Технологическиефакторы

Технологическиефакторы, или научно-техническаясреда (англ. technologica environment), — явления и процессы, а такжеотдельные люди и организации, способствующие разработке новых прогрессивныхтехнологий, благодаря которым создаются новые товары, услуги и маркетинговыевозможности.

Революционные переменыпоследних десятилетий, например, в области информационных технологий, связи,генной инженерии, фармакологии существенно изменили среду, в которой человекживет и работает.

Классическим примеромтакой ситуации является создание современных фармакологическихпротивозачаточных средств. Их появление на рынке привело в длительнойперспективе к уменьшению размеров семей, росту числа работающих замужних женщини увеличению их самостоятельных доходов. Это, в свою очередь, повлекло за собойувеличение средних затрат на путешествия и туризм, на приобретение товаров длительногопользования.

Постоянноесовершенствование технологий неуклонно уменьшает среднюю продолжительностьжизненного цикла продукта, поэтому организации должны непрерывно оцениватьвозможность экономически целесообразного использования последних достиженийнауки.

Ошибка в прогнозеприведет либо к тому, что конкурент первым выйдет на рынок с новым продуктом,успеет получить на него монопольные права и тем самым ограничит возможностиполучения прибыли другими, либо к тому, что поспешные действия по замене ужеосвоенных технологий и продуктов замедлят рост прибыли от налаженногопроизводства. Надо вовремя создать товары или услуги, практичные, доступные поцене, хорошо воспринимаемые рынком, удобные для продвижения к потребителю.

Технологические переменывоздействуют не только на производство, но и на продвижение продуктов и услугна рынок. Например, появление интернет-технологий в корне меняет отношенияпроизводитель — посредник, посредник — конечный пользователь. Торговля иреклама в Интернете вызывают потребность в персонале с совершенно новыми специальностями.Это влечет за собой проблемы, связанные с их подбором или переобучением. Маркетинговыеслужбы должны удерживать в поле внимания эти процессы, находить оптимальныеметоды продвижения на рынок новых видов продукции и услуг.

Политическиефакторы

Политические факторы, илиполитическая среда (англ. political environment), — общественно-политическое и государственное устройствообщества, совокупность законов, политических традиций, государственных и общественныхструктур, воздействие которых отражается на рыночном и ином поведении компанийи отдельных лиц. В современном мире государство активно вторгается впредпринимательскую деятельность, в значительной мере формируя макросредуорганизации.

К политическим факторам,влияющим на бизнес, следует относить все законодательные акты, указыпрезидента, распоряжения правительства, регламентирующие предпринимательскуюдеятельность, а также аналогичные распоряжения местных властей.

Трудно переоценить влияниена нее таких правовых норм, принятых в Российской Федерации, как новыйГражданский кодекс, Таможенный кодекс, Налоговый кодекс, Арбитражныйпроцессуальный кодекс, федеральные законы «О несостоятельности (банкротстве)»,«О рынке ценных бумаг», «О товарных биржах и биржевой торговле» и другиезаконодательные документы.

В Российской Федерацииприняты и действуют правовые нормы, непосредственно касающиеся маркетинговойдеятельности, например, Федеральный закон «О рекламе»» (ред. от 21.03.2002), закон«О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождениятоваров. (ред. от 24.12 2002).

Правовая база маркетингапостоянно совершенствуется. Для успешной работы на рынке сотрудникаморганизации необходимо постоянно учитывать детализацию политических и правовыхфакторов, воздействующих на организацию.

Их много. Для про веденияанализа макросреды принято выделять наиболее часто встречающиеся: расстановкуполитических сил в стране и мире, их отношение к вопросам собственности и предпринимательства,государственное регулирование в области предпринимательской деятельности,изменения в налоговом законодательстве, структуру государственного бюджета иполитику в области государственных.расходов, отношения между деловыми кругамии правительством, законодательство об охране окружающей среды, выборы во всеорганы власти.

Последние десятилетия вмире растет движение, которое получило название «консюмеризм. (англ. consumerism,от consumer — потребитель), объединяющее граждан и организации, борющиеся за укреплениевлияния потребителей на производителей товаров и услуг. В России успешнодействует Общество защиты прав потребителей.

