Пример 4. Оценка конкурентоспособности продукции с использованием индекса качества

Предлагаемый подход, основанный на использовании индекса качества технологического процесса, учитывающего стабильность технологического процесса и качество готовой продукции, который позволит гарантировать потребителю заявленный уровень качества выпускаемой продукции.

Решением данной проблемы может служить использование индекса качества технологического процесса , учитывающего стабильность технологического процесса и качество готовой продукции. Предлагаемый показатель рассчитывается по следующей формуле:

(1)

где - оценка уровня качества продукции.

Значение уровня качества в идеальном случае будет равно 1, однако на практике такое невозможно. Числитель формулы может быть больше нуля, только в случае удовлетворительного процесса. Следовательно, если значение станет отрицательным, то это значит и результатом производственного цикла является выпуск бракованной продукции. Таким образом, для удовлетворительного технологического процесса значение индекса должно варьироваться в диапазоне (верхняя граница это идеальный случай, поскольку это возможно только при ). График данной функции представлен на рис. 5.

Рисунок 5 – Функция индекса качества технологического процесса

Поверхность функции может быть разбита градуировочной шкалой (линиями уровня) на области, в которых значения технологического процесса изменяются от неудовлетворительных до оптимальных. Вопросы выбора оптимальной градуировочной шкалы следует определять в рамках существующего технологического процесса. Например, можно выбрать следующую шкалу:

область 1 («очень хорошо») – значения в диапазоне [3;∞];

область 2 («хорошо») – значения в диапазоне [1;3];

область 3 («удовлетворительно») – значения в диапазоне [1/2;1];

область 4 («плохо») – значения в диапазоне [1/4;1/2];

область 5 («очень плохо») – значения в диапазоне [0;1/4].

Линии уровня представлены на рис. 6, 7.

Рисунок 6 – Линии уровня

Самые лучшие показатели технологического процесса достигаются в области 1 (функция принимает максимальные значения). В области 5 значения показателя близки к нулю, что свидетельствует о необходимости проведения корректирующих действий в области качества.

Рисунок 7 – Линии уровня (проекция)

Значения исходных данных используемых для расчета представлены в таблице 11.

Таблица 11

Данные для расчета

Показатели	Предприятие № 1	Предприятие № 2	Предприятие № 3
Воспроизводимость технологического процесса, Cp	0,35	1,52	2,7
Нормированное значение показателя качества продукции, Q	0,94	0,96	0,79

Рассчитанные значения индекса качества технологического процесса представлены в таблице 12.

Таблица 12

Значения индексов качества технологических процессов

Показатели	Предприятие № 1	Предприятие № 2	Предприятие № 3
Индекс качества технологического процесса, Iк	-10,83	13,00	8,10

Анализ полученных результатов свидетельствует, что результатом производственного цикла предприятия №1 с высокой вероятностью является выпуск бракованной продукции, так как индекса качества- величина отрицательная. Индексы качества предприятия №2 и предприятия №3 отвечают лингвистической оценке «очень хорошо», причем наиболее конкурентоспособным предприятием по данному критерию является предприятие №2.