История 40: Стили управления

Как‑то раз шел монтаж. На площадку завозили тонны оборудования, еды и хорошего настроения. Стояла глубокая ночь. На улице тихо падал снег. Мастер Шу прохаживался среди коллег и подрядчиков. Вдруг его внимание привлек один из лучших менеджеров агентства – Ли Ля. Он активно спорил с охранником, размахивая руками. Охранник в черной униформе мрачно смотрел на менеджера Ли Ля.

– Вы должны это сделать! Вы же получаете тут зарплату! Наша фирма вам платит. Вот и делайте, что говорят.

– Вы не мой начальник. Я не обязан вас слушаться. Идите‑ка, выпейте своего зеленого чаю и не командуйте мной!

Мастер Шу кивнул охраннику и, взяв за локоть, отвел Ли Ля за ближайшую гору кофров с оборудованием.

– В чем дело, Ли Ля? Расскажите.

– Мне нужно, чтобы он присмотрел за рюкзаком с рациями и передал сценарий монтажа следующей смене. Мне не хочется четыре часа ждать менеджера Ле Ра только ради этого. А ему было бы несложно, но он почему‑то уперся.

– Дайте мне рюкзак, я сейчас все улажу.

Мастер Шу вернулся к охраннику и поговорил с ним. Через несколько минут они пожали друг другу руки. Ли Ля поехал домой, сдав дела.

Проект прошел успешно. Все команда была довольна. По традиции все поднимали тосты, восхваляя роль каждого участника. Все благодарили Ли Ля за отличную работу. Он тоже благодарил коллег и вечером подошел к мастеру Шу с благодарностью за решение проблемы с охранником.

– Спасибо, мастер Шу. Как вам это удалось? Вы знали его?

– Нет, впервые видел.

– Что же вы ему сказали?

– Это не очень важно, Ли Ля. Я нашел правильные слова, потому что знал правильные принципы. Сейчас я могу сказать, что вы хороший специалист, Ли Ля. Но, увы, пока не можете управлять большим количеством людей.

– Я понимаю, мастер. Я не смог добиться нужных действий от охранника. Но что же мне делать?

– Вы должны научиться подстраиваться, Ли Ля. Ваш естественный стиль руководства – жесткий. Это неплохо, вы умеете требовать. У вас стальной голос, суровый взгляд, у вас есть аргументы и решимость. Но, к сожалению, вы используете только этот один стиль. Нужно овладеть еще несколькими.

Когда я был молод, мы готовили один крупный форум, и судьба свела меня с хорошим управленцем. Человеком он был так себе, но управлял хорошо. Он мог грохотать, как гром, распекая подрядчиков. Требовать от них сроки, качество и цены. Он выглядел богом войны с разящим копьем. Никто не мог уберечься от него. Ни одну деталь не упускал он из вида. Он был мстительным и карал за малейший промах. Его боялись и ценили его внимание. Но, закончив совещание с подрядчиками, он мог петь соловьем на встрече со спонсорами или людьми из министерства. Казалось, что перед вами плюшевый мишка, милый, забавный. Его речи были сладкими, манеры кроткими. Ему хотелось прощать все огрехи, хотелось помочь хоть чем‑то, настолько милым он был. Казалось, в нем есть что‑то светлое и оно прорывается наружу. А потом он снова перевоплощался и на встрече с журналистами выглядел сгустком энергии. Он был конструктивным, деловым, стратегически мыслящим. Старался объяснить сложные вещи простым языком. При этом шутил, тонко, рискованно, ярко. Ему хотелось верить. Дело не в его личном обаянии, Ли Ля, и не в том, что он врал, изворачивался, нарушал обещания. Дело в том, что стили управления он менял. Кого‑то он просил, кого‑то умасливал, кем‑то повелевал, с кем‑то блефовал и таким образом добивался, чтобы люди делали то, что он задумал. Хорошим управленцем он был потому, что не ошибался, примеряя тот или иной стиль для разных людей. И, знаете, результаты его деятельности впечатляли. Это важно. Он был результативен. Именно такие люди хорошо делают карьеру.