Не меньшим влиянием вразвитых странах пользуется инвайронментализм (англ.environmentalism,от environment — окружающая среда). Распространены движения граждан иорганизаций, озабоченных вопросами защиты и улучшения состояния окружающей среды.Среди них партия «зеленых». В Германии постоянно упоминаемая средствамимассовой информации организация «Гринпис» (англ. Green Реасе — Зеленыймир). Это направление общественной жизни представлено в России многимиорганизациями, например Всероссийским обществом защиты природы, Балтийскимэкологическим конгрессом и многими другими.

Факторы культуры

Факторы культуры, иликультурная среда (англ. cu1tura1 environment) — процессы, явления, социальныеинституты, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и нормповедения общества.

Факторы культурыформируют в обществе стиль жизни, работы, потребления и оказывают значительноевоздействие практически на все стороны жизни.

Для основных культурныхвзглядов и ценностей человека в условиях определенного общества характернавысокая степень устойчивости. Например, в любой экономически развитой странебольшинство людей считают обязательным для себя трудиться, быть честным, платитьналоги и т.п. Эти внутренние установки находят конкретные проявления вповседневной жизни. Религия, обычаи и ритуалы, морально-этические нормы иценности, образование и уровень грамотности, политическое обустройство обществаи его эстетическая аура (фольклор, музыка искусство, литература, язык – вот далеко не полный перечень факторов культуры, которые оказывают влияние надействия людей на рынке и которые необходимо принимать во внимание приобосновании маркетинговых решений. Ф. Котлер подразделяет факторы культуры напервичные и вторичные. К первичным он относит те, которые трудно (почтиневозможно) изменить. Они передаются от родителей детям в процессе воспитания,прививаются школой, церковью. Их можно назвать базовыми, изначальными.Вторичные факторы, в структуру которых Котлер включает отношение людей к самимсебе, к другим людям, к общественным институтам, к обществу изменить можно,хотя для этого требуется много времени и ресурсов.

Учет факторов культуры,преобладающих в обществе, особенно среди потребителей товаров или услуг даннойорганизации, позволяет ей осуществлять эффективные маркетинговые действия.

Важно оценивать иучитывать, какие ценности разделяют те или иные группы населения в стране. Вцелом, как и во всем мире, на первом месте — семейные ценности. На втором месте- деньги и материальные ценности. Важную роль в системе ценностей играетобразование, и, несмотря даже на острый экономический кризис, сохраняетсявысокий спрос на образовательные услуги, в том числе и платные. Далее идетработа, да и то только интересная, творческая, дающая возможностьсамореализации. Невысокое место такой ценности, как здоровье, объясняетсяшироким распространением вредных привычек (злоупотребление алкоголем и табачнымиизделиями) и неудачами в пропагандистских кампаниях за трезвый и здоровый образжизни и т.д. И уж совсем незначительную роль играет такая ценность, какспасение души и вера в загробную жизнь.

Знание и умение учитыватьиерархию ценностей, присущих определенным группам лиц, помогает выбиратьнаиболее эффективные методы освоения соответствующих рыночных ниш.

Пока еще недостаточно широко внедряются маркетинговые принципы в такую огромную сферу человеческой деятельности, каковой является спорт в России.

Субкультуры в России стали формироваться относительно недавно, хотя на сегодня можно выделить несколько: тусовочно -рейверскую, элитарную, байкерскую, поклонников современных музыкальных направлений, сексуальных меньшинств и т.д. Суб культурный характер носят объединения поклонников различных религий, профессиональные объединения медицинских работников, журналистов, шахтеров, геологов, военных. Правда, проявления этих субкультур в России пока еще значительно не влияют на экономическую жизнь, хотя маркетологи к некоторым из них проявляют определенный интерес, особенно в сфере различных музыкальных направлений в шоу-бизнесе.

Глубокое и все стороннее знание макросреды функционирования фирмы позволяет формировать ее стратегические цели и выбиpaть наиболее эффективные критерии для сегментирования рынка. Но это знание дается с трудом ввиду острой нехватки данных социологических исследований и отсутствия развитой инфра структуры маркетинга в стране.