РОУМИНГ и правила набора номера

Роуминг – услуга, позволяющая абонентам пользоваться услугами мобильной связи (своим номером, своей сим-картой) за пределами домашней сети (региона подключения абонента).

Для нас домашний регион – это Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Существует три типа Роуминга:

ü Внутрисетевой (от фразы внутри сети), т.е. действует внутри своей сети, для нас это МТС России.

ü Национальный (от одна нация), т.е. действует в стране подключения, при этом в сетях других операторов, для нас это Билайн РФ, Мегафон РФ и т.д.

ü Международный (между народами), т.е. в других странах. Например: МТС Украина, Vodafone в Европе и т.д.

Роуминг – это не то куда вы звоните, а там где вы находитесь.

Услуга «Международный доступ» обеспечивает возможность исходящей международной связи, в том числе – звонков за границу из России и звонков в Россию при нахождении за рубежом.

Подключение услуг «Международный доступ» и «Международный и национальный роуминг» производится бесплатно, при личном визите абонента в любой из салонов-магазинов РТК, услуги не имеют ежемесячной платы, предоставляются на всех ТП.

Номер необходимо набирать в международном формате по следующей схеме:

+ [код страны] [код города или моб.оператора] [№ телефона]

«+» - универсальный выход на международные линии при звонках с мобильных телефонов. При звонках внутри РФ абоненты могут набирать номер через восьмёрку:

8–[код города или код мобильного оператора]-[№ абонента]

Дозвон по номеру 0890 доступен для всех абонентов МТС при регистрации в сети МТС РФ, а также при нахождении по роумингу и регистрации в сети Camel-операторов с услугой «Лёгкий роуминг и международный доступ».

8-800-333-0890 - единая бесплатная справочная служба для звонков с любых телефонов СНГ.

+7 812-703-99-00 – бесплатный звонок из роуминга в КЦ региона Северо-Запад.

0990единая справочная служба для звонков с телефонов оператора МТС для VIP клиентов (ключевых клиентов).

Подробности ищи в своей рабочей тетради по продукту и у наставникаJ

Вопросы для подготовки к экзамену.

1. Может ли иностранный гражданин подключить Международный и национальный роуминг при предъявлении только иностранного паспорта?

______________________________

1. Укажите способы, как бесплатно узнать баланс в Международном и Национальном Роуминге.__________
2. В каком формате нужно указывать номер абонента Украины при отправке SMS-сообщения?_____________________
3. При нахождении абонента в Италии активация Карты оплаты с помощью мобильного портала *111# будет стоить?______________________________

_____________________________

1. Укажите федеральный единый номер телефона справочной службы компании МТС на который Клиент сможет позвонить с городского номера.

______________________________

1. В каких странах действует услуга Легкий роуминг и международный доступ?

______________________________

1. Как тарифицируется звонок на номер 112?

______________________________

1. Абоненту МТС необходимо совершить вызов на мобильный телефон абонента другой страны, в каком формате необходимо набирать номер телефона?

______________________________

1. В каком формате необходимо набирать номер абонента МТС (федеральный) при нахождении за границей?

______________________________

1. Куда сможет позвонить абонент при подключенной услуге Международный и национальный роуминг без услуги Международный доступ?

______________________________

1. Какие услуги должны быть подключены у абонента при нахождении в международном роуминге для того, чтобы он мог совершать звонки в Россию?

______________________________

1. Что позволяет услуга <Go-Go-Роуминг> ?_______________________________

______________________________

1. Укажите номер телефона Контактного Центра МТС во внутресетевом роуминге.

1. Что обозначает + при наборе номера в формате + Код страны - Код города - номер телефона_________________

Факт выполнения

Тарифы

Где найти информацию?

Файл с тарифами можешь найти на корпоративном портале (corp.tsretail.ru à вкладка «Розница» à Отдел коммуникаций à Каталог инструкций à папка «Сервисное обслуживание абонентов МТС» à Тарифы и услуги МТС) или в нашей социальной сети МТС-лайф.

Твой наставник поможет тебе зарегистрироваться.

ТП в МТС делятся на три типа:

· Простые (Для физических и юридических лиц. Все тарифы без ежемесячной платы)

· Контрактные (Для физических и юридических лиц. Все тарифы с ежемесячной платой. Исключение – Коннект-4)

· Корпоративные ( Для юр.лиц и индивидуальных предпринимателей)

Задание.

Пропиши основные преимущества и для кого подойдут следующие тарифные планы:

СУПЕР МТС____________________

______________________________

Гостевой_______________________

______________________________

Red Energy_____________________

______________________________

Maxi________________________

Ultra________________________

Коннект 4______________________

______________________________

Тренер______________________

Игрок_______________________

Вопросы для подготовки к экзамену.

1. Какое количество бесплатных минут ежедневно начисляется на ТП Супер МТС при пополнении счета на нужную сумму?_____________________
2. На каких ТП есть возможность подключения городского номера?______

_________________________

1. На каком ТП можно подключить опцию Все, что нужно Super?________
2. Ежемесячная плата на ТП Ультра составляет______________________
3. Стоимость минуты разговора на ТП Red Energy при звонке абоненту МТС Москва составляет__________
4. Какая ежемесячная плата на ТП Red Energy?______________________
5. Какая ежемесячная плата на ТП МТС Коннект 4?___________________
6. Абонент подключился на ТП Maxi в середине месяца, каким образом будут начислены минуты, включённые в ежемесячную плату?

_________________________

1. На какую сумму необходимо пополнить счет на ТП Супер МТС для получения бесплатных минут?_
2. Какова стоимость перехода на ТП Супер МТС?_____________________
3. Какая ежемесячная плата на тарифе Maxi?________________________
4. Укажите количество минут включенных в ежемесячную плату на ТП Ultra?____________________
5. Какое количество минут включено в ежемесячную плату ТП Maxi?

_________________________

1. Какова стоимость минуты исходящего вызова на ТП Red Energy?

_________________________

1. Сколько дополнительно минут предоставляется абоненту с ТП Maxi в рамках услуги Все, что нужно Super?____________________________
2. Есть ли возможность звонить на городские номера в ТП Коннект-4_____

_________________________

1. Укажите варианты использования ТП Коннект-4____________________

_________________________

1. Какова стоимость исходящего SMS-сообщения на ТП Red Energy?

_________________________

1. На какие направления можно расходовать бесплатные минуты в ТП Maxi?____________________
2. На какой срок предоставляются бесплатные минуты на ТП Супер МТС при одновременном пополнении баланса на нужную сумму?

_________________________

Факт выполнения