Лирическое отступление Знак вопросительный и знак восклицательный
Нельзя было Вопросительному знаку влюбляться в Восклицательный знак, но так уж случилось. Может быть, дело в том, что противоположности тянутся друг к другу, а может, просто пухленькому Вопросительному нравились стройные. «Ты любишь меня?»—с надеждой спросил Вопросительный знак Восклицательного. «Да!»—загремел тот, да так, что Вопросительный затрясся от ужаса. «Зачем тебе так орать?» — произнес он. «Я не ору, — отвечал Восклицательный знак,—я только акцентирую!». «А ты хочешь, чтобы у нас были дети ?» — робко спросил
Вопросительный. «Да, — сказал Восклицательный, — но только такие, которые ясно выражают свои мысли, разговаривают четко и не ставят все под вопрос — эти вечные вопросы совершенно выводят меня из равновесия». «Но ведь тот, кто ставит все под вопрос, интеллигентнее?» — осмелился возразить Вопросительный знак. «Что значит интеллигентность?—возмутился Восклицательный. — Мое дело, моя обязанность—акцентировать то, что должно быть выделено! Точно так же, как, наверное, твоя — спрашивать!». «Чтозначит обязанность?—удивился Вопросительный.—Ты акцентируешь прошлое, в лучшем случае настоящее, ая- тут он выпятил свой круглый живот — мошу в себе будущее».
Фридрих Ахлайтнер {текст из гимназического учебника немецкого языка для б-го класса, издательство Согпе1sen)
Закон риторики гласит: вопросительный знак всегда означает вопрос, послания — высказывания прямого действия.
Поэтому вычеркните из доклада вопросы, не требующие ответа, и замените их ясными посланиями.
Благодаря четким формулировкам послания надолго запоминаются. Мы задаем вопросы, если
у нас недостает информации, а также при проведении опросов, причем в обоих случаях речевому партнеру это неприятно. Риторический вопрос воспринимается им парадоксально: он внимательно слушает оратора или собеседника, одновременно делает подсознательную попытку ответить, как привык, на вопрос и вынужден, таким образом, выполнять интеллектуальное сальто-мортале.
Вместо:
«Что это означает с точки зрения нашей стратегии?» пишем:
«С точки зрения целенаправленного проведения нашей стратегии это означает...»
Держитесь уверенно
Мелкие огрехи выступления часто не отмечаются нами сознательно, но откладываются в подсознании как нечто мешающее восприятию. Хуже всего, если проблема возникает в послании, которое в целом построено правильно.
Когда в январе 2002 г. кандидат в канцлеры Эдмунд Штойбер по ошибке назвал телеведущую Сабину Кристиансен «фрау Меркель», от смущения у него проявилась манера употреблять слово-паразит «э-э-э» (см. с. 24).
К чему приводит неуверенность, могли за много лет до того наблюдать и зрители легендарной телевизионной дуэли между Ричардом Никсоном и Джоном Кеннеди: у Никсона на лбу выступил пот, он несколько раз отводил глаза, был плохо выбрит и выглядел переутомленным.
· Удерживаете ли вы постоянный зрительный
контакт?
· Говорите ли вы без выражения, останавливаетесь ли, заполняете ли паузы словами-паразитами («э-э», «ну», «значит» и т.п.)?
Учитесь говорить в правильном ритме.
Используйте настоящее время, творите действительность
Настоящее время — «здесь и сейчас» языка, текущий момент, то, что греки называли /сшго5. Его использование восстанавливает уже произошедшее. В английском языке есть встроенное средство для выражения этой идеи — ше аге с!от§. Там, где такого удобства нет, приходится пользоваться более пространными описательными конструкциями, например: «В настоящее время мы как раз применяем эту стратегию».
Лучше:
«Мы уже успешно применяем эту стратегию».
Или, искусно встроив в языковую конструкцию предвосхищение результата:
«До конца года мы успешно реализуем эту стратегию!»
Правило 3. Утвердительные конструкции
Только утвердительные предложения воспринимаются нашим мозгом однозначно и непосредственно. Исключите из сообщений отрицательные конструкции, откажитесь от парадоксов и от косвенной речи
Примеры
«Не думайте о синем цвете!»,
«Дети, не трогайте горячую плиту!»
Мозг остро реагирует на слово «синий», а слушателю предлагается забыть о синем и думать о чем-то другом. Это не получается. Так что высказывайтесь однозначно, т. е. в утвердительной форме: «Теперь подумайте, пожалуйста, о красном цвете и его сигнальном значении».
Вместо:
«У нас нет препятствий для выхода на этот
рынок!» пишем: «Выход на этот рынок для нас открыт!»
По той же причине следует избегать и иронических рекомендаций — аналога того, что в психотерапии называется «парадоксальным вмешательством». Ирония в сознании слушателя не закрепится, а ложная инструкция останется.
Примеры
«Так будьте же, наконец, мягкотелыми и расхлябанными!» (блокирующая формулировка).
Вместо:
«Не волнуйтесь!»
(бррр... сказать так — все равно что нажать на
Красную кнопку)
пишем:
«Сохраняйте спокойствие!»
Вместо:
«Не перебивайте меня!»
(запоминается «перебивать»)
пишем:
«Позвольте мне, пожалуйста, закончить свою
мысль!»
Следующее указание: при противопоставлении тем, аргументов или суждений всегда ставьте сначала отрицательную часть, затем утвердительную.
Вместо
«Это свидетельствует о позитивном сдвиге,
а не о негативном!» пишем:
«Это свидетельствует не о негативном, а о позитивном сдвиге!»
Вместо:
«Было бы чудесно получить рейтинг из области А, но не следует на это рассчитывать, так как мы впервые проходим процедуру получения рейтинга в качестве семейного предприятия..,» пишем:
«На основе представленных результатов и нашей презентации мы рассчитываем на рейтинг из области А».
Еще лучше сформулировать противопоставление путем построения адаптивной аргументации, что происходит в два шага.
Шаг 1. Описание положения дел.
Шаг 2. Оценка ситуации оратором.
По данным социопсихологии, такого рода адаптивная аргументация более убедительна. Причина здесь очень проста. Вместо того чтобы выстраивать противопоставление, вы сначала сосре-
дотачиваетесь на фактах, а затем подкрепляете сказанное словами о собственной убежденности.
Примеры
Факты:
«Представленные результаты и убедительная презентация дают основания для получения рейтинга из области А».
Оценка:
«Именно такой рейтинг соответствует нашим ожиданиям, поскольку мы — семейное предприятие с отличной рыночной позицией».