Процесс принятия рационального решения начинается с этапа

+ диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения

О выявления ограничений и критериев оценки

О определения альтернативных вариантов решения проблемы

О принятия решения

Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).

+ оперативного уровня

О стратегического уровня

О офисной автоматизации

О обработки знаний

Исполнительным органом производственного кооператива является ...

+ правление и (или) председатель производственного кооператива

О общее собрание членов производственного кооператива

О руководитель, назначаемый собственником

О совет директоров

Функция организации в процессе управления ...

+ обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия

О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности

О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей

О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Система взглядов на управление, направленных на создание благоприятных условий труда, проявление заботы о своих работниках как факторов роста производительности труда, характерна для представителей ...

+ школы человеческих отношений

О научной школы менеджмента

О административной школы

О поведенческой концепции

Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ...

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений

О концентрация власти в управляющей верхушке

О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями

Оценить, обладает ли фирма внутренними силами, для того чтобы воспользоваться возможностями, какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, позволяет ...

+ анализ слабых и сильных сторон организации

О формулировка миссии

О оценка и анализ внешней среды

О изучение стратегических альтернатив

Тактическое планирование является средством реализации планов.

+ стратегических

О оперативных

О текущих

О календарных

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации называется ...

+О мотивацией

О стимулированием

О вовлечением

О организацией

Оценка выполнения организацией планов на основе сравнения полученных результатов с заданными является_контролем.

+ итоговым

О предварительным

О текущим

О гибким

Запрограммированные решения требуются в ситуациях ...

+ которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами

О типичных, чаше всего повторяющихся

О в которых известен конечный результат

О когда требуется строгое соблюдение установленных нормативов

В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ...

+ автократичный

О демократический

О либеральный

О свободный

Конкретные способы и приемы воздействия, используемые руководителем в процессе формирования и развития коллектива и отдельных работников, призванные обеспечить необходимую мотивацию к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения, относятся к группе_методов.

+ социально-психологических

О экономических

О организационных

О воспитательных

С директивной форме распорядительной информации относится ...

+ приказ

О рекомендация

О просьба

О совет

Колирование в процессе коммуникации призвано ...

+ превратить идею в сообщение

О выступить средством обратной связи

О сформировать особый тип мышления собеседника

О определить оптимальный канал передачи информации

Ваш собеседник относится к абстрактному типу «всезнайка»: он труден в общении, уверен в том, что знает все лучше других, навязывает свою точку зрения, постоянно требует слова. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ...

+время от времени деликатно напоминать ему, что другие тоже должны высказаться

+иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить кто-нибудь из участников беседы

□ решительно пресекать любые попытки насмешек и саркастических высказываний в его адрес

□ любым способом заинтересовать его в участии в обсуждении проблемы

Тнформационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).

+ оперативного уровня

О стратегического уровня

О офисной автоматизации J

О обработки знаний

Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ...

+ наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку

О выявления потребностей, побуждающих людей к действию

О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия

О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

К межличностным методам разрешения конфликта относится ...

+ стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями

О направление усилий всех участников на достижение обшей цели

О систематическое применение справедливой системы вознаграждений

О использование координационных механизмов

Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется ...

+ мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы

О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе

О состоянием вялости, апатии, безразличности

О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями

Принцип Эйзенхауера, устанавливающий приоритеты по критериям срочности и важности дела, используется руководителем в ситуации, когда необходимо ...

+ быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение

О подобрать сотрудника на руководящую должность

Ообеспечить расстановку рабочих на места, где они смогут принести наибольшую пользу

О провести обучение сотрудников

Отличительными особенностями_являются: быстрая адаптация в новой обстановке, живой интерес к новым интересным проектам, частая смена настроения, потеря интереса к делам, если внешние раздражители долгое время остаются неизменными.

+ сангвиника

О холерика

О флегматика

О механхолика

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем забот увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Цля обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы.

+ организационно-административные

О экономические

О социально-психологические

О воспитательные

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2

Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления.

+ экономические

О административные

О социальные

О психологические

Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3

Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как ...

