В результате должны быть получены интегральные оценки привлекательности для потребителей каждого из конкурентов.

Таблица 4

Определение уровня потребительских оценок компаний-конкурентов

Фирмы	Вес	А	В	С	D
факторы		балл	взв.	балл	взв.	балл	взв.	балл	взв.
Известность	0,1	30%	0,03	30%	0,03	9%	0,009	31%	0,031
Ассортимент	0,12	21%	0,0252	7%	0,0084	9%	0,0108	63%	0,0756
Качество товара	0,14	69%	0,0966	5%	0,007	5%	0,007	21%	0,0294
Оформление торгового зала	0,04	78%	0,0312	5%	0,002	3%	0,0012	14%	0,0056
Удобство совершения покупки	0,17	39%	0,0663	19%	0,0323	4%	0,0068	38%	0,0646
Удобный подъезд на автомобиле	0,04	50%	0,02	0%		0%		50%	0,02
Режим работы	0,02	33%	0,0066	9%	0,0018	21%	0,0042	37%	0,0074
Качество обслуживания	0,09	46%	0,0414	12%	0,0108	5%	0,0045	37%	0,0333
Скорость обслуживания	0,01	42%	0,0042	5%	0,0005	13%	0,0013	40%	0,04
Уровень цен	0,27	5%	0,0135	22%	0,0594	64%	0,1728	9%	0,0243
Сумма			0,335		0,1522		0,2176		0,2952
Рейтинг			33,5%		15,2%		21,76%		29,52%

На основе полученных данных строится сводная таблица Ксп и карта конкуренции.

Уровень Ксп рассчитывается по формуле:

	__________ Сi = √ Si² + CMi² , где   Сi – уровень конкурентоспособности i-той фирмы Si – уровень СФУ i-той фирмы Cmi – уровень потребительских оценок i-той фирмы

Таблица 5

Сводная таблица конкурентоспособности компаний

№	Конкуренты	Уровень СФУ	Уровень потребительских оценок	Конкурентоспособность	Место
	А	33%	34%	0,09
	В	16%	15%	0,024
	С	20%	22%	0,039
	D	31%	30%	0,119

Рассчитанные показатели являются основными для построения карты конкуренции, на которой можно выделить типовые стратегические положения фирмы.

Карта конкуренции представляет собой поле, по осям которого откладываются значения уровня СФУ и уровня потребительских оценок фирм-конкурентов.

Положение фирмы на карте определяется соответствующими координатами.

Фирма на карте изображается в виде круга, радиус которого соответствует значению показателя её конкурентоспособности.

Конкурентная карта рынка

Карта конкуренциипозволяет относительно верно определить соотношение сил на рынке и выявить маркетинговые задачи по позиционированию фирмы в конкретной ячейке матрицы, установлению текущих и перспективных конкурентов, наметить рекомендации по выбору стратегии конкуренции.

Для правильного понимания содержания карты конкуренции необходимо внести некоторые пояснения:

Граничные значения осей карты в общем случае равны 50%. Это крайняя точка, в которой возможно одновременное присутствие нескольких фирм, между которыми вероятны конкурентные столкновения. Такое положение вещей обусловлено рассмотренным ранее эффектом «встречных курсов»: уровень Ксп конкретной фирмы определяется на основе сравнения с показателями её соперников, поэтому усиление конкурентных позиций одного из игроков рынка автоматически приводит к снижению Ксп остальных.

Поскольку вероятность столкновения между фирмами снижается по мере увеличения разрыва между уровнями их Ксп, то в рассматриваемой модели фирма, имеющая показатели СФУ и потребительской оценки, превышающие 50%, либо не нуждается в выявлении основных конкурентов (фирма является монополистом или на рынке всего 2 игрока), либо уровень Ксп значительно превышает аналогичные показатели соперников (для 3 и более участников рынка) и конкурентные столкновения с ними маловероятны.

Поле карты можно условно разделить на 4 зоны, каждая из которых обладает характерными особенностями.