ЗАНЯТТЯ № 4

ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА

Мета. Оволодити методичними заходами оцінювання рівня організації праці менеджера.

Методичні вказівки. Встановлення пріоритетів у вирішенні щоденних завдань, як правило, є однією з основних проблем планування робочого часу.

Процес планування великою мірою залежить від того, наскільки інформований менеджер, наскільки він досвідчений і може передбачати події. Ефективність ситуаційного управління визначається високим рівнем інформованості, що дає змогу приймати обґрунтовані рішення.

При складанні розпорядку дня враховується:

– кому і які доручення дати, визначивши строки виконання;

– список осіб, з якими необхідно переговорити по телефону або зустрітися особисто;

– де побувати, що обговорити або проконтролювати;

– час для відвідувань підрозділів, виїзду за межі підприємства.

Оцінювання рівня організації праці менеджера визначається сукупністю таких коефіцієнтів: коефіцієнта кваліфікаційного складу працівників апарату управління, коефіцієнта використання робочого часу, коефіцієнта регламентації праці, коефіцієнта керованості, коефіцієнта достовірності документації, коефіцієнта технічного забезпечення, коефіцієнта інформованості фахівця та коефіцієнта його вмотивованості.

Практичне завдання. За даними підприємства (табл. 12) необхідно спланувати робочий час керівника та оцінити рівень використання його робочого часу. Для такого оцінювання використовується спеціальний узагальнюючий показник, що включає сукупність коефіцієнтів, що характеризують організаційні, технічні, санітарно-гігієнічні, психологічні та інші умови.

Рівень організації управлінської праці визначається сукупністю коефіцієнтів, що охоплюють комплекс проблем, пов'язаних з діяльністю працівників апарату управління. Кількісне значення кожного коефіцієнта, за допомогою якого характеризується певний аспект організації праці, може приймати значення від 0 до 1. Відповідно, більшому значенню коефіцієнта відповідає й раціональніша організація праці.

Таблиця 12

Основні характеристики забезпечення праці менеджера на підприємстві

Характеристики	Значення
Кваліфікаційний склад працівників, осіб: - працівників з ученим ступенем; - працівників з вищою освітою; - працівників з незакінченою вищою освітою
Досвід роботи: - до 1 року; - 3–5 років; - 5–10 років; - вище 10 років
Наявність функціональних положень у працівників, шт.: - показник, що вимагається; - фактичний показник
Керованість, осіб: - норма; - факт
Якість документообороту, шт.: - оброблено документів; - повернено на доробку
Втрати робочого часу, %: - на невластиві обов’язки; - чисті втрати
Вартість оснащення робочого місця, дол. США: - номінальна; - фактична
Інформованість менеджера, %: - потреба в інформації; - наявність інформації
Мотивованість, грн: - розмір заробітної плати для успішної роботи; - оклад

На першому етапі визначається коефіцієнт, що характеризує кваліфікаційний склад працівників апарату управління. Він визначається шляхом обліку чисельності працівників з різним рівнем освіти, наявністю та тривалістю підготовки та стажу роботи:

, (1)

де K_кв – коефіцієнт кваліфікації працівників апарату;

N_і – чисельність працівників, що мають загальний рівень освіти;

t_і – кількість років навчання в загальноосвітній школі;

N_s – чисельність працівників, що мають середню освіту;

N_v – чисельність працівників з вищою освітою;

N_заг – загальна кількість працівників.

Другим критерієм рівня організації праці співробітників апарату управління є показник використання робочого часу, що визначається за формулою:

(2)

де K_і– коефіцієнт використання робочого часу; В_і– втрати робочого часу в і-му структурному підрозділі; Ф_і – номінальний фонд робочого часу в і-му структурному підрозділі.

Третім показником рівня організації управлінської праці є коефіцієнт регламентації праці, який характеризує наявність і використання функціональних положень, а також відповідність їм працівників апарату управління.:

К_рег = Д_п /Д_з × (1 – Н_ф),(3)

де Д_п– чисельність працівників із затвердженим функціональними положеннями; Д_з – загальна чисельність працівників; Н_ф – питома вага невластивих функцій.

На четвертому етапі визначається коефіцієнт керованості (К_кер), що характеризує співвідношення між фактичною керованістю і нормативом керованості для керівника та фахівців підприємства.

На п'ятому етапі визначається коефіцієнт достовірності документації, що характеризує рівень якості здійснення документообігу на підприємстві:

ДО = 1 – Р_а / Р_з , (4)

де Р_а – кількість забракованих документів за аналізований період;

Р_з – загальна кількість документів.

Шостий коефіцієнт – коефіцієнт технічного забезпечення – дає змогу оцінити рівень оснащеності службових приміщень засобами оргтехніки:

(5)

де C_і – вартість і-го виду засобу оргтехніки, грн;

V_j – чисельність управлінських працівників j-ї групи, осіб;

H_j – норматив оснащеності засобами оргтехніки для j-ї групи управлінських працівників, грн.

На сьомому етапі визначається коефіцієнт інформованості менеджера:

, (6)

де Д_і– наявність джерела інформації; П_nі – нормативна потреба в і-му виді законодавчої, методичної, комерційної інформації.

На восьмому етапі - коефіцієнт вмотивованості менеджера:

, (7)

де М_оі – кількість (оцінка) реальных мотиваторів і-го менеджера;

Г_оі – кількість (оцінка) номінальних мотиваторів.

Розраховані коефіцієнти оформлюються у вигляді таблиці (табл. 13).

Таблиця 13

Результати оцінювання ефективності організації праці менеджера

Коефіцієнти	Значення
Ккв
Кв
Крег
Ккер
К∂
Кос
Кі
Км
Кзаг

Загальний рівень організації управлінської праці виражається у вигляді коефіцієнта, розрахованого як середній з вищенаведених окремих показників. Значення всіх коефіцієнтів підсумовуються та діляться на їх кількість. Не можна не відзначити рівень відносності цього показника, однак його величина дає загальне уявлення про рівень організації праці апарату управління підприємством.