Достоинства взаимодействия рекрутинговой компании

И компании работодателя

Лучший работодател с точки зрения рекрутера	Лучший рекрутер с точки зрения работодателя
Должен предоставить возможность получения максимума информации по задачам, которые предстоит решать данному специалисту, требованиям, предъявляемым к его опыту и образованию	Будет в курсе ваших проблем, связанных с бизнесом, проблем вашей отрасли, конкретной ситуации, сложившейся на данном рынке
Способен дать четкое описание условий работы, компенсационного пакета и перспектив кандидата, сроков подбора и т. д.	Отлично понимает требования заказчика, способен проконсультировать его по рынку труда данных специалистов, уровня их компенсационных ожиданий, обозначить реальные сроки поиска кандидата
Будет активен, требователен, будет стремиться сам выходить на связь и корректировать процесс отбора, оперативно сообщать рекрутеру обо всех изменениях	Согласует с заказчиком возможность личной встречи с лицами, принимающими решение о приеме на работу кандидата. Предложит варианты решений в сложных, «тупиковых» ситуациях
Требователен к качеству	Обязательно попросит заказчика предоставить ему возможность присутствия на первом-втором интервью
Лучший работодатель с точки зрения рекрутера	Лучший рекрутер с точки зрения работодателя
Способен формализовать все данные в виде заявки	Будет четко в договоренные сроки предоставлять письменные или устные отчеты о ходе работы. Не боится констатировать неудачи, понимая их причины и предлагая конкретные пути решения проблем

Способы привлечения клиентов

После того как мы уяснили плюсы и минусы нашего взаимодействия, поговорим о способах привлечения клиентов и постараемся их оценить (табл. 2.6).

Естественно, что, как и у менеджеров по продажам, у вас должна быть своя база данных работодателей. Ведется она в различных программных продуктах. Это технический вопрос, который в первую очередь будет решаться компанией, в которой вы будете работать. На начальном этапе я вел свою базу данных в Excel. j/f

Вот пример таблицы для ведения базы данных работодателей (табл. 2.7).

Я делил все компании по сферам деятельности. Сферу я писал в названии листа и вносил в него только компании, работающие в ней.

Заключение договора, оформление заявки на подбор персонала

Итак, как только клиент дает согласие на сотрудничество, вы заключаете договор и оформляете заявку на подбор персонала.

Таблица 2.6 Способы привлечения клиентов

Способ	Описание	Источники	Плюсы	Минусы
Телефонные звонки, «холодные продажи», пример в приложении	Необходим для первичного установления контакта, уточнения потребности в подборе персонала. Осуществляется менеджером, результаты заносятся в общую базу данных потенциальных клиентов	Желтые страницы СПб, www.yell.ru, job-сайты, газеты о работе	Возможность установить первичный контакт с менеджером по персоналу, узнать интерес компании к услугам рекрутинговой компании, направить коммерческое предложение, узнать потребность в персонале. Это первый шаг для знакомства с компанией	После одного звонка договор не подпишешь. Способ носит формальный характер, и может вызвать негативную реакцию со стороны клиента. Отсутствует визуальный контакт
Рассылка предложений по электронной почте	Тщательно сформулированная презентация компании, рассылается на интернет-адреса потенциальных клиентов. Используется как массовая, так и личная рассылка	Желтые страницы СПб, www.yell.ru, job-сайты, газеты о работе	Единственный плюс может содержаться в актуальности той информации, которую получает адресат	Негативная реакция на спам, отсутствие обратной связи
Рекомендации имеющихся клиентов	Получение рекомендательных писем на бланках компаний-клиентов, а также предоставление клиентами информации о компании своим партнерам или клиентам	Имеющиеся компании-клиенты	Один из самых лучших способов. Основным плюсом является доверие, выход на лицо, принимающее решение, - возможно, сразу на генерального директора. Создание положительного образа компании в глазах клиента	Основной минус возможен при нежелании клиентов рекомендовать вас своим конкурентам
Личные связи (одноклассники, сокурсники, коллеги, родители и родственники, а также их знакомые и друзья)	Контакты со своими знакомыми и друзьями на тему возможности привлечения компаний, в которых они работают в качестве клиентов	Список друзей и знакомых с указанием их мест работы и должностей	Наличие информации о компании изнутри, контакт с первыми лицами, рекомендации специалиста с которым установлены связи. Также является одним из лучших способов	При возникновении сложных ситуаций могут разрушиться отношения с компанией либо давние связи
Кандидаты на вакансию	При собеседовании уточнять, кто в компании занимается подбором персонала, имена персональщика и директора, а также есть ли потребность в персонале и на какие вакансии	Кандидат	Сведения изнутри компании, имена, наличие специалиста, который может рекомендовать рекрутинговую компанию (в основном ТОПы)	Кандидат может не знать или не хотеть рассказывать информацию
Реклама в СМИ	Размещение модульной или строчной рекламы о вакансии или непосредственно о компании в специализированных журналах для HR-менеджеров и топ-менеджеров	Разработанный с дизайнером рекламный модуль	Узнаваемость компании для клиентов, а так же кандидатов, если реклама идет в отраслевых СМИ. Работает только при массовости и продолжительности	Слабый отклик клиентов, так как не дает общего представления о компании при малых объемах, является «холодным», не дает информации об обратной связи
Подбор директоров и менеджеров по персоналу	Выбор одного из направлений специализации рекрутинговой компании на подбор персоналыциков	В основном через рекомендации	Интересный способ и многие компании во всю его применяют. Работа с компанией, которая устроила персональщика,разве нужны еще пояснения?	Самый большой минус, что персональщика могут уволить, компания не будет выделять средства на подбор через агентства, так как нашла себе специалиста по персоналу

