Трудности при регистрации и использовании интернет-площадки
Совместный проект с НИУ ВШЭ
«Единая среда экспортера»
Сводный анализ торговых площадок
| Интернет-площадка Сведения | Ebay (США) | Amazon (США) | Tmall (Китай) | NextDirect (Великобритания) | Alibaba (Китай) |
| Краткие сведения о площадке | Крупнейший мировой интернет-аукцион. За I квартал 2016 года выручка компании выросла на 3,7%, до $ 2,137 млрд. | Крупнейший мировой интернет-ритейлер. За I квартал 2016 года выручка компании выросла на 28%, до $ 29,13 млрд. | Одна их нескольких интернет площадок Alibaba group. Денежный оборот за 2015 год составил $136 млрд. | Проект сетевого магазина Next. | Крупнейшая онлайн и мобильная коммерческая платформа в Китае и крупнейшая в мире с точки зрения оборота. Оборот компании в 2013 году составил $248 млрд. |
| «Специализация» площадки | Любые товары: одежда, техника, предметы искусства и даже автомобили | В магазине можно найти все: от еды до автопокрышек | Только высококачественные товары. Продавцы обязательно должны иметь сертификат качества. | Одежда, обувь, аксессуары, сумки, головные уборы, украшения, товары для дома, постельные принадлежности | Продажа любых товаров, в основном оптом |
| Данные о товаре условного экспортёра | Аксессуары (браслеты из натуральных камней – Урал, Алтай), 100 шт. | Авторская интерьерная кукла, 200 шт. | Футболки и летние платья с ручной вышивкой из льна 100 шт. | Валенки, взрослые, детские 500 шт. | Ковер по 5кв. м, 100 шт. |
| Порядок регистрации в системе | 1. Регистрация учетной записи продавца eBay 2. Регистрация и верификация корпоративного счета PayPal 3. Подтверждение контактных данных 4. Привязка счета PayPal к профилю eBay 5. Подтверждение учетной записи продавца | 1. Создание учетной записи 2. Выбрать тип продавца: «Individual Sellers» (Индивидуальный продавец) или «Professional Sellers» (Профессиональный продавец) 3. Предоставить информации о банковских картах, имени продавца и т.д. 4. Подтвердить контактные данные 5. Подтверждение учетной записи продавца | 1. Предоставить фото паспорта, действующего китайского номера телефона, адреса проживания и несколько фотографий с паспортом в руках. 2. Подтвердить контактные данные 3. Подтверждение учетной записи продавца | 1. Обратиться (написать письмо или позвонить) в российский филиал компании. 2. Представитель интернет-магазина должен будет проинспектировать потенциального поставщика на оценку возможностей производства, а также для проверки на соответствие требований (безопасные условия труда и т.д.) | 1. Зарегистрироваться на сайте http://service.alibaba.com/buyer/faq.htm. 2. После подтверждение регистрации необходимо указать требуемые данные. 3. Cоздать аккаунт в китайской платежной системе Alipay. |
| Средняя стоимость участия, руб. | 81 тыс. руб. | 90 тыс. руб. | 125 тыс. руб. | 86 тыс. руб. | 2,337 млн руб. |
| Статьи расходов условного экспортёра | · Образцы=66000руб. · Доставка на склад = 10000р · Фотографии товара = 5000р | · Образцы = 60000 руб. · Швейная машинка=14000 руб. · Доставка на склад = 11000 руб. · Фотографии товара = 5000 руб. | · Образцы = 50000 руб. · Фотографии товара = 1000 руб. · Доставка на склад = 5000 руб. | · Образцы = 25000 руб. · Зарплата работникам = 61000 руб. | · Образец = 2,25 млн. руб. · Доставка на склад = 67500 руб. · Доставка со склада = 19500 руб. |
Трудности при регистрации и использовании интернет-площадки
| Интернет-площадка Трудности | Ebay (США) | Amazon (США) | Tmall (Китай) | NextDirect (Великобритания) | Alibaba (Китай) |
| 1. Ведение бизнеса на иностранном языке | Использование английского языка на уровне, достаточном для регистрации/или выставления своих лотов и т.п. | Площадка не имеет информационного наполнения и необходимых форм документов на русском языке (только английский). | Не обойтись без знания китайского языка. Перевести официальный сайт tmall.com с помощью онлайн-переводчиков возможно, но разобраться в варианте электронного перевода по-прежнему крайне затруднительно. Знание языка потребуется также и после на стадии договора с клиентом: китайские потребители ориентированы на мессенджеры и общение в неформальном стиле, что могло бы значительно упростить куплю-продажу. | Интернет-площадка ведется на китайском языке | |
| 2. Высокая конкуренция | Необходимо подробное исследование рынка для определения спроса на свой товар. | Крайне сложно завлечь покупателей именно на свои товары по причине высокой конкуренции внутри различных групп товаров на Amazon. | На китайском рынке очень высокая конкуренция. Сложно продвинуть товары, не отличающиеся большой оригинальностью (например, футболки с принтом/ чехлы для телефонов). Для сохранения интереса покупателей необходимо проводить акции и устанавливать скидки. | Необходимость поддерживать постоянное производство товара для бесперебойных поставок. Вероятность расторжения контракта с магазином в случае низкого спроса на продукцию поставщика. Наличие высокой конкуренции на рынке обуви. | Высокая конкуренция товаров по причине отбора площадкой исключительно высококачественной продукции. |
