Тема 2: Виды и задачи маркетинга
Тема 1: Функции маркетинга
1. Интегрирующая функция маркетинга обеспечивает эффект …
 | синергетический | |
| масштаба | ||
| кривой опыта | ||
| целостности |
2. Функции маркетинга, которые заключаются в нахождении, достижении и поддержании оптимального уровня качества (на котором будет удовлетворяться потребность), реализуются посредством политики …
| | товарной | |
| ценовой | ||
| продвижения | ||
| сбытовой |
3. Анализ и оценка конкурентоспособности продукции фирмы является подфункцией …
| | аналитической функции маркетинга | |
| производственной функции маркетинга | ||
| сбытовой функции маркетинга | ||
| функции управления |
4. Функциями директора по маркетингу являются …
| | разработка маркетинговой политики компании, составление бюджета, координация всех направлений маркетинга, подготовка отчетов и презентаций | |
| работа со средствами массовой информации, разработка стратегий рекламных компаний, проведение пресс-конференций, работа с агентствами, составление рекламного бюджета | ||
| продвижение продукта на рынке, планирование рекламных компаний, запуск новых продуктов, определение ценовой политики, планирование и контроль бюджета по продукту | ||
| авторский надзор за реализацией идеи рекламной компании, руководство коллективом дизайнеров и копирайтеров, общение с клиентами |
5. Подфункция «маркетинг-менеджмент» включает в себя …
| | организацию управления маркетингом; контроллинг; разработку оргструктур службы маркетинга | |
| исследование среды маркетинга; анализ международных рынков; исследование рынка сбыта, рынков трудовых и материальных ресурсов | ||
| разработку товарной политики; улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции | ||
| разработку политики сбыта и распределения товаров; организацию сбыта через торгово-распределительную сеть; выбор каналов сбыта |
6. Функция маркетинга несет ответственность за …
| | создание, формирование и развитие спроса | |
| создание и развитие производства | ||
| разработку и совершенствование всей деятельности предприятия | ||
| эффективное осуществление всех других функций предприятия |
7. Формирование ценовой политики относится к ____________ функции маркетинга.
| | сбытовой | |
| исследовательской | ||
| производственной | ||
| управленческой |
8. Такие действия, как планирование системы и уровня цен, сроков кредитов, скидок, в зависимости от конъюнктуры рынка, курсов валют, действий конкурентов относятся к ____________ функции маркетинга.
| | сбытовой | |
| производственной | ||
| исследовательской | ||
| управленческой |
- Управление качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к ____________ функции маркетинга.
| | производственной | |
| исследовательской | ||
| сбытовой | ||
| управленческой |
Тема 9: Планирование и контроль в маркетинге
1. Среднесрочные маркетинговые планы …
| | включают планы по сбыту, обороту, затратам и результатам деятельности | |
| | базируются на краткосрочных планах и на исследованиях перспектив развития рынка и инвестиций | |
| основываются на прогнозах и анализе жизненных циклов существующих на рынке товаров | ||
| включают не мероприятия, а структуру перспективных маркетинговых решений |
2. Для того чтобы мог быть реализован общий (сводный) план маркетинга, на предприятии должны быть разработаны планы …
| | маркетинговых исследований | |
| | развития товаров или товарных ассортиментов | |
| обновления материально-технической базы | ||
| повышения квалификации работников предприятия |
3. Стратегический маркетинг ориентирован на …
| | обоснование долгосрочных целей маркетинга | |
| | разработку концепции поведения предприятия на рынке | |
| разработку текущих маркетинговых решений | ||
| формирование комплекса маркетинга с учетом тактического поведения фирмы на рынке |
4. Для того чтобы мог быть реализован общий (сводный) план маркетинга, на предприятии должны быть разработаны планы …
| | маркетинговых исследований | |
| | развития товаров или товарных ассортиментов | |
| обновления материально-технической базы | ||
| повышения квалификации работников предприятия |
5. К задачам контроля маркетинга относят …
| | сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели | |
| | определение допустимых границ отклонений величин | |
| координацию процесса обмена информацией | ||
| проверку предлагаемых планов на полноту и реализуемость |
6. Тактика маркетинга …
| | отражает конъюнктурные условия и принципы формирования и удовлетворения спроса потребителей на имеющуюся продукцию фирмы | |
| | определяет и упорядочивает пути и средства, формы и способы осуществления маркетинга | |
| включает главные направления маркетинговой деятельности фирмы и инструментарий комплекса маркетинга | ||
