная группа бухгалтерии.
В таблице 5.Представлен состав социального пакета предприятия.
Таблица 5. Состав социального пакета ООО «Березка» .
| Наименование вида льгот, гарантий и компенсаций | Условие предоставления |
| Материальная помощь отдельным категориям сотрудников | Предоставляется на основании личного заявления и справок, подтверждающих причину обращения за помощью. Решение о предоставлении помощи принимается генеральным директором по согласованию главным бухгалтером. |
| Доставка работников к месту работы и с работы | Предоставляется по желанию работников |
Система косвенного материального стимулирования (социального стимулирования) ООО «Березка» включает льготы, предоставляемые на основании ТК РФ, а также дополнительные льготы.
Видом мотивации является обучение. В ТК РФ закреплены обязанности работодателя по профессиональной подготовке и переподготовке работников. Данный раздел гласит, что работодатель проводит профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников, обучение их вторым профессиям в организации, а при необходимости – в образовательных учреждениях начального, среднего, высшего профессионального и дополнительного образования.
Указанные обязанности работодателя также являются важной частью косвенного материального стимулирования персонала. Затраты на подготовку кадров в 2013-2014 гг. представлены в таблице 6.
Таблица 6. Затраты на подготовку кадров за 2013-2014гг.
| Год, источник затрат | Из себестоимости | Из прибыли |
| 2013 г., тыс. руб. | 88,00 | 80,00 |
| 2014 г, тыс. руб. | 115,0 | 110,0 |
Структура выплат в рамках ФЗП приводится на рисунке 5.
Рисунок 5.Соотношение между частями прямого стимулирования в 2014 году.
Как следует из рисунка 5, основную часть заработной платы сотрудников предприятия составляет тарифная часть, которая в соответствии с данными учета видов выплат в рамках фактического фонда оплаты включает как непосредственно тариф (оклад), так и приработок.
Анализ системы материального стимулирования ООО «Березка» позволяет получить следующие выводы: на данный момент управляемость системы стимулирования предприятия снижена и требует совершенствования по следующим направлениям:
1.Оптимизация структуры прямого материального стимулирования;
2.Внедрение единой тарифной сетки, основанной оценке ценности рабочих мест внутри предприятия;
3.Внедрение системы оценки результатов труда;
4.Совершенствования системы планирования и учета ФОТ;
5.Доработка содержательной структуры документов, регламентирующих систем стимулирования;
6.Внедрение системного подхода к анализу рынка труда и удовлетворенности персонала предприятия трудом.
«Березка» применяются следующие методы нематериального стимулирования:
1.Стимулирование через информационную политику;
2.Поощрения руководства (устные и письменные благодарности);
3.Дисциплинарные взыскания руководства (устные и письменные).
Стимулирование через информационную политику выражается в формировании общественного мнения на уровне сотрудников предприятия в русле повышения лояльности к компании. Основными методами формирования общественного мнения, которые используются на предприятии, являются:
1.Собрания трудового коллектива (общие и внутри подразделений);
2. Информационные стенды на территории предприятия;
3. Совещания руководителей высшего звена у генерального директора.
Мотивирующий эффект кадровой политики выражается в повышении лояльности сотрудников к компании, укреплении трудовой и производственной дисциплины, поддержании системы материального и нематериального стимулирования.
Для того чтобы оценить мотивацию труда персонала с позиции неэкономических факторов, проведем исследование условий труда и взаимоотношений коллектива, а также восприятия работниками собственного труда. Данные анкет работников об оценке ими взаимоотношений с компанией показаны в таблице 7.
Таблица 7 .Удовлетворенность работой персонала ООО «Березка»
| Характер ответов | Руководители | Вспомогательные работники | Основной персонал | |||
| Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | |
| Да | - | - | 35,0 | 39,3 | ||
| Не совсем | 66,7 | 47,5 | 46,4 | |||
| Нет | 33,3 | 17,5 | 14,3 | |||
| Всего | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Как следует из таблицы 6, руководители не удовлетворены своей работой. Двое отметили, что удовлетворенность неполная, один – что совсем не удовлетворен. Из числа вспомогательных работников около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины – недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворены работой 7 человека из числа опрошенных. Что касается основных работников, то они в большинстве своем не вполне удовлетворены работой, однако 11 человек считают свою работу удовлетворительной, и только один человек не удовлетворен условиями работы в ООО «Березка».
Наглядно полученные данные представлены на рисунке 6.
Рисунок 6. Удовлетворенность работой персонала в ООО «Березка»
В таблице7представлены факторы, влияющие на удовлетворенность персонала в ООО «Березка» работой.
