Технологическая карта экскурсии

Тема экскурсии

Продолжительность (ч) ________________________________________________

Протяженность (км)___________________________________________________

Автор и разработчик __________________________________________________

Автор, коллектив авторов, предприятие

Содержание экскурсии _________________________________________________

Маршрут экскурсии, _______________________________

в том числе варианты маршрута (летний, зимний)

Участки (этапы) пере­мещения по маршруту от места сбора экскурсантов до последнего пункта на конкретном участке маршрута	Места остановок	Объект показа	Продолжительность осмотра	Основное содержание информации	Указания по организа­ции (точки, ракурсы об­зора объектов показа)*	Методические указа­ния**

* Указываются предпочтительные точки, ракурсы обзора объектов показа; выхо­ды экскурсантов из автобуса; конкретные моменты предоставления информации. ** Указания по созданию определенного эмоционально-психологического на­строя экскурсантов, использованию конкретных методических приемов ведения экскурсии.

УТВЕРЖДАЮ СОГЛАСОВАНО

Руководитель туристского Представитель ГИБДД

предприятия

(Ф.И.О., дата, подпись) (Ф.И.О., дата, подпись)

Схема маршрута транспортной экскурсии

Маршрут экскурсии___________________________________________________

(Перечень объектов показа)

Продолжительность (ч) ________________________________________________

Протяженность (км)___________________________________________________

Схема маршрута

(графическое представление участков перемещения, мест остановок с обозначением продолжительности (мин) и протяженности (км))

Расшифровка схемы маршрута

1. Перечень географических точек следования транспорта по маршруту.

2. Перечень остановок.

3. Обозначение места начала экскурсии.

Типовая должностная инструкция экскурсовода

(утверждается руководителем предприятия)

I. Общие положения

1. Экскурсовод относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия по пред­ставлению____________________________________________________________ .

2. На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее высшее гу­манитарное либо среднее специальное (гуманитарное) образование, спе­циальную подготовку, без предъявления требований к стажу работы.

На должность экскурсовода II категории назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности экскурсовода не менее 3 лет.

На должность экскурсовода I категории назначается лицо, имеющее высшее гуманитарное образование, специальную подготовку, стаж работы в должности экскурсовода II категории не менее 3 лет.

3. Экскурсовод подчиняется_________________________________________ .

4. В своей деятельности экскурсовод руководствуется:

нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих во­просов;

уставом предприятия; правилами трудового распорядка;

приказами и распоряжениями директора предприятия (непосред­ственного руководителя); настоящей должностной инструкцией.

5. Экскурсовод должен знать:

нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации экскурсий, путешествий и туристской деятельно­сти;

правовые и социальные основы туристской индустрии; экскурсионное дело в системе туристской индустрии; историю, культуру и географию региона;

объекты достопримечательностей в контексте истории, географии и культуры;

принципы организаций экскурсий; методики проведения экскурсий;

русский и иностранный языки (для экскурсовода, проводящего экс­курсии с иностранцами);

экспозиционный материал музеев, культурных центров; протокол и этикет; теорию межличностного общения; технику публичных выступлений;

основы психологии;

правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинирован­ном маршрутах;

правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах;

инструкции о правилах поведения туристов на транспортном сред­стве;

правила оказания первой медицинской помощи; схему действий при чрезвычайных ситуациях; правила оформления документов и составления отчетов; основы экономики, организации труда и управления; основы трудового законодательства;

правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

6. Во время отсутствия экскурсовода его обязанности выполняет в уста­новленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответствен­ность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Функции

На экскурсовода возлагаются следующие функции:

осуществление работы о предоставлению клиентам экскурсионных услуг;

проведение лекций по культуре, истории, традициях и обычаях ре­гиона;

выполнение при необходимости обязанностей переводчика; координация поведения группы при чрезвычайных обстоятельствах, оказание первой медицинской помощи; ведение необходимого документооборота.