Методика FAST не всегда может избавить от субъективизма при анализе функций, не позволяет перейти к количественным измерителям значимости функций и установлению иерархии. Нужна другая модель, отражающая, прежде всего, иерархию функций.
Это функциональная модель – логико-графическое изображение состава и взаимосвязей функций объекта анализа, получаемое путем их формулировки и установления порядка подчинения. Каждая функция в функциональной модели имеет свой индекс, отражающий принадлежность к определенному уровню модели, а также порядковый номер.
Порядок составления функциональной модели:
1. Первоначально формируются внешние функции объекта в целом, т.е. главная и второстепенная, они составляют первый уровень;
2. Определяются функции, характеризующие последовательность преобразований в объекте (системе) – основные функции. Они располагаются на втором уровне.
3. Функции, представляющие собой дифференциацию основных, располагают на третьем и последующих уровнях модели.
При построении функциональной модели следует учитывать, что функции верхнего уровня должны являться отражением целей для нижестоящего уровня. В свою очередь, нижний уровень функций есть средство обеспечения функций вышестоящего уровня. [1 – с. 102]
Функциональная модель отдела сбыта представлена на рисунке 2.
| Расширить каналы сбыта (F1) |
| Повысить качество сервисного обслуживания (F2) |
| Продвигать продукцию на рынок (F11) |
| Обрабатывать заказы (F12) |
| Заключать договоры (F121) |
| Составлять планы реализации (F112) |
| Отгружать продукцию (F13) |
| Осуществлять поставки в срок (F21) |
| Проверять выполнение плана поставки (F23) |
| Определять способ транспортирования груза (F211) |
| Выставлять счета на оплату (F123) |
| Распределять грузы по видам транспорта (F131) |
| Заполнять товарно-транспортные документы (F132) |
| Оформлять и пролонгировать договоры (F111) |
| Контролировать получение коммент. и первичных док-в. (F122) |
| Контролировать процесс поставки (F22) |
| Собирать данные о поставках продукции (F221) |
| Рисунок 2 – Функциональная модель отдела сбыта |
| Обеспечивать поставки в срок |
| Контролировать процесс поставки |
| Определять способ транспортировки груза |
| Продвигать продукцию на рынок |
| Проверять выполнение плана поставок |
| Оформлять и пролонгировать договоры |
| Выставлять счета на оплату |
| Распределять грузы по видам транспорта |
| Заполнять товарно-транспортные документы |
| Контролировать получение ком-ментариев и первичн. док-ов |
| Рисунок 3 – Диаграмма функций отдела сбыта по методике FAST |