| показывает, с каким продуктом, на какие рынки, с каким объемом продукции следует выходить для достижения поставленных целей |
7. Стратегическое планирование в маркетинге на корпоративном уровне (уровне компании, предприятия, фирмы) имеет характеристики:
| | уровень управления – высший менеджмент | |
| | содержание плана – структура бизнеса компании | |
| уровень управления – менеджеры-маркетологи по товарам | ||
| содержание плана – номенклатура выпускаемого продукта |
- К характеристикам плана маркетинга относятся следующие …
| | это организационно-управленческий документ, позволяющий свести воедино все виды маркетинговой деятельности в соответствии с целями фирмы, ее ресурсами, организацией | ||
| | на его базе формируется бюджет маркетинга, осуществляется контроль рыночного поведения и результатов фирмы | ||
| на его базе формируется миссия и цели организации | |||
| ключевыми для этого плана являются исключительно проблемы работы с каналами сбыта и ценообразования |
- При использовании методики контроля лояльности потребителей определяются …
| | величина интенсивности потребления | |
| | количество повторных покупок | |
| дифференцированный анализ по различным товарам | ||
| величина запасов товаров |
- При использовании методики комплексного похода к аудиту маркетинга к маркетинговым показателям оценки относят:
| | динамику продаж | |
| | лояльность покупателей | |
| отчет о прибылях и убытках | ||
| выплаты акционерам |
Тема 10: Бюджет маркетинга
1. Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием.
1. Финансирование «от возможностей»
2. Прейскурантный метод
3. Метод соответствия конкуренту
| остаточный метод финансирования, при этом фирма выделяет на рекламу столько денежных средств, сколько может себе позволить | ||
| метод на основе данных о предполагаемых объемах продаж, совокупных издержках и назначенной величине целевой прибыли | ||
| планирование рекламного бюджета с ориентацией на смету рекламных расходов ближайшего конкурента (или лидера рынка) | ||
| затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели |
2. Соотнесите методы расчета бюджета маркетинга с соответствующими видами связи и ключевыми показателями.
1. Метод предельной прибыли
2. Целевая прибыль
3. Метод процента от прибыли
| функция реакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне затрат на маркетинг) | ||
| расчет в определенной доле от прибыли | ||
| линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от прибыли) | ||
| линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от объема сбыта) |
3. Установите соответствие между методами определения бюджета маркетинга и их недостатками.
1. Финансирование от возможностей
2. Метод фиксированного процента
3. Прейскурантный метод
| выделение конкретных сумм субъективно, их изменение год от года непредсказуемо и как следствие – невозможность планирования долгосрочных маркетинговых программ | ||
| затраты на маркетинг зависят от объема продаж, при падении которых снижаются и средства на реализацию маркетингового плана, что может привести к тяжелым последствиям | ||
| основан на принципах остаточного финансирования, поскольку бюджет маркетинга определяется как разница между валовой и целевой прибылью | ||
| значительный временной «лаг» между осуществлением затрат и достижением результатов; метод может привести фирмы к финансовым затруднениям, а значит, к отходу от маркетинговых позиций |
4. Установите соответствие между методами определения бюджета маркетинга и принципами их определения.
1. Финансирование от возможностей
2. Метод «цель-задание»
3. Метод «маржинального дохода»
| основан на принципах остаточного финансирования | ||
| предполагает, что затраты на маркетинг обуславливаются ожидаемой выгодой | ||
| ориентирован на прошлый опыт | ||
| основан на отчислении определенной доли от ожидаемой выручки |
5. Определите, какой метод формирования бюджета маркетинга соответствует приведенным ситуациям.
1) Бюджет маркетинга фирмы составляет 5 млн. рублей. Ожидается, что ведущий конкурент увеличит свои расходы на маркетинг на 2%. Фирма, учитывая это, устанавливает бюджет на следующий год в размере 5,1 млн. рублей;
2) Расходы фирмы на маркетинг составляют 20% от объема сбыта. Объем сбыта в будущем году прогнозируется в размере 10 млн. рублей. При этом бюджет маркетинга составит 2 млн. рублей;
3) Фирма планирует на следующий год увеличить объем сбыта марки А на 5% и внедрить марку В. На решение поставленных задач необходимы средства в размере 10 млн. рублей. Бюджет маркетинга на следующий год составит 10 млн. рублей,
| метод «ориентации на конкурента» | ||
| метод фиксированного процента | ||
| метод на основе целей и задач | ||
| метод финансирования «от возможностей» |
6. Установите соответствие между методами расчета бюджета маркетинга и их содержанием.