+ денежная премия за результат работы

0 процент от выручки

О создание оптимальных условий труда для сотрудников

0 проведение совместных корпоративных мероприятий

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1

В декабре план продаж для коммерческого отдела был определен в размере 4 200 тыс. руб. (на 20% выше среднемесячного). На ноябрьском собрании коллектива руководство компании объявило, что с целью увеличения продаж и привлечения новых клиентов менеджеры по продажам могут более активно использовать инструменты гибкой ценовой политики (предлагать клиентам скидки в пределах установленных норм, отсрочку платежа при покупке большой партии товара и т.п.). Раньше в большинстве случаев подобные шаги должны были быть согласованы с руководством. В качестве дополнительного стимула работникам, выполнившим индивидуальный план продаж, руководство определило премию в размере 3% прибыли заключенных договоров. Анализ продаж по итогам месяца показал, что поощрение инициативы благоприятно отразилось на продажах, они выросли на 28% по сравнению со среднемесячными.

При определении мотивации к труду руководство использовало теорию ожиданий, которая основана на том, что ...

+ человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого

О люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу

О уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет соответствующее вознаграждение

Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 2

При постановке задач для персонала руководство использует_методы управления.

+ экономические

О административные

О социальные

О психологические

Основным направлением деятельности менеджеров низшего уровня является ...

+ руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы

О определение основных направлений деятельности предприятия

О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании

О диагностика финансового состояния предприятия

Для американской системы менеджмента характерна (-ны) ...

+ быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности

О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений

О долгосрочная система найма работников

О медленная скорость служебного роста

К некоммерческим организациям относятся ...

+ образовательные учреждения

О производственные кооперативы

О государственные унитарные предприятия

О акционерные общества

Функция_ позволяет определить степень достижения цели, установить отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

+ контроля

О планирования

О мотивации

О организации

Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с ...

+ выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления»

О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо

О развитием концепции административного управления

О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников

+ возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации

О оперативность в принятии решений

О концентрация власти в управляющей верхушке

Потребности покупателей, их желания и возможность приобрести тот или иной товар относятся к группе факторов ...

+ внешней среды прямого воздействия

О внешней среды косвенного воздействия

О внутренней среды организации

О макроокружения

Определение целей рыночной деятельности, необходимых для этого средств: разработка методов управления, наиболее эффективных в конкретных условиях, реализуются посредством функции ...

+ планирования

О организации

О мотивации

О контроля

Принцип участия при разработке планов организации реализуется посредством ...

+ учета мнения работников, реализующих составленные планы

О обеспечения возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств

О обязательного согласования составленного плана с вышестоящим руководством

О согласованности планов отдельных подразделений с планами всей организации

+ анализ слабых и сильных сторон организации

О формулировка миссии

О оценка и анализ внешней среды

О изучение стратегических альтернатив

Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ...

+ организационных изменений

О координации и регулирования

О распределения ресурсов

О адаптации к внешней среде

+ мотивацией

Остимулированием

О вовлечением

О организацией

Контроль, пред шествующий началу активной деятельности организации, состоящий в проверке готовности предприятия, его персонала, производственного аппарата, системы /правления к работе, называется ...

+ предварительным

О текущим

О итоговым

О всеохватывающим

Риск, который связан с предпринимательской деятельностью, ориентированной на получение максимальной прибыли, и возникает в процессе реализации товаров и услуг, троизведенных или закупленных предприятием, называется ...

+ коммерческим

О финансовым

О имущественным

О социальным

Коллегиальное управленческое решение принимается ...

+ руководителем, но после того как проблему всесторонне рассмотрели специалисты

О единолично руководителем без взаимного обсуждения

О в результате общего голосования

О самостоятельно руководителем на основе анализа подобных ситуаций в прошлом

Власть, подразумевающая выполнение рекомендаций начальника, в силу исторически сложившихся норм поведения ...

+ является традиционной (законной)

О основана на принуждении

О является экспертной

О основана на вознаграждении

В результате проведенного опроса сотрудников планового отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: требователен, ючетает инициативный и творческий подход к выполняемой работе с сознательным соблюдением дисциплины, проявляет стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ...

+ демократичный

О либеральный

О авторитарный

О попустительский

Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления.

+ методы

О функции

О ориентиры

О результаты