Факторы успешного ведения деловой беседы

Можно выделить следующие основные факторы успеха деловой беседы:

• Высокая профессиональная подготовка. Профессиональные знания юриста, менеджера дают возможность для реализации высокой объективности, достоверности и глубины изложения информации, а также владения ситуацией.
• Ясность. Позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности.
• Наглядность. Максимальное использование иллюстративных материалов (документов, информационных источников, таблиц, схем), общеизвестных ассоциаций и параллелей – снижает абстрактность изложения информации.
• Направленность. Следует постоянно держать в голове основные задачи беседы и в какой-то мере знакомить с ними собеседника.
• Ритм. Повышение интенсивности беседы по мере приближения ее к концу.
• Повторение. Повторение основных положений и мыслей помогает собеседнику воспринять информацию.
• Элемент внезапности. Представляет собой продуманную, но неожиданную для собеседника увязку деталей и фактов.
• «Насыщенность» рассуждений.Необходимо следить за тем, чтобы в ходе беседы чередовались «взлеты», когда от собеседника требуется максимальная концентрация, и «спады», которые используются для передышки и закрепления мыслей и ассоциаций у собеседника.
• Рамки передачи информации. Не стоит досконально излагать своему партнеру всю информацию («разжевывать» и «открывать все карты»): оставьте ему возможность самому уловить суть.
• Юмор и ирония. В определенной дозе и ситуативно они поднимают дух собеседников, обеспечивают готовность к восприятию даже неприятных аспектов беседы.

Лекция 7.

СОБЕСЕДОВАНИЕ КАК ЧАСТНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ

План

7.1. Личное резюме.

7.2. Факторы успеха собеседования.

7.3. Технология собеседования при приеме на работу.

Ключевые слова: собеседование, резюме, личные качества, технология собеседования.

Личное резюме.

Фактом рыночных отношений становится необходимость самостоятельного поиска подходящей в индивидуальном и профессиональном плане работы. Для этого надо проявить настойчивость и умение убеждать собеседников в том, что именно вы тот человек, который им нужен. Логика обретения работы может выглядеть следующим образом: объявление должности вакантной – составление личного резюме – собеседование – прием на работу. Чтобы достичь последнего звена данной цепочки, кандидату на вакантную должность необходимо учитывать протокольные, этико-психологические особенности реализации предыдущих составляющих цепочки, а именно: правила составления резюме и технологию проведения собеседования при приеме на работу.

Резюме или СV (от лат. – curriculum vitae – «путь жизни») – своеобразная форма делового контакта, которая находит в нашей стране все более широкое распространение. Резюме позволяет заочно познакомит работодателя с кандидатом. Единого стандарта универсального резюме не существует. Однако это не означает отсутствие общего принципа. В любом резюме присутствует 6 базовых разделов:

Объективные данные. Резюме начинается с Ф.И.О., которые набирают крупным шрифтом и размещают по центру страницы. Саму номинацию «Фамилия. Имя. Отчество» писать не стоит, если возможны сомнения «что есть что», то фамилию следует подчеркнуть или выделить жирным шрифтом. В этот же блок попадают личные данные соискателя. Дата рождения (обычно указывается полностью, например, 7 марта 1972 г.), семейное положение (достаточно указать – холост или женат (замужем/не замужем)), информация для контакта с вами (почтовый адрес, телефон с пометкой «рабочий», «домашний», «сотовый» с указанием кода страны и города; электронная почта, факс и т.д.)

Предложение. Здесь размещают информацию о том, в каком качестве претендент желает сотрудничать с работодателем. Необходимо четко сформулировать свою специальность, учитывая, что зарубежные компании предпочитают специалистов узкого профиля (универсальность не приветствуется как признак дилетантизма).

Достижения. Этот блок должен обосновывать претензию на то, чтобы считаться квалифицированным специалистом. Здесь коротко сообщают о соответствующем образовании, навыках, опыте работы, владении оборудованием, языками, знанием рынка и т.д.

Образование. Начинать со школьной скамьи следует только в том случае, если специализация школы прямо соотноситься с характером искомой работы. То же самое относиться к последующему обучению. Перечислять учебные заведения или курсы принято с точным указанием периода обучения (месяц, год поступления и окончания) и полученной квалификации (аттестат, диплом, сертификат), придерживаясь обратной хронологической последовательности.

Опыт работы. Это основной блок резюме. На него, как и на раздел «Образование», распространяется правило обратного хронологического порядка. Указывается период поступления и ухода (причин ухода касаться не надо), наименование организации, название должности, коротко обрисовать круг обязанностей и профессиональные достижения. Интерес работодателя, как правило, сосредотачивается на 3 – 5 последних местах работы или периоде занятости примерно в 10 лет.

Личные качества. Здесь следует сообщать о таких свойствах характера как общительность, пунктуальность, умение работать в команде, увлечения и т.п.

Все вышеперечисленное постарайтесь уместить на одной стороне листа А4 (предельный объем резюме – 2 страницы). С левой стороны оставляйте поля, чтобы просматривающий ваше резюме мог делать свои пометки. Резюме должно быть написано доступным языком. Проверяйте то, что вы написали. Начинайте с конца страницы. При чтении в обратном порядке вы увидите описки и ошибки в написании слов. В составлении и оформлении резюме важно все – формат, стиль, содержание, даже размер, которым оно отпечатано. По резюме будут судить, стоит ли с вами встречаться.