Удобный способ оплаты услуг
Существует множество способов оплатить услугу.
Например, с помощью привычных для Вас счетов за услуги телефонной связи. Стоимость услуг будет включена в выставляемый Вам ежемесячный счет-квитанцию.
Постоянный доступ в интернет
Вы получаете постоянно установленное соединение. Высокоскоростной канал передачи данных всегда готов к работе - в любой момент, когда вам это потребуется
Публичный IP-адрес
Публичный IP-адрес позволяет Вам использовать весь спектр возможностей сети интернет - ICQ, сетевые игры, доступ к любым почтовым серверам и многое другое.
Если интересует подключение фиксированного IP-адреса, то: Стоимость подключения – бесплатно, абонентская плата – 150 рублей в месяц.
Получение счета, не выходя из дома
Заказать бесплатную доставку можно через личный кабинет. Получение счета, не выходя из дома. Вся информация, отправленная Вам по электронной почте, находится под паролем. Высылаться счета будут в период с 6 по 7 число каждого месяца, оплатить счет необходимо до 25 числа.
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП НА ПРОЕКТЕ:
По акции:
Домашний интернет со скоростью 20 Мбит/с за 199 рублей в месяц.
У нас есть для Вас весеннее супервыгодное предложение. Такого абоненты от Ростелеком еще не слышали! Вы можете подключить Интернет со скоростью 30 мб/с всего за 350 руб./мес. (Постоянный тариф)
Подключение всего 1 рубль. Оборудование предоставляется на время пользования услугой бесплатно. Найти другое такое предложение на рынке подобных услуг вряд ли удастся, предлагаю Вам прямо сейчас оформить заявку.
При подключении услуги «Домашний Интернет» используются стандартные тарифные планы.
| Тарифный план | Скорость к абоненту | Скорость от абонента | Стоимость |
| Тариф 1 | 10 Мбит/с | 2 Мбит/с | 350 руб. |
| Тариф 2 | 20 Мбит/с | 2 Мбит/с | 450 руб. |
| Тариф 3 | 30 Мбит/с | 5 Мбит/с | 550 руб. |
| Тариф 4 | 50 Мбит/с | 5 Мбит/с | 750 руб. |
В случае если абонент желает подключить скорость 50 Мбит/спри оформлении заявки оговариваем, что заявку принимаем на проверку тех. возможности,всегда выставляем дату визита на 3й календарный день и время визита до 16:00, и предупреждаем, что с ним свяжутся для назначения точной даты подключения. Остальные ТП (10, 20 30 Мб/с) не требуют дополнительной проверки тех.возможности.
Также у Вас будет возможность пользоваться опциями:
1. Подписка на Антивирус (ESET NOD32 Антивирус - 89 рублей, ESET NOD32 Smart Security - 139 рублей).
2. Опция «Фиксированный IP-адрес» (подключение бесплатно, абонентская плата – 150 руб/мес).
3. Опция «Ребенок в доме» (100 руб/мес).
4. Обещанный платеж.
5. SMS-информирование.
Счет будет приходить в квитанции за телефон.
Если у абонента наш интернет по АДСЛ и он хочет перейти на Docsis, такие заявки можно принимать. Но обязательно писать в комментарий к заявке «отказ АДСЛ» - в этом случае абоненту принесут отказ от услуги на АДСЛ и ему не нужно будет идти для того чтобы отключиться от АДСЛ в ЦОК.
| Начало разговора Оформление заявки Презентация | Выявление потребностей Правила презентации Результаты |
| Интернет ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ - ТП Опция Студент Интернет – термины Преимущества Преимущества компании Преимущества Docsis Вопросы абонентов Вопросы по оплате услуг Технические вопросы Обслуживание Обещанный платеж Подключение, стоимость, способы оплаты, Wi-Fi Как происходит подключение Схема подключения Подключение Wi Fi Как оплачиваются услуги | Возможные возражения Устраивает мой провайдер Я на работе пользуюсь интернетом, этого достаточно Не хочу, чтобы дети пользовались интернетом Не планирую подключать интернет Я не пользуюсь интернетом / не умею пользоваться Нет денег Дорого Использую компьютер только для игр Я про вас ничего не знаю У меня ремонт Я переезжаю Уже работали с РТК, не понравилось качество У вас качество плохое / я не знаю какое качество у Вас У меня оптоволокно Боюсь, буду много времени проводить в интернете Некогда пользоваться Мне лимитного тарифа хватает Ничего не надо |
Выявление потребностей
Суть вопросов – выявить, сколько сейчас Абонент платит, чтобы предложить альтернативу.
Выявить слабые места его провайдера (тех.поддержка, маленький пакет услуг, неудобное подключение, скачки скорости, неудобные способы оплаты) и предложить условия, которые будут явно лучше!!
Задавайте больше открытых вопросов, слушайте, что говорит клиент (записывайте и повторяйте его ключевые слова)
1. Скажите, пожалуйста, услугами какого провайдера Вы пользуетесь на данный момент?
2. Если не секрет, а какая скорость и стоимость данных услуг? J
3. Вас устраивает предоставляемая Вашим провайдером скорость?
4. Вы довольны технической стороной предоставления услуг, например, бывают ситуации, когда отсутствует доступ в сеть Интернет, скачет скорость?
5. Довольны ли работой службы тех поддержки?
6. Как Вы считаете, плата в …. руб. (повторяем ту стоимость, которую назвал абонент) является приемлемой за данный тариф/пакет услуг?