Управление групповым поведением в организации

Группа– это относительно обособленный субъект двух и более людей, взаимозависящих и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретной цели, совместной деятельности и рассмотрении себя как части единого целого.

Элементы группы:

а) Два и более человека в составе группы;

б) Каждый член группы выполняет свою роль, в собственном достижении цели;

в) Группа имеет своё лицо, отличающееся от индивидуального лица.

г) Имеет ясную, четкую, экономическую структуру.

д) Для нее характерны связи как внутри группы, так и внешние, с другими группами.

Классификация группы:

По размеру они бывают большие и малые.

Большие – социальные общности, существующие в масштабах государства

Малые – немногочисленные по составу группы, объединенные совместной деятельностью и находящиеся в личном общении.

По принципу создания:

Формальные – создаются по решению руководства в структуре организации и функционирующие в соответствии с заранее установленными положениями.

Неформальные – создаются членами организации в соответствии с взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, увлечениями для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.

По сфере деятельностигруппы делятся на:

- управляемые

- неуправляемые

По периоду функционирования:

Постоянныерешают большую часть своих должностных обязанностей и придают организации устойчивость.

Временные группыформируются для практических или разовых задач.

По уровню развития:

- высокоразвитые;

- слаборазвитые;

Высокоразвитые – связаны единством целей и общих интересов, устойчивой системой отношений и сплоченностью.

Слаборазвитые – характеризуются отсутствием психологических общностей, сложившейся структуры, четкого распределения общностей, низкой сплоченностью (диффузные группы).

По цели существования:

- целевые;

- функциональные;

- дружеские;

По вхождению индивида в группу:

Референтные группы– группа, к которой человек хотел бы принадлежать.

Нереферентные –группа принадлежности.

По реальности существования:

- реальные;

- условные.

Теории формирования группы.

Они объясняют, почему люди объединяются.

1.Терия близости. Она утверждает, что люди стремятся быть связанными друг с другом пространственной или географической близостью.

2. Теория равенства. Люди объединяются вследствие сложного отношения к общезначимым для них целям и задачам, установкам и ценностям.

3. Теория обмена.Взаимодействие возникает в процессе групповой деятельности в виде обмена вознаграждения и затратами.

Если взять модель Д. Холманса, то он утверждает, что именно деятельность приводит к взаимодействию людей, а взаимодействие к взаимным симпатиям и эмоциям.

Этапы формирования группы.

1) Формирование – этап, на котором происходит отбор членов группы на основе их опыта и компетенции для выполнения стоящих перед группой задач. На этом этапе члены группы знакомятся, приобретают официальную информацию друг о друге, вносят предложения о работе группы.

2) Бурление – на этом этапе возникают конфликты между членами группы. Члены группы выражают различные интересы, мнения. Складываются определенные взаимоотношения между членами группы с их отношением к распределению обязанностей и ролей. Если различия не велики, то члены группы приспосабливаются или открыто обсуждают противоречия. Если велики, то некоторые члены покидают группу.

3) Становление норм –на этой стадии происходит сотрудничество членов группы, приспособление к формам деятельности, разработка норм поведения, возникают чувства товарищества, групповой сплоченности, сотрудники идентифицируют себя с группой. Окончательно завершена стадия распределения ролей в группе.

4) Стадия выполнения работы -члены группы эффективно работают в соответствии с целью и распределенными задачами. При возникновении конфликтов, пользуются групповыми дискуссиями.

5) Расформирование группы – группа выполнила задачи и расформировывается.

Характеристики группы

Основные- структура, статус, роли, нормы, лидерство, состав, групповой процесс.

Ситуационные – размер, пространственное расположение, решения задачи и системы возникновения.

Схема взаимодействия между должностями.Взаимодействия могут быть ролевые и профессионально квалификационные.

Статус- положение работника в группе, он бывает формальным и неформальным, набор действий, которые выполняет член группы.

Лидерство – способность оказать влияние на других людей.

Состав группы – определяется сходство личностей, входящих в группу.

Групповые процессы – процессы, которые организуют деятельность группы.

Сплоченность– это стремление членов группы оставаться в ней и выполнять обязательства.

Конфликтность –различия во мнениях членов группы

Размер группы – 5-6 человек, более 12 человек - группа разбивается на подгруппы, более 20 чел. – деятельность не эффективна.

Пространственное расположение – важно как люди размещаются относительно друг друга, на взаимоотношения влияет наличие постоянного места, личное пространство, взаимное расположение рабочих мест.

Задачи, решаемые группой:определенное содержание деятельности группы, а также частотой и качества взаимодействия членов групп.

Система вознаграждения – вознаграждение ценностное для всех членов группы, побуждающее их к выполнению общих задач.