1. Метод «задание – цель»
2. Метод маржинального дохода
3. Метод максимальных расходов
| затраты на маркетинг соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели | ||
| базируется на фактически сложившейся нелинейной зависимости между изменениями объема продаж и затратами на маркетинг | ||
| предполагает, что на маркетинг надо расходовать как можно больше средств | ||
| основан на исчислении определенной доли от ожидаемого объема продаж |
7. Установите соответствие между направлениями расходов, формирующими бюджет маркетинга,и их элементами.
1. Затраты на маркетинговые исследования
2. Затраты на разработку новых товаров
3. Затраты на распределение
| расходы, связанные с привлечением различных источников информации, абонированием информационных систем, оплатой консультантов и др. | ||
| расходы на научно-технические и опытно-конструкторские работы, закупку новых производственных материалов и оборудования и др. | ||
| расходы по формированию дилерско-дистрибьюторских сетей, организации фирменной торговли, сервисному обслуживанию, обучению торгового персонала и др. | ||
| затраты, рассчитываемые на определенный объем производства продуктов, на основе имеющегося портфеля заказов, заключенных договоров |
8. Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием.
1. Финансирование «от возможностей»
2. Прейскурантный метод
3. Метод соответствия конкуренту
| остаточный метод финансирования, при этом фирма выделяет на рекламу столько денежных средств, сколько может себе позволить | ||
| метод на основе данных о предполагаемых объемах продаж, совокупных издержках и назначенной величине целевой прибыли | ||
| планирование рекламного бюджета с ориентацией на смету рекламных расходов ближайшего конкурента (или лидера рынка) | ||
| затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели |
9. Соотнесите методы определения бюджета маркетинга с соответствующими механизмами расчета.
1. Финансирование от возможностей
2. Прейскурантный метод
3. Метод маржинального дохода
| затраты на маркетинг определяются после того, как сформированы затраты на производство | ||
| затраты на маркетинг определяются как разница между валовой прибылью и суммой целевой прибыли | ||
| ориентирован на «прошлый опыт»: финансируется то, что дает наибольшую отдачу | ||
| затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели |
- Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу.
1. Расходы на рекламную деятельность, осуществляемую с помощью различных средств рекламы
2. Административные расходы
3. Операционные расходы
| оплата рекламы в газете | ||
| заработная плата сотрудников рекламного отдела | ||
| оплата стоимости бумаги, красителей и других расходов типографии по изготовлению рекламного продукта | ||
| амортизация используемого оборудования |
- Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу.
1. Операционные расходы
2. Расходы на рекламную деятельность, осуществляемую с помощью различных средств рекламы
3. Административные расходы
| оплата стоимости работы фотомастерской | ||
| оплата рекламной деятельности, проводимой с помощью журнала | ||
| оплата деятельности специалистов предприятия, привлекаемых к проведению рекламы | ||
| расходы на проведение опроса населения на предмет узнаваемости рекламы |
Тема 17: Интернет-маркетинг
1. Для целей исследования рынка в Интернет-маркетинге не используются методы …
| | наблюдения за поведением потребителей | |
| электронных опросов потребителей | ||
| прямой регистрации посетителей сервера | ||
| анализа и учета интересов посетителей по активности взаимодействия со встроенными поисковыми системами |
2. К способам оценки эффективности Интернет-маркетинга не относят …
| | уникальность предлагаемого товара | |
| посещаемость сайтов | ||
| величину постоянной аудитории | ||
| индекс цитируемости |
3. Тип электронного рынка BtB (Business-to-Business) характеризуется тем, что …
