Невербальные коды (знаковые системы)

Названия	Характеристика
Кинестика / кинесика	телодвижения человека
Жестика	жестовые движения отдельных частей тела, прежде всего рукой
Мимика	движение мышц лица
Пантомимика	моторика тела:, проявляемая в позе, осанке, поклонах, походке
Паралингвистика /паралингвистическая знаковая система	голосовой диапазон; тембр; вокальные качества голоса, в том числе громкость и скорость голоса, его выразительность, звучность, мелодика, ритмичность речи, хрипота и т.п.
Экстралингвистика	система вокализации, т.е. качества голоса, его диапазон, тональность, пауза; темп речи; вздох; плач; кашель.
Просодика /просодия	фразовое ударение, логическое ударение; тон; интонация. Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
Окулесика	движение глаз
Такесика / хаптика	Касания
Проксемика	организация пространства общения / расположение коммуникантов в процессе общения
Ольфактика	запахи
Хрономика	Время

Паралингвистические и экстралингвистические средства НВК объединяет то, что они являются фонационными средствами, то есть такими, которые связаны с произнесение звуков речи и их слуховым восприятием.

В русском языке слово «фонация» (от греч. phone — звук, голос) означает произношение, произносительный процесс человеческой речи. Фонационные средства – это темп, тембр и громкость речи, особенности произношения (диалект, акцент), заполнение пауз и т.д.

Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения; они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх - тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу фразы.

Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь - взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой тембр.

Расшифровывая сообщение, следует обращать внимание как на силу, так и на высоту голоса:

· явно высокий — энтузиазм, радость, недоверие;

· высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты — гнев и страх;

· чрезмерно высокий, пронзительный — беспокойство;мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы — горечь, печаль, усталость;

· форсирование звука — напряжение, обман.

Значительно информативны и невербальные звуки:

· свист (явно не художественный) — неуверенность или опасение;

· несоответствующий моменту смех — напряжение;

· неожиданные спазмы голоса — напряжение;

· постоянное покашливание — лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.

Окулесика — наука о языке глаз и интерактивном визуальном поведении людей в коммуникации.

В окулесике принято выделять следующие виды взглядов:

· Односторонний взгляд,

· взгляд в лицо,

· прямой взгляд в глаза,

· совместный взгляд,

· контакт глаз, (визуальный контакт),

· избегание взгляда,

· пропуск взгляда.

Главными характеристиками становятся направление взгляда, тип взгляда (способ визуального воздействия). Это может быть прямой взгляд в глаза, который обычно трактуется как взгляд вызова. Обычно он гипнотический или агрессивный, вызывая у адресата возбуждение, ставит его в затруднительное положение. Поэтому правилами этикета принято, чтобы прямой взгляд был коротким по длительности.

"Алфавит" жестов можно разбить на пять групп:

1. Жесты – иллюстраторы – жесты сообщения, движения телом, руками.

2. Жесты – регуляторы – это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо: улыбка, кивок и др.

3. Жесты – эмблемы– это своеобразные заменители слов или фраз в общении.

4. Жесты–адаптеры – это специфические привычки человека, связанные с движением рук.

5. Жесты–аффекторы – жесты, выражающие через движение тела и мышцы лица определенные эмоции.

Межличностная коммуникация

Межличностная коммуникация (МЛК) – это коммуникация между двумя индивидами, вступившими в непосредственный контакт, который осуществляется на межличностном субъект-субъектном уровне

Подлинная межличностная коммуникация - это обязательно контакт людей лицом к лицу, «тет-а-тет» без какого-либо физического посредника или технического устройства, взаимодействие, осуществляемое напрямую с использованием вербальных и невербальных средств (знаков) в пределах визуального восприятия.