Составление социально-демографического портрета потребителя
На данной диаграмме мы видим, что четверть из всех опрошенных являются мужчины, остальные женщины. Данное процентное соотношение обусловлено тем, что женщины больше интересуются данной темой и с большей охотой участвуют в подобных опросах, чем мужчины.
В данном вопросе участвовали люди, входящие в интервал от 14 до 25 лет. На графике видно, что в опросе больше приняло участие респондентов в возрасте 18 лет (22,3%) и 21 год (20,4%). Данная возрастная категория уже обладает самостоятельностью и может оплачивать свои покупки сами.
Данная диаграмма показывает, что большая часть респондентов ответила на вопрос «только учусь» (57,9%). Все связано с тем, что большинство респондентов отметили возрастную категорию от 18 до 21 года в большинстве. Однако также респонденты отметили, что и работают и учатся (30,4%).
Данный график показывает покупательские способности. Так как большинство респондентов в возрасте от 18-21 год, которые только учатся и не работают, соответственно, диаграмма показывает нам, что у большинства покупательские способности ниже среднего – денег хватает на еду и одежду (30,9%) и на еду, одежду и на необходимую технику (36,1%).
Респонденты по квотам
В рассчитанной выборке (274 человека) мы делим респондентов на 3 довольно большие группы, включающие по 33% от общего числа респондентов. Люди, проживающие в город Санкт-Петербурге, входящие в интервал от 14 до 25 лет:
1. Потребители, которые тратят в год на одежду менее 25 тыс. рублей;
2. Потребители, которые тратят в год на одежду от 25 до 50 тыс. рублей;
3. Потребители, которые тратят в год на одежду более 50 тыс. рублей.
Но фактический объем выборки составляет 220 человек, которые покупают одежду в крупном городе и входят в интервал от 14 до 25 лет. 
Данная диаграмма показывает, какую сумму потребители тратят в год на одежду. Получив эти данные, мы можем разбить наших респондентов по квотам:
· объединив первые два варианта ответа (меньше 10 тыс. рублей (7,3%) и 10-25 тыс. рублей (28,2%)) – низкие покупательские способности;
· вторая квота в размере 25-50 тыс. рублей (35%) – средние покупательские способности;
· объединив последние два варианта ответа (50-70 тыс. рублей (16,9%) и больше 70 тыс. рублей в год(12,8%)) – высокие покупательские способности.
В итоге в каждой квоте фактически опрошенных респондентов оказалось приблизительно поровну (35%, 35% и 30% соответственно).
Первая квота
Данная группа респондентов оказалась очень обширной. Они стараются следить за модой, но не всегда это получается. Важным критерием для данной группы является цена, так как покупки они планируют заранее. Импульсивные покупки практически отсутствуют.
Они не являются приверженцами какой-либо марки одежды, но основными популярными марками одежды в данной категории является:
· H&M;
· Lindex;
· New Yorker.
Это объясняется тем, что данные три марки предоставляют одежду низкой ценовой категории, широкого ассортимента и имеют большое количество точек по городу. Чаще всего приобретают вещи в маленьких и средних торговых центрах, а иногда и в крупных. При покупке одежды ориентируются на мнение родственников и друзей, но преобладает собственное мнение, поэтому, в основном, ходят по магазинам или с родственниками, или с друзьями.
Респонденты отметили, что хотели бы видеть в магазине разные категории товаров:
· одежда,
· аксессуары,
· обувь,
· нижнее белье.
Соответственно, данному сегменту не принципиально специализации магазина. Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители данной категории: узкий ассортимент и наличие нужного размера. В основном за раз приобретают не более 3 единиц, при этом за одну покупку могут заплатить не более 1500 рублей.
Вторая квота.
Данная группа стараются следить и выглядеть модно. Важным критерием для данной группы является - соотношение цена-качество, при этом если вещь качественная, то они готовы переплатить. Импульсивные покупки присутствуют. Они не являются приверженцами какой-либо марки одежды, но основными популярными марками одежды в данной категории является:
· Zara,
· River Island,
· Gap,
· H&M,
· Lindex.
Это объясняется тем, что данные марки предоставляют одежду довольно широкий ассортимент, средние цены и находятся в крупных торговых центрах, куда чаще всего ходят потребители данной группы.
При покупке одежды ориентируются на мнение друзей, а также на собственное мнение. Однако мнние друзей имеет очень нбольшо влияние. Респонденты отметили, что хотели бы видетьв магазине разные категории товаров:
· одежда,
· аксессуары,
· обувь,
· нижнее белье.
Соответственно, данному сегменту не принципиально специализации магазина. Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители данной категории:
· узкий ассортимент,
· отсутствие широкого спектра красок,
· отсутствие нужного размера.
В основном за раз приобретают не более 5 единиц, при этом за одну покупку могут заплатить не более 5000 рублей.
Третья квота.
Данная группа респондентов в основном следят за модой и одеваются модно. Важным критерием для данной группы является качество. Импульсивные покупки ярко выражены.
Они не являются приверженцами какой-либо марки одежды, но основными популярными марками одежды в данной категории является:
· River island,
· Massimo Duty,
· Tommy Hilffiger,
· GAP,
· Zara.
Это объясняется тем, что данные марки соответствуют критериям по выбору одежды. Чаще всего приобретают вещи в крупных торговых центрах, в отдельных магазинах, бутиках и шьют на заказ. При покупке одежды ориентируются на мнение специалистов в области моды, друзей и собственное мнение, поэтому в основном ходят по магазинам с друзьями, самостоятельно, а иногда и с личным стилистом. Респонденты предпочитают специализированные магазины, но приобретают одежду и в неспециализированных магазинах. Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители данной категории:
· узкий ассортимент;
· низкое качество.
Ограничений по приобретению единиц товара нет, как и максимальной оплаты за покупку.
Общий вывод
Опрошенные нами потребители в основном все стараются следить за модой, у некоторых не получаются в силу свои покупательских способностей. Большинство респондентов отметило, что предпочитают повседневный стиль одежды (52,3%). Разброс по стилям одежды оказался очень большим, так как отрыв от других стилей одежды очень большой, так, например, респонденты отметили свой стиль одежды – спортивный – 13,4%, и классическим – 6,9%.
Однако больше половина опрошенных отметило, что хотели бы изменить свой стиль одежды на классический стиль одежды (22%), стиль вамп (20,5%) и романтичный стиль (20,5%). Респонденты отметили, что наиболее привлекательным стилем для них является деловой стиль одежды (4,5%). На вопрос «про стоимость отдельной вещи» большинство потребителей отметили, напротив всех предложенных вариантов одежды, среднюю и ниже средней ценовые категории.