| | организации осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки, торговые площадки различных поставщиков для организации продаж товаров или услуг, межотраслевые, электронные биржи | |
| организации продают товары и услуги непосредственно индивидуальным потребителям, используя Web-витрины (разновидность сайта), розничную торговлю, торговлю по электронным каталогам | ||
| потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей | ||
| государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги |
4. Отношения или взаимодействия, базирующиеся на использовании вычислительной техники, называются …
| | интерактивными коммуникациями | |
| сервисами Интернета | ||
| интерактивными магазинами | ||
| электронной коммерцией |
5. Компьютерная информационная гиперсреда коммуникативного взаимодействия субъектов рынка называется …
| | Интернетом | |
| технологической средой | ||
| Интранетом | ||
| технической средой |
6. Индекс цитируемости – это …
| | это количество ссылок на других сайтах на искомый ресурс | |
| количество запросов, содержащих торговую марку, наименование которой вводится пользователем на поисковых машинах | ||
| это количество ссылок на другие сайты на данном ресурсе | ||
| количество запросов, содержащих наименование фирмы, за определенный период |
7. Сервер, состоящий из комплекса интерактивных магазинов, каждый из которых может содержать различные категории товаров для продажи, называется …
| | рыночным сервером | |
| сервером присутствия в Интернете | ||
| инициирующим сервером | ||
| сервер-каталогом |
- Сложная, многопрофильная совокупность медиасредств и электронных сетей, способов формирования и реализации коммуникативных возможностей в процессе предпринимательской деятельности называется …
| | мультимедиатехнологиями | |
| интерактивными коммуникациями | ||
| Интернетом |
- Кастомизация сетевого ресурса – это …
| | адаптация ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя» | |
| количество запросов, содержащих торговую марку | ||
| совокупность процессов, обеспечивающих онлайн-покупки | ||
| совокупность правил поведения в сети Интернет |
- Непрямая реклама в Интернете не использует метод …
| | участия в сетевых телеконференциях | |
| бесплатных ссылок на свой сервер | ||
| регистрации сервера в известных поисковых машинах | ||
| размещения платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах |
Тема 20: Маркетинг услуг
1. Невозможность создать запас связана с такой характеристикой услуги, как …
| | несохраняемость | |
| неотделимость от источника | ||
| непостоянство качества | ||
| неосязаемость |
2. Проблема обеспечения транспортом в часы «пик» в большем количестве транспортных средств, чем в течение дня, связана с такой характеристикой услуги, как …
| | привязка услуги ко времени | |
| неосязаемость услуги | ||
| неотделимость от источника | ||
| постоянство качества |
3. Маркетинг направлен на оптимальное сочетание возникшего спроса и предложения требуемой услуги, например, за счет предварительного приема заказов на услуги, что связано с такой характеристикой услуги, как …
| | невозможность хранения услуги | |
| нематериальность услуги | ||
| неоднородность услуги | ||
| неотделимость от источника |
4. Услуга – это продукт труда …
| | выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, которые являются объектом купли-продажи | |
| выражающийся в материальной форме, полезном эффекте или удовлетворении, которые не являются объектом купли-продажи | ||
| который может удовлетворять определенную потребность и предлагается рынку с целью реализации | ||
| который может удовлетворять определенную потребность и предлагается рынку с целью перепродажи |
5. Услуга парикмахерской – стрижка – в соответствии с уровнями продукта-услуги является продуктом …
| | основным | |
| дополнительным | ||
| сопутствующим | ||
| в расширенном толковании |
6. Такие сферы услуг, как здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, спортивные залы, относятся к классу услуг «___________».