– И все‑таки что вы сказали охраннику?

– Я выказал ему уважение. Я извинился за вас, Ли Ля, и попросил о помощи. Сказал, что другие люди не должны страдать из‑за вашей горячности и от него нужно лишь небольшое одолжение. Он старше вас, Ли Ля. Он хороший человек, и, хотя его позиция в компании невысока, он не приемлет жестких требований. А просьба – другое дело. Все, что ему было нужно, – уважение.

– Спасибо, мастер Шу.

– Научитесь разным стилям управления, и вы сделаете отличную карьеру, Ли Ля.

И менеджер Ли Ля ушел, думая о стилях управления на пути евентиста.

История 41: Герои

Как‑то раз мастер Шу давал интервью утреннему телешоу «Сплюш». Помимо прочего, журналист спросил:

– У вас седая борода и почтенный возраст, мастер Шу. Почему же вы каждое утро ходите на работу? Нужно ли это? Может быть, все дело в деньгах и вы хотите заработать как можно больше?

– Нет, чувство, ведущее меня на работу, – это точно не алчность.

– Что же тогда?

– Я размышлял над этим, мой друг. Уезжая в дальние страны, я хочу поскорее оказаться в родном И‑Го. Если же я в И‑Го, мне хочется находиться среди сотрудников нашего агентства. Мне просто нравится пребывать среди этих людей. Потому что они настоящие современные герои. Самоотверженные, смелые, умные. В них есть внутренняя пружина. Именно желание быть среди героев заставляет тосковать об офисных буднях во время отпуска или праздников.

– Так все дело в людях?

– Да! Это мои люди. Особые! Борцы с хаосом несовершенного мира, они умудряются принести с собой баланс и гармонию. Создать на несколько часов сказку для незнакомых людей. Они держат в голове миллион обещаний. Они соблюдают дедлайны в мире, где их не соблюдает никто. Они наизусть знают ценности десятков корпораций и следуют этим стандартам, не забывая, что должны оказаться быстрее, обязательнее, лучше всех вокруг. Это герои, в крохотном офисе придумывающие Большую Мечту для огромных компаний. Они оперируют гигантскими суммами, получая скромную зарплату. Они кредитуют банки и глобальные FMCG‑концерны. Они сидят в офисах в пятницу вечером, чтобы успеть все в срок. Потому что главное – результат, а цена никого не интересует. Они сохраняют спокойствие в любых ситуациях и постоянно совершают чудеса, о которых вы даже не догадываетесь. Задумайтесь. Они есть. За каждым вашим мероприятием стоят невидимые герои. Скромные люди в черных футболках, с рациями, трезвые и собранные на любом празднике. Хрупкие девушки, своей работой доказывающие, что они крепче каленой стали. Рано седеющие молодые бизнесмены. Они могут улыбаться вам или быть серьезными, но они всегда сосредоточены и решат любую вашу проблему. Вы не замечаете их в свете софитов, потому что видите на сцене только звезд. Но они есть. Их место в пультовой, за сценой, где бурлит невидимая жизнь, разворачиваются трагедии и триумфы. Они глотают редбулл с успокоительными. Они спят вповалку после двух суток монтажа. Их победный клич звучит на опустевшей площадке, где не осталось ни красоты, ни хаоса. Именно их работа дарит вам незабываемые моменты жизни. Таков event‑бизнес. Таковы event‑менеджеры.

– Вы хотите что‑нибудь передать сообществу евентистов? У нас есть еще несколько секунд!

– Я хочу поблагодарить этих героев. Спасибо, что вы есть, event‑менеджеры. Я горжусь, что я среди вас!

Началась реклама, а в телефоне мастера Шу стали появляться добрые эсэмэски от знакомых и незнакомых евентистов.