Характеристика, цели и инструментарий объектов контроллинга на предприятии: контроллинг внешней среды (КВС)

Целевая задача контроллинга внешней среды (КВС) - ориентация управленческого процесса на избежание рисков, связанных с внеш­ней средой в долгосрочных и краткосрочных перспективах.

Задачи КВС:

• проведение мониторинга состояния внешней среды;

• сбор и обработка планово-прогнозной информации;

• оценка контролируемых и неконтролируемых факторов (объек­тов и событий).

• прогнозирование состояния внешней среды;

• определение сильных и слабых сторон предприятия;

• подготовка информации для планирования будущего поведе­ния предприятия во внешней среде.

Прогрессивных предпринимателей сегодня интересует не только деятельность организации, но и фоновая информация о внешней сре­де, с учетом которой намечаются альтернативные пути развития предприятия, качественные изменения и поворотные пункты.

Вследствие нестабильности и непредсказуемости современной макро- и микроэкономической ситуации важнейшими задачами кон­троллинга являются оценка риска и подготовка решений по управле­нию рисками предприятия.

Инструменты: Дескрипторы. Целесообразно четко выделить следующие сег­менты внешней среды:

• законодательство;

• технический прогресс;

• инфраструктуру;

• рынок труда;

• поставщиков;

• международные рынки;

• экономику;

• покупателей;

• окружающую среду и т.д.

Для краткого описания и разграничения сегментов внешней сре­ды используют дескрипторы - показатели, с помощью которых изме­ряют важнейшие тенденции развития и изменения внешней среды В качестве дескрипторов могут, например, использоваться показатели численности работников региональной службы сбыта, индекс изме­нения валового социального продукта,

Анализ фактов, событий и отклонений. При анализе со­стояния внешней среды особое внимание уделяется анализу рынков, анализу уровня конкуренции и технологий. Анализ работы предпри- ятий-конкурентов строится по такой же схеме, что и анализ работы собственного предприятия. В практике используют разные виды анализа и их комбинации. Так, различают анализ, проводимый исключительно на базе прошлой фактической информации (анализ фактов), на базе информации, ори­ентированной в прошлое и будущее (анализ событий и отклонений), на базе будущей информации (анализ планируемых показателей). Анализ отклонений является частью процессов контроллинга; анализ планируемых показателей служит для оценки составленных планов и выбора плановых альтернатив.

Функционально-стоимостный анализ. Объектом функ­ционально-стоимостного анализа чаще всего служат продукты, про­дуктовые группы и производственные процессы. Стоимостный ана­лиз позволяет повысить эффективность деятельности в аспекте соот­ношения затраты/результаты выполнения процессов, требуемых для разработки и производства того или иного продукта.

Бенчмаркинг. По одному из простых классических определе­ний бенчмаркинг (benchmarking) - это метод современного менедж­мента, который представляет собой аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов.

PIMS-анализ. Такой анализ воздействия рыночных стратегий на прибыль проводится и для предприятия в целом, и для отдельных полей бизнеса на базе банка данных о более чем 2000 однородных полей бизнеса. При этом рассматривается воздействие специфиче­ской среды того или иного вида бизнеса и внутренних факторов, дей­ствующих на самом предприятии, на показатели ROI и денежного потока (КФ).

Методы прогнозирования. Прогноз состояния внешней сре­ды, необходимый для планирования оценки микро- и макроокруже­ния, формирует основу оценки альтернатив поведения предприятия под воздействием внешней среды

Анализ сильных и слабых сторон предприятия - важней­ший инструмент контроллинга для стратегического планирования. Посредством него можно быстро и просто определить мнение ме­неджеров о собственном предприятии.

Диагностика по слабым сигналам позволяет на основе ранних и неточных признаков (слабых сигналов) выявить кризисную ситуацию и своевременно отреагировать на нее.

Сценарии. Одним из методов контроллинга внешней среды, со­единяющих качественные и количественные методы прогнозирова­ния состояния внешней среды, является разработка сценариев.

К технике разработки "сценариев" относят методы, с помощью которых можно составлять так называемые сценарии (картины бу­дущего), отражающие гипотетическую последовательность событий, показывающие причинно-следственные связи между ними и ключе­вые параметры, имеющие большое значