Информационные системы менеджмента в туризме

С точки зрения управления сфера туризма представляет собой сложную систему, в которой передаются и обрабатываются большие потоки информации. Обеспечение качественного уровня управления можно обеспечить только при использовании современных информационных технологий управления. Поэтому на предприятиях сферы туризма широкое применение находят специализированные информационные системы, обеспечивающие сбор, передачу, обработку актуальной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать:

· ввод,

· редактирование

· хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров, списков туристов, описаний туров, гостиниц,

· рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок,

· контролировать оплату туров,

· формирование финансовой отчетности,

· экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности.

Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирования документов, но и могут уменьшать стоимость услуг (турпакета). Заказ индивидуальной программы для автоматизации формирования, продвижения и реализации турпродукта стоит достаточно дорого, и это могут позволить себе очень крупные фирмы.

Прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы. Табличный процессор Excel. Назначение. Понятие электронной таблицы, ячейки, данные, ссылки на ячейки.

Excel – это:

· Табличный процессор.

· Прикладная программа общего назначения.

· Приложение Windows.

ЭТ состоит из столбцов и строк.

Заголовки столбцов обозначаются буквами (A, B,…)или сочетаниями букв (AA, AC….).

Заголовки строк обозначаются цифрами.

Ячейка – структурный элемент ЭТ, место пересечения столбца и строки, имеет свой адрес.

Ячейка, с которой выполняются действия, называют активной.

Каждой ячейке соответствует определённое поле в ОЗУ (ячейка памяти).

Адрес ячейки (ссылка) состоит из заголовка столбца и заголовка строки.

Например, A1, F123, AFS34

В EXCEL каждая таблица называется рабочим листом.

Файл .XLS состоит из нескольких листов.

Рабочий лист (электронная таблица) состоит из строк и столбцов.

Документ Excel - это специальный файл с расширением .XLS (книга).

Книга состоит из нескольких листов.

В ячейку ЭТ можно внести 3 типа данных:

• Число.

• Текст.

• Формулу.

Числа в ЭТ могут быть записаны в 2 – х форматах:

• Числовом (-123,23).

• Экспоненциальном (1,95E+02).

По умолчанию числа выравниваются по правому краю (в таблице выстроен разряд под разрядом).

Текст в ЭТ – это последовательность символов, состоящая из букв, цифр, пробелов.

По умолчанию текст выравнивается по левому краю

Будем рассматривать формулы как частный случай арифметического выражения. Формула начинается со знака “=” и может включать в себя:

• Числа.

• Имена ячеек.

• Функции.

• Знаки математических операций.(^ - возведение в степень, /,*,+,-)

Одну и ту же формулу можно ввести в несколько ячеек.

При перемещении ссылки внутри формул не меняются.

При копировании формул абсолютные ссылки не меняются, а относительные меняются.

Адрес относительной ссылки – A2, абсолютной - $A$1(“адрес ячейки не меняется, заморожен, в зависимости от задачи может замораживаться адрес столбца - $A1(координата столбца абсолютная, строки - относительная) или адрес строки A$1” (координата столбца относительная, строки - абсолютная) ). Такие ссылки называются смешанные.

Билет №9