| 3. Необходимость получения консультации/повышения квалификации для успешного ведения бизнеса | Обучение для возможности участия в интернет-аукционах. | Для хорошей стратегии и тактики продажи товаров необходимо пройти хороший обучающий курс, стоимость которого составляет несколько тысяч $. Однако данное обучение не убережет экспортеров от всех угроз. | Продавец может проконсультироваться с Российским экспортным центром по поводу китайского и отечественного налогового законодательства, оценить издержки и принять решение о необходимости ведения продажи через национальный российский павильон (который проводит полное сопровождение товара, включая оказание консультационных услуг). | ||
| 4. Дополнительная оплата услуг интернет-площадки | · Сбор за выставление товара · Сбор с окончательной стоимости товара · Сборы за дополнительные услуги | · Сбор за продажу каждой единицы товара. (Так, по приведённым выше расчётам, при продаже авторской куклы этот сбор составит 64 рубля с каждой единицы товара.) | |||
| 5. Неудобная платежная система | · Платежная система PayPal | · Платежная система AliPay | |||
| 6. Проблемы с доставкой | · Возможные ошибки службы отправления (Почта России) при доставке товара. | Задержки на таможне, задержки доставки товаров в случае транспортирования со склада в точку Китая. | · Присутствует вероятность повреждения продукции при доставке почтовыми отделениями разных стран | · Частые проблемы со сборкой и доставкой товаров | |
| 7. Ограниченный список товаров | Не все товары проходят по программе FBA. Amazon составил список ASIN кодов товаров, которые не имеют необходимого спроса, поэтому их поставка строго ограничена. | ||||
| 8. Временные затраты, связанные с необходимостью соблюдения ряда требований, предоставлением большого объёма информации для продажи товара, др. | Для размещения товара на Amazon, например, для товара в закрытой категории требуется примерно в 10 раз больше информации, чем для выставления на EBay. Данная информация обязательна к заполнению. Немалые временные затраты потенциального экспортёра при использовании площадки уходят также на выполнение целого ряда требований. | Необходимо предоставлять сертификат качества на продукцию. Перед принятием решения о выборе товара для продажи, необходимо учесть все культурные особенности Китая, что повлечёт немалые потери времени. | Много требований для выставления товаров | ||
| 9. Строгая система рейтингирования продавцов | Отрицательные отзывы влекут за собой меньший поток потребителей, так как уровень доверия низкий. | Падение рейтинга из-за жалоб, низких оценок может способствовать блокировке аккаунта продавца. | |||
| 10. Сложная навигация сайта | Пользование сайтом затруднительно из-за сложной навигации |
1.3 Особенности ведения бизнеса: налоги, логистика, таможня
| Интернет площадка/ Трудности | Ebay | Amazon | Tmall | NextDirect | Alibaba |
| Налоги | Трата времени на получение УСН, если продавец хочет упростить уплату налогов (ставка по УСН всего 6%). | Можно использовать УСН[СНВ1] , но для этого необходимо принести ряд документов [СНВ2] НС, потратив на это свое время. | Получение УСН затруднительно ввиду траты времени на сбор документов[СНВ3] . Но если первая партия пошла хорошо, то есть смысл оформить УСН. [СНВ4] | В Китае могут установить НДС на ту или иную категорию товаров[СНВ5] , что может повлечь увеличение издержек. | |
| Логистика | Время, потраченное на почте, при заполнении документации оформлении доставки, поиск и оплата услуг курьера, если нет желания развозить все заказы самостоятельно (доставка курьером осуществляется в пределах города, где ведется предпринимательская деятельность), вероятность повреждения товара при доставке (повредили упаковку, вскрыли и украли товар). | Необходимость искать склад в США и оплачивать его аренду, [СНВ6] доставка на склад Почтой России может создать дополнительные проблемы[СНВ7] . | Время, потраченное на отправление [СНВ8] товара, поиск логистической компании в Китае, которая сможет отправить товар со склада на нужный адрес. | Время, потраченное на организацию доставки с помощью Почты России, временные издержки на разбирательства со службой доставки в случае повреждения товара.[СНВ9] | Площадка самостоятельно предоставляет комплекс логистических услуг[СНВ10] |
| Таможня | Таможенный тариф за данный вид продукции составит 3 евро за 1 кг[1]. | Задержки на досмотр товара[СНВ11] , издержки при увеличении объема в 30 кг.[СНВ12] | Производитель действует под брендом магазина, что должно ускорить прохождение таможни.[СНВ13] | Издержки, если товар превысит вес в 30 кг или будет стоить больше 1000 евро.[СНВ14] |
[1] http://www.eurasiancommission.org/ru/act/trade/catr/ett/Documents/ett71%2001.09.2016.pdf
[СНВ1]Условия?
[СНВ2]Каких именно, насколько сложно их собрать у нас в стране?
[СНВ3]Каких док-тов, почему затруднительно, сколько именно времени?
[СНВ4]Какие критерии у «пошла хорошо» и почему это выгодно? А 1-ую партию можно БЕЗ УСН запускать???
[СНВ5]По каким принципам устанавливается, на какие категории, при каких условиях?
[СНВ6]А сколько это приблизительно будет стоить??? найти
[СНВ7]Какие?
[СНВ8]Только временные затраты? Написать про деньги
[СНВ9]Это регламентировано на данный момент? Разбирательства, примеры, затраты времени и Денег! +Нормативка! – найти, как разрешают этот вопрос.
[СНВ10]Перечислить, что и за какое количество денег предоставляет, как это работает?
[СНВ11]На какое количество времени? По каким причинам? Как предупредить такие задержки? Чем это грозит. Какие санкции.
[СНВ12]Пояснить!!!
[СНВ13]Раскрыть мысль, объяснить с нормативной точки зрения, в чём плюс и как это работает!!!!! Всё подробно!
[СНВ14]Какие издержки, какие условия – раскрыть мысль!!!