Ix. компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений

Какова архитектура системы мультимедиа как источника информационной и интеллектуальной поддержки УР?

Какие элементы составляют систему Интернета?

В чем заключаются особенности использования Интернета при ПРУР?

Проанализируйте ситуацию

КАКОВА АРХИТЕКТУРА СИСТЕМЫ МУЛЬТИМЕДИА КАК ИСТОЧНИКА ИНФОРМАЦИОННОЙ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ УР?

Для любого специалиста, занимающегося подготовкой и реали­зацией различного рода решений, нужна надежная информацион­ная и интеллектуальная поддержка. Эту поддержку может обеспе­чить технология мультимедиа. Она представляет собой интерактив­ную, то есть взаимосвязанную, систему, состоящую из элементов, обеспечивающих сбор, обработку и выдачу требуемой информации в различных, хорошо воспринимаемых человеком формах (рис. 39.1).

Термином «мультимедиа» также обозначают современную сете­вую, высокоскоростную компьютерную информационную техноло­гию, способную:

• получать, обрабатывать и выдавать многообразную инфор­мацию пользователю в виде звука, текста, таблиц, иллюст­раций, видеоизображения, графики, анимации, фильмов;

• запоминать и сжимать информацию в миллионы гигабайт;

• работать в реальном масштабе времени, то есть выдавать информацию пользователю в момент ее создания без задер­жек,

• создавать возможности проведения виртуальных коммуни­каций (теле- и аудиоконференции).

Данная технология помогает пользователю получать более об­ширную и разностороннюю информацию, что способствует повы­шению ее достоверности, ценности и понятности.

Интерес руководителей к мультимедиа обусловлен следующими причинами:

• появление быстродействующих и доступных в пользовании компьютеров;

• наличие широкого набора аппаратных и программных средств для реализации практически любых запросов руководителя, разрабатывающего или реализующего управленческие реше­ния;

• высокая степень восприятия информации за счет ее дубли­рования в различных формах;

• возможность самому пользователю, в том числе руководи­телю, создавать свои локальные программы, не вдаваясь в регламенты программирования по принципу золотой рыб­ки: «Что тебе надобно старче (руководитель) — то и будет»;

• наличие разнообразных обучающих программ и электрон­ных книг по менеджменту, иностранным языкам, эконо­мике, управленческим решениям и др.

На рынке США система мультимедиа в 1998 г. использовалась по следующим направлениям: документация и деловая информация — 12%, коммуникации — 17, моделирование — 5, образование — 14, развлечения — 24, реклама — 5, производство — 4, создание эф­фектов — 7, остальное — 12%. Преимущество мультимедиа заклю­чается в быстрой реакции на выдачу информации пользователю в

удобном для него виде или объеме. При этом фактор времени, мес­тоположение информации, расстояние и даже язык сообщения не имеют существенного значения, что значительно повышает орга­низационную и экономическую эффективность управленческого ре­шения.

Таким образом, система мультимедиа укомплектовывается:

• компьютерами, модемами, телефонной или радиосвязью, стереофоническими и видеокомплексами, дисководами для оптических компакт-дисков CD-ROM, сканерами, принте­рами и т.д.;

• широким набором программ, в том числе Microsoft Office — самое мощное средство при подготовке управленческих ре­шений для руководителей и специалистов компании. Кратко остановимся только на трех программах, составляющих Microsoft Office-2000: Word, Excel и Power Point. Этими програм­мами можно пользоваться как последовательно, так и параллель­но — принцип мультимедиа.

Word — мощный текстовый редактор имеет:

• шаблоны типовых документов;

• проверку синтаксиса, орфографии и логики построения предложения;

• словарь синонимов;

• простую систему работы с текстами;

• защиту от потери информации.

Excel — формирование различного рода таблиц данных с боль­шим набором процедур для их обработки.

Power Point — эффектное оформление любых текстов для пре­зентаций и рекламы.

Весьма эффективно использование средств мультимедиа в инду­стрии туристического бизнеса (система гостеприимства, управле­ние гостиничным имуществом и гостиничным циклом клиента, бронирование и распределение путевок).