Таблица 7 .Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала
| Характер ответов | Руководители | Вспомогательные работники | Основной персонал | |||
| Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | |
| Работа не интересная | 66,7 | 20,0 | 32,1 | |||
| Работа не престижная | - | - | 32,5 | 3,6 | ||
| Работа низко оплачивается | - | - | 22,5 | 39,3 | ||
| Работа не соответствует полученной специальности | 33,3 | 25,0 | 25,0 | |||
| Всего |
Как видно из таблицы 7, к числу основных факторов, которые не устраивают работников ООО «Березка», можно отнести непрестижность работы, низкую оплату – так отметили 9 вспомогательных работников и 11 основных работников. Кроме того, 9 основных работников отметили, что работа не интересная. Так же ответили 8 вспомогательных работников.
Наглядно данные таблицы 7 представлены на рисунке 7.
Рисунок 7.Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала
Таблица 8.Оценка психологического климата в коллективе
| Характер ответов | Руководители | Вспомогательные работники | Основной персонал | |||
| Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | |
| Очень хороший | - | - | 7,5 | 7,14 | ||
| Нормальный | 33,3 | 52,5 | 60,7 | |||
| Удовлетворительный | 66,7 | 35,0 | 17,9 | |||
| Неудовлетворительный | - | - | 5,0 | 14,3 | ||
| Всего | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
В таблице 8. отражены результаты исследования психологического климата. Высоко оценивают уровень психологического климата 3 работника вспомогательных служб. Уровень психологического климата как нормальный оценивает большинство работников – руководитель, 21 вспомогательных работников и 17 основных работников. 14 основных работника и 5 вспомогательных работника оценивают психологический климат как отрицательный, и 4 человека – резко отрицательно. Это говорит о том необходима работа по улучшению психологического климата, что соответственно улучшит и мотивацию.
В таблице 9. Представлены результаты анализа привлекательных сторон служебной деятельности.
Таблица 9.Наиболее привлекательные стороны служебной деятельности.
| Характер ответов | Руководители | Вспомогательные работники | Основной персонал | |||
| Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | |
| Возможность приносить пользу обществу | - | - | 5,0 | 3,5 | ||
| Возможность творчески работать | - | - | 12,5 | - | - | |
| Возможность руководить коллективом | 33,3 | 5,0 | 3,5 | |||
| Возможность реализовать себя в данной области | 33,3 | 15,0 | 17,85 | |||
| Возможность широкого общения с людьми (коллегами и покупателями) | 33,3 | 25,0 | 28,6 | |||
| Возможность работать без ущерба для здоровья | - | - | - | - | 7,1 | |
| Возможность служебного роста | - | - | 12,5 | 17,9 | ||
| Стремление выполнять высокооплачиваемую работу | - | - | 17,5 | 21,4 | ||
| Всего | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Среди основных привлекательных сторон служебной деятельности были названы: возможность широкого общения с людьми – данную позицию подчеркнули 1 руководитель, 10 вспомогательных работников и 8 основных работников. На втором месте стоит возможность реализовать себя в данной области – так ответили 9 вспомогательных работников и 5 основных. Возможность творчески работать отметили 5 вспомогательных работника.
В таблице10 представлена удовлетворенность персонала размером заработка.
Таблица 10. Удовлетворенность персонала размером заработка
| Характер ответов | Руководители | Вспомогательные работники | Основные работники | |||
| Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | Кол-во, чел. | Уд.вес, % | |
| Да | 33,3 | 22,5 | 42,9 | |||
| Нет | - | - | 22,5 | 39,3 | ||
| Когда как | 66,6 | 55,0 | 17,9 | |||
| Всего | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Анализируя ответы об удовлетворенности трудом, представленные в таблице10, следует отметить, что в среднем вспомогательные работники удовлетворены системой оплаты труда – так ответили 22 человека. Не удовлетворены заработной платой 9 вспомогательных работников, и полностью удовлетворены 9. Среди основных работников заработной платой не удовлетворены 11 человек. 5 человек удовлетворены на среднем уровне и 12 довольны своей заработной платой.
Проведя анализ системы мотивации и стимулирования персонала ООО «Березка», можно сделать ряд выводов:
1.Анализ показывает, что в ООО «Березка» не ведется комплексных работ по разработке и поддержанию мотивационных программ. Стимулирование является недостаточным. Анализ данных опроса показывает, что персонал недоволен заработной платой и мотивационными программами.
2.Персонал отдела реализации в целом удовлетворены своей работой, однако большинство работников считают, что необходимо улучшать работу в сфере стимулирования.
3.К числу основных факторов, которые не устраивают работников компании «Березка», можно отнести непрестижность работы, низкую оплату, достаточно рутинный процесс труда. Для многих работников работа на предприятии не по специальности. При этом квалификация персонала в целом соответствует выполняемым обязанностям.
4.Психологический климат в коллективе оценивается как достаточно благоприятный.