Кафедра финансов и менеджмента

У т в е р ж д а ю

Заведующая кафедрой

кандидат экономических наук, доцент

Войлошникова Е.Г.

« » сентября 2011 года

Учебная дисциплина «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Тема 1

РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

Лекция № 1

профессор Мурашко М.В.

Для студентов по специальностям

061100 «Менеджмент» очной формы обучения

Обсуждено на заседании кафедры

"….." сентября 2011 г. протокол №

ТВЕРЬ 2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Значение и функции управленческого решения.

2. Процесс управления и управленческие решения.

3. Определения понятия «управленческое решение».

3.1. Признаки управленческого решения.

3.2. Структура управленческого решения.

3.3. Требования к управленческим решениям.

Заключение

ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник [Электронный ресурс] / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 495 с. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115788

2. Коробко, В.И. Теория управления [Электронный ресурс]: электронный учебник / В.И.Коробко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). - Гриф. - ISBN 978-5-238-02077-8. 2011

Дополнительная

1. Фирсова, И.А. Управленческие решения: учебник для бакалавров / И.А. Фирсова, Данилова, О.В., Карпова, С.В.; под общ. ред. И.А. Фирсовой. - М.: Юрайт, 2013. - 399 с. - Гриф. - ISBN 978-5-9916-2650-7. 2013

2. Тебекин, А.В. Менеджмент организации: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - 4-е изд. ; доп. и перераб. - М.: КноРус, 2011. - 424 с. - Гриф. - ISBN 978-5-406-00744-0. 2011

3. Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник / К. В. Балдин, Воробьев, С.Н., Уткин, В.Б. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2007. - 496 с. 2007

4. Граждан, В.Д. Теория управления: учебное пособие / В.Д.Граждан. - М.: Гардарики, 2006. - 416 с. - Гриф. 2006

5. Орлов, А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений: учебное пособие / А.И. Орлов. - М.; Ростов н/Д: МарТ, 2005. - 496 с. - Гриф. - ISBN 5-241-00629-Х. 2005

6. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. - 6-е изд.; доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 344 с. - Гриф. - ISBN 5-16-002416-6. 2005

7. Ременников В.В. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 140 с.

8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ, 2002. 271 с.

9. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К"», 1999. 292 с.

ВВЕДЕНИЕ

В результате изучения материала данной лекции, студенты должны знать:

1. Роль и место управленческих решений в процессах управления организацией; основные понятия курса, являющиеся базовыми для изучения последующих разделов.

2. Особенности управленческих решений, рассматриваемых с позиции фиксированного действия. Признаки управленческого решения, структура и требования, предъявляемые к управленческим решениям.

На современном этапе реформирования российской экономики большое значение приобретает повышение эффективности и качества принятия управленческих решений. Принятие решений составляет важную часть процесса управления и личной функции руководителя различных организаций - государственного учреждения, владельца частной фирмы, банка или другой коммерческой или некоммерческой структуры.

В настоящее время нет необходимости доказывать, что эффективность деятельности предприятий и обеспечение конкурентоспособности продукции фирмы на рынке напрямую зависят от качества управленческих решений. Знание теории, практики отечественного и зарубежного опыта разработки и принятия управленческих решений становятся осознанной необходимостью и одним из основных аспектов совершенствования профессионализма руководителей и менеджеров всех рангов и уровней управления.

Однако не следует при этом забывать, что зарубежная методология принятия решений существенно отличается от российской методологии. Менталитет российского руководителя не соответствует психологии американского или, например, японского управляющего. Поэтому, учитывая и, по возможности, используя зарубежный опыт, следует разрабатывать свои принципы и методы решения управленческих проблем, адекватные российским условиям.

Определения понятия «управленческое решение»

Термин «управленческое решение» в литературе по управлению и менеджменту определяется неоднозначно и имеет разные определения. Управленческое решение может включать положения общей теории принятия решений, отдельные аспекты организационного, социального или психологического характера и иметь такие формулировки как [11]:

• продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

• выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

• выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;

• выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Наиболее часто термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях:

• в одном случае под ним подразумевается фиксированный результат управленческой деятельности, принятый план действий, постановлений и т.п.;

• в другом случае - процесс выработки и принятия наилучшего варианта плана действий для решения назревшей проблемы или возникшей задачи.

В современной литературе наиболее подробно освещается процесс подготовки и принятия управленческого решения, и, к сожалению, значительно меньшее внимание уделяется управленческому решению как фиксированному результату. Кроме того, некоторые авторы, исследующие решение как процесс, исходят из того, что детально разработанная процедура чуть ли не автоматически обеспечивает принятие правильного решения. В этом случае, во-первых, понижается роль человека как субъекта управления. Во-вторых, не уделяется должного внимания характеристике решения как предполагаемого результата.

Рассмотрим процесс подготовки и принятия управленческого решения во взаимосвязи с его характеристикой как фиксированного результата, как явления не только текучего, динамического, но и устойчивого, имеющего свои существенные статистические характеристики. Такой подход обеспечивает выбор технологии (метод, группа методов), соответствующей решаемой проблеме, поскольку на базе правильного представления о структуре и общих свойствах решения и ответе на вопрос, каким должно быть решение в идеале, можно грамотно рассмотреть вопросы, связанные с процессом его подготовки, принятия и реализации.

Поэтому логично рассмотреть в начале результат процесса выработки решения (основные признаки, структура, требования, предъявляемые к управленческим решениям), а затем перейти к процессу его разработки.

Требования к управленческим решениям

Чтобы управленческое решение в наибольшей степени способствовало выполнению поставленных задач оно должно отвечать ряду требований и включать условия их достижения (таблица 1.1). Каждое из требований к управленческим решениям, как и весь комплекс требований в целом, прямо или косвенно нацелен на разработку оптимального решения.

Решение, при котором главный критерий (показатель) становится максимальным (или минимальным), а остальные ограничиваются, называется оптимальным.В отличие от просто правильных решений (их иногда называют допустимыми), которых может быть несколько, оптимальное решение, как правило, единственное. Оптимальное решение всегда носит расчетный характер, имеет числовые показатели, поэтому общие соображения типа «большая прибыль» или «малые издержки» в данном случае не годятся.

Выбор критерия (показателя) - это не только наука, но и своеобразное искусство. Таблица 1.1.

Требования к управленческим решениям и условия их достижения

№ и/п	Наименование требования	Условие достижения
	Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия	Контроль со стороны юриста, референта
	Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать)	Знания и интуиция руководителя
	Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)	Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника
	Отсутствие в тексте противоречий решения самому себе или ранее реализованным	Контроль со стороны юриста, референта
	Возможность организации выполнимости	Заключение специалистов или экспертов.
	Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения	Составление рабочих документов
	Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений	Заключение внешних экспертов
	Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений	Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах.
	Наличие возможности обоснованного положительного результата	Набор расчетов и предположений

Дело в том, что для анализа реальных хозяйственных проблем одних расчетных методов оказывается явно недостаточно. Наряду с расчетными моментами на принимаемое решение оказывают весьма существенное значение обстоятельства, не охватываемые строгим математическим анализом, например, отношение ЛИР к своему выбору.