Государственная защита прав потребителя в РБ и за рубежом

Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы.

· Полномочия Министерства торговли Республики Беларусь в области защиты прав потребителей

ü направляет предложения в органы государственного управления об отмене или изменении принятых ими нормативных правовых актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей;

ü направляет предписания изготовителям о прекращении нарушений прав потребителей;

ü при выявлении случаев реализации потребителям товаров без предоставления необходимой и достоверной информации и т.п. направляет предписания изготовителям о приостановлении пр-ва и реализации пот-лям таких тов-в либо о прекращении реализации потребителям таких т-в до устранения допущенных нарушений;

ü имеет право обращаться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей в случае нарушения прав потребителей;

ü осуществляет государственный контроль за соблюдением изготовителями (продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями) законодательства о защите прав потребителей;

ü осуществляет иные права по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

ü Должностные лица Министерства торговли Республики Беларусь при исполнении своих должностных обязанностей в области защиты прав потребителей имеют право в установленном порядке беспрепятственно посещать государственные органы и иные организации, а также индивидуальных предпринимателей с учетом режима их работы.

· Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты пп

ü В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны:

ü рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством;

ü организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителей;

ü при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы), осуществляющие государственный контроль за качеством товаров (работ, услуг);

ü направлять предписания изготовителям (продавцам, поставщикам, представителям, исполнителям, ремонтным организациям) о прекращении нарушений прав потребителей;

ü обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;

ü осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

· Судебная защита прав потребителей

ü Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами.

ü При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтную организацию) довести до сведения потребителей решение суда в определенный срок через средства массовой информации или иным способом.

Обжалование предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя

1. Изготовители вправе обращаться в суд с заявлением о признании недействительными полностью или частично предписаний и решений, не являющихся нормативными правовыми актами, Министерства торговли РБ и иных гос органов, осуществляющих гос защиту пп в пределах своей компетенции.

2. Обжалование в установленном порядке предписаний и решений в сроки, предусмотренные законодательством, приостанавливает их исполнение.

В 1973 г. страны-члены ЕС приняли Хартию защиты пп

В настоящее время признаны семь основных прав потребителей:

1. Право на безопасность тов-в

2. Право на информированность о св-вах, гарантиях и т.п.

3. Право выбора

4. Право быть выслушенным и получить поддержку при защите интересов от гос и общ органов

5. Право на защиту от недоброкач тов-в

6. Право на получение потребительского просвещения

7. Право на здоровую окр среду