| | осязаемые действия, направленные на тело человека | |
| осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты | ||
| неосязаемые действия, направленные на сознание человека | ||
| неосязаемые действия с неосязаемыми активами |
7. Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют …
| | сервисные мастерские: больницы, автосервис | |
| профессиональные услуги: услуги врачей, юристов | ||
| массовые услуги: розничная торговля, школы | ||
| фабрика услуг: авиакомпании, гостиницы |
8. Реализация таких маркетинговых решений, как установление дифференцированных цен, скидок; организация предварительных заказов связана с …
| | несохраняемостью услуги или неспособностью услуги к хранению | |
| неосязаемостью услуги | ||
| неотделимостью, неразрывностью производства и потребления услуги | ||
| изменчивостью, непостоянством качества услуги |
9. Критерии, отражающие качество услуги не включают…
| | технические характеристики | |
| степень доступности | ||
| компетенцию персонала | ||
| обходительность персонала |
- Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из …
| | места, персонала, цены, оборудования | ||
| технических и стоимостных характеристик | |||
| нормативных, «жестких» и «мягких» параметров | |||
| технических, эксплуатационных, эстетических и стоимостных параметров |
Тема 1: Функции маркетинга
1. Интегрирующая функция маркетинга обеспечивает эффект …
| | синергетический | |
| масштаба | ||
| кривой опыта | ||
| целостности |
2. Функции маркетинга, которые заключаются в нахождении, достижении и поддержании оптимального уровня качества (на котором будет удовлетворяться потребность), реализуются посредством политики …
| | товарной | |
| ценовой | ||
| продвижения | ||
| сбытовой |
3. Анализ и оценка конкурентоспособности продукции фирмы является подфункцией …
| | аналитической функции маркетинга | |
| производственной функции маркетинга | ||
| сбытовой функции маркетинга | ||
| функции управления |
4. Функциями директора по маркетингу являются …
| | разработка маркетинговой политики компании, составление бюджета, координация всех направлений маркетинга, подготовка отчетов и презентаций | |
| работа со средствами массовой информации, разработка стратегий рекламных компаний, проведение пресс-конференций, работа с агентствами, составление рекламного бюджета | ||
| продвижение продукта на рынке, планирование рекламных компаний, запуск новых продуктов, определение ценовой политики, планирование и контроль бюджета по продукту | ||
| авторский надзор за реализацией идеи рекламной компании, руководство коллективом дизайнеров и копирайтеров, общение с клиентами |
5. Подфункция «маркетинг-менеджмент» включает в себя …
| | организацию управления маркетингом; контроллинг; разработку оргструктур службы маркетинга | |
| исследование среды маркетинга; анализ международных рынков; исследование рынка сбыта, рынков трудовых и материальных ресурсов | ||
| разработку товарной политики; улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции | ||
| разработку политики сбыта и распределения товаров; организацию сбыта через торгово-распределительную сеть; выбор каналов сбыта |
6. Функция маркетинга несет ответственность за …
| | создание, формирование и развитие спроса | |
| создание и развитие производства | ||
| разработку и совершенствование всей деятельности предприятия | ||
| эффективное осуществление всех других функций предприятия |
7. Формирование ценовой политики относится к ____________ функции маркетинга.
| | сбытовой | |
| исследовательской | ||
| производственной | ||
| управленческой |
8. Такие действия, как планирование системы и уровня цен, сроков кредитов, скидок, в зависимости от конъюнктуры рынка, курсов валют, действий конкурентов относятся к ____________ функции маркетинга.
| | сбытовой | |
| производственной | ||
| исследовательской | ||
| управленческой |
- Управление качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к ____________ функции маркетинга.
| | производственной | |
| исследовательской | ||
| сбытовой | ||
| управленческой |
Тема 2: Виды и задачи маркетинга
1. Установите соответствие между видами маркетинга и условиями их применения.
1. Ремаркетинг
2. Демаркетинг
3. Синхромаркетинг
| используется при условии сокращения спроса на те или иные товары | ||
| используется, когда спрос выше, чем возможности его удовлетворения | ||
| используется, когда сбыт колеблется по часам, дням, сезонам, что вызывает недогрузку производственных мощностей, складских помещений и т.д. | ||
| используется, когда предприятие удовлетворено своим торговым оборотом |
2. Установите соответствие между видами маркетинга и их характеристиками.
1. Национальный маркетинг
2. Международный маркетинг
3. Коммерческий маркетинг
| региональный, локальный | ||
| экспортный, глобальный, мировой | ||
| прибыльный | ||
| потребительский |
3. Установите соответствие между видами маркетинга и их определениями.
1. Маркетинг организаций
2. Общественный маркетинг
3. Социально-этичный маркетинг
| деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям | ||
| деятельность по разработке, реализации и контролю за выполнением программ, задача которых – добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики | ||
| деятельность, принципом которой является принятие решений исходя из запросов потребителей, требований самого предприятия и долгосрочных интересов общества | ||
| деятельность, осуществляемая организациями, целью которых является получение прибыли |
4. Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга.
1) Скрытый спрос;
2) Нерегулярный спрос;
3) Чрезмерный спрос;
4) Отсутствующий спрос,
| оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров | ||
| организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона | ||
| повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг | ||
| снижение цен, усиление рекламной кампании и других методов продвижения товара | ||
| усовершенствование товара, изменение общественного мнения |
5. Установите соответствие между видами спроса и их характеристиками.
1. Скрытый спрос
2. Отрицательный спрос
3. Нерациональный спрос
| наличие потребности потребителей в покупке товара при отсутствии возможности удовлетворить ее из-за отсутствия этого т |