Лекция 5. Внутренняя среда организации.

План:

1. Внутренняя среда организации: состав и структура.

2. Факторы внутренней среды, их классификации.

3. Основные параметры внутренней среды организации:

3.1. Цели, структура, задачи, технология, люди (по определению М.Х.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури);

3.2. Модель внутренней среды организации «7- S» компании МакКинси (Т.Питерс, Р.Уотермен);

3.3. Интегральная модель организации Д.Бодди и Р.Пэйтона.

3.4. Синтезированная система внутренних переменных.

4. Жизненный цикл организации.

Основные понятия:

Внутренняя среда организации; состав организации; структура организации; параметры внутренней среды организации; жизненный цикл организации.

Семинарское занятие 4. Организационные процессы. Миссия и цели организации. Жизненный цикл организации. Внешняя и внутренняя среда организации (4 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Основные процессы в организации, их виды и характеристика.

2. Миссия и цели организации.

3. Жизненный цикл организации.

4. Факторы внешней среды организации.

5. Основные методы оценки внешней среды.

6. Основные внутренние параметры и модели организации.

Контрольные вопросы для самостоятельной работы по теме:

1. Дайте определение понятия «организационный процесс».

2. Назовите основные процессы, происходящие в организации, раскройте их суть.

3. Перечислите основные принципы осуществления организационных процессов.

4. Какие задачи организации решает процесс самоорганизации?

5. Есть ли различия в протекании соединительных процессов в разнородных и однородных системах?

6. Поясните на примерах действие процесса дегрессии в организациях.

7. В чем различие философии и миссии организации? Что у них общего? Приведите примеры философии и миссии любой социальной организации.

8. Перечислите, интересы каких групп должны быть учтены при определении миссии организации7

9. Чем отличаются в организации цели-ориентиры и цели-задания?

10. Какие ключевые требования должны быть учтены в процессе постановки целей организации?

11. Опишите процесс декомпозиции целей и построения «дерева целей» организации.

12. Дайте определение понятия «жизненный цикл организации».

13. Охарактеризуйте основные этапы жизненного цикла организации.

14. На каком этапе жизненного цикла проявляются первые признаки бюрократизма? Какие особенности этапа их вызывают?

15. Перечислите прямые и косвенные факторы внешней среды организации. Приведите несколько примеров действия этих факторов.

16. Опишите и сравните основные методы оценки внешней среды организации.

17. Что такое ПЭСТ-анализ внешней среды?

18. Перечислите основные факторы внутренней среды организации и внутренние параметры организации.

19. Какие теории, описывающие внутренние параметры организации, вы знаете?

20. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних и внешних переменных?

Практические задания (выполняются в малых группах по 3 – 6 человек)

Задание 1 .

Определите конкретный круг людей, чьи интересы должны быть отражены в миссии страховой компании. Сформулируйте, исходя из этого, ее миссию. Поясните ход ваших рассуждений.

Задание 2.

Опишите этапы развития вашей студенческой группы как организации. Какие обоснования Вы можете предложить для данного определения?

Задание 3.

В благотворительном фонде «Счастливое детство» постоянно происходила неразбериха с информацией: она терялась, отправлялась не по назначению, не поступала вовремя. Часто на имя фонда приходили письма и проспекты, не имеющие отношения к деятельности фонда. Определите, какой срез внутренней среды давал сбои, и какие меры по устранению дефекта вы могли бы предложить?

Задание 4.

Составьте задачу на реализацию маркетингового среза внутренней среды для Дома быта; для Пенсионного фонда; для поликлиники.

Дополнительная литература:

1. Иванов, Ю. Жизненный цикл организации / Ю. Иванов // РИСК: Ресурсы. Информация. – Снабжение. Конкуренция. – 2009. - № 3. – С. 43 – 49

2. Любушин, Н.П. Концепция жизненного цикла: от качественного описания - к количественной оценке / Н.П. Любушин, Н.Э. Бабичева // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. - № 23. – С. 2 - 9

3. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 336 с.

4. Пригожин, А.И. Цели организаций: стереотипы и проблемы / А.И.Пригожин // Общественные науки и современность. – 2001. - № 2. – С. 5 – 19

5. Широкова, Г.В. Теория жизненный циклов организаций: анализ основных моделей / Г.В. Широкова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 2. – С.15 - 22