Продолжение

Достоинства взаимодействия рекрутинговой компании - student2.ru

Глава	2. Поиск и привлечение клиентов
Таблица 2.7 Пример ведения базы данных работодателей
№ п/п	Наименование компании	Телефон, факс	E-mail	Контактное лицо	Результат	Веб-сайт
	Форум-НТС	572-18-42	[email protected]	Антон Иванов	10.03.2006: звонок, коммерческое предложение	www. forumnts.ru

В связи с тем что у каждой рекрутинговой компании договоры разные, да и у самого клиента разные запросы и ожидания, необходимо направить первичный вариант договора и заявки по электронной почте. Работодатель или его юрист ознакомится с условиями, выявит пункты, с которыми он не согласен, добавит то, что считает важным, и перенаправит договор вам. Вы, в свою очередь, согласуете дополнительные условия с юристом или генеральным директором и подписываете, но только после окончательного согласования документов обеими сторонами. Этот процесс может длиться от одного дня до двух недель, так что уточняйте все вопросы сразу, проще говоря, «куйте железо пока горячо». Наиболее спорные вопросы желательно заранее выяснить у своих более опытных коллег или руководства. В переговорах с клиентом обращайте его внимание на спорные пункты и обсуждайте их совместно, когда у вас и у него перед глазами договор. Таким образом вы предвосхищаете ситуацию, чем обеспечиваете более качественный сервис со стороны своей компании. Договор подписывается в 2-х экземплярах. В него обязательно вносятся реквизиты обеих сторон. Необходимо, чтобы клиент направил вам свои реквизиты для внесения их в договор. Подпись руководителя скрепляется печатью (при наличии таковой У организации). Сумма гонорара компании может не указываться в договоре. Мы, например, указываем сумму гонорара компании в заявке на подбор персонала.

Заполнение заявки или составление описания вакансии является одним из ключевых моментов работы рекрутера. По важ-

ности его можно сравнить с уяснением боевой задачи у военных. Как можно решить задачу, не зная ее? Поэтому обращайте особое внимание на этот этап. Не уяснив, кто нужен клиенту, в какие сроки и для выполнения каких задач, вы только впустую потратите и свое, и его время на поиск неподходящих кандидатов. Задача рекрутера — не просто найти кандидата на вакансию, а найти специалиста, который будет удовлетворен работой, в то время как руководство будет удовлетворено результатами его труда. Вам необходимо уложиться в 30—45 минут, чтобы не произвести впечатление зануды. Вы должны подать себя как специалиста, умеющего быстро оценивать обстановку и экономить время клиента. Часть вопросов вы можете обсудить по телефону и заполнить некоторые пункты заявки самостоятельно.

Давайте подробно рассмотрим все этапы снятия заказа (источник: «Руководство по подбору персонала» компании CBR Group, размещенное на сайте компании ЭМСИ Консалтинг).

1. Сбор информации о компании.

2. Сбор информации о подразделении, в котором открыта вакансия: основные выполняемые задачи, сколько человек работает, кто руководитель.

3. Получение информации об идеальном кандидате.

4. Выяснение условий труда, наличия социальных гарантий, «соцпакета» и перспектив роста.

5. Знакомство с системой подбора персонала: кто принимает окончательное решение, в какие сроки.

6. Уточнение суммы оплаты труда с учетом всех надбавок.

7. Согласование срока гарантии на отобранного кандидата.

8. Визуальный осмотр рабочего места.

Для описания вакансии наши консультанты собирают следующую информацию.

• Название должности, описание функциональных обязанностей.

• Условия труда, порядок оплаты, социальные гарантии, «соц-пакет».

• Информация для консультанта по подбору персонала.