Разведывательный цикл (дать последовательность действий)

Работа конкурентной разведки формально может быть разделена на несколько этапов:

1. постановка задачи – это получение заказа, его осознание, формулирование задачи, и планирование работ, фактически это определение того, куда идти;

2. сбор информации, которая так или иначе может помочь в решении поставленной задачи – процесс систематического получения разведывательных данных;

3. обработка собранной информации – учет полученных данных, их оценка, структурирование, архивирование, исследование, анализ, составление отчета;

4. распространение информации – презентация результатов работы, распределение среди потребителей информации, упрощение доступа к ней для потенциальных потребителей;

5. использование информации при принятии решений.

Способы получения информации в Конкурентной разведке

А)Сбор инфы из внутренних источников (через сотрудников НАШЕЙ компании посредством внутрикопоративного форума, специальной электронной почты и т.д.)

Б)Сбор инфы с использованием легенды (т.е. прямой контакт с сотрудниками компани, информациию о которой мы хотим получить, под разными предлогами. Например, прийти в офис конкурента под видом журналиста или в роли кандидата на работу и т.д.)

В)Опрос окружения исследуемого объекта или «оперативный опрос» (все должно выглядеть естественно). Методы опроса разные, от восхищения собеседником, спора с ним(когда он начинает приводить аргументы в пользу своей правоты, основанные на его работе в компании) до обмена менее ценной инфы на более ценную.

Г)Наблюдение (т.е. проследить, как ведет себя объект в естественных или специально подготовленных условиях). Есть наблюдение за стационарным объектом (офис фирмы-объекта) или за пешим объектом (за вашей «жертвой»), наблюдение за атомобилем. Для всего этого используется МАСКИРОВКА.

Д)Сотрудничество с людьми (внедрение в компанию, как волк в овечьей шкуре).

Е)Несанкционированное получение инфы: микрофон или диктофон(прослушка), перехват почты и всякие умные гаджеты из области шпионского кино.

• Посещение выставок, отраслевых конференций и семинаров.
• Опрос общих клиентов.
• Опрос общих поставщиков.
• Сбор сведений от бывших сотрудников.
• Сбор сведений от соискателей.
• Сбор сведений от других конкурентов.
• Незавершенная пробная покупка.
• Завершенная пробная покупка.
• Организация попытки сотрудничества или аутсорсинга (кооперации) от своего имени.
• Организация попытки сотрудничества под видом потенциального поставщика.
• Организация попытки сотрудничества под видом сервисного поставщика.
• Опрос конкурента под видом маркетингового исследователя.
• Провокация сотрудников конкурента адресным вопросом на форуме в сети Интернет.
• Сбор информации под видом соискателя.
• Организация и поддержание знакомства с сотрудником конкурента.
• СМИ
• Интернет
• Соц сети

1. Интернет
- Поисковые машины Интернета общего назначения
- Социальные сети
- Блогосфера
- Интернет-форумы
- Сервисы коммуникаций
- Изучение Интернет-сайтов
- Изучение скачанных с сайта файлов

2. СМИ
- Печатные
- Электронные

3. Официальные отчеты компаний

4. Выставки и конференции

5. Беседы с людьми

6. Установление долговременных отношений и привлечение людей к сотрудничеству

Перечислить способы получения информации, запрещенные в КР

Использование технических каналов несанкционированного съема информации:

· Микрофон или диктофон

· Радиозакладки

· Проводные закладки

· Стетоскопический способ

· ВЧ навязывание

· Лазерный съем

· Радиоперехват

· Использование микрофонного эффекта электронных устройств

Прелюстрация почты:

· Получение доступа к переписке

· Перехват электронных писем

Источники информации в КР

Источником информации может служить все что угодно. Все это многообразие можно условно разделить на несколько больших групп, объединенных по специфическим признакам:

- Человек (является носителем информации сам по себе, он может выступать генератором информации, источником или ее ретранслятором);

- Документ (материальный носитель информации, зафиксированной вне памяти человека);

- Предметно-вещественная среда (все что осталось после выделении двух предыдущих групп – то что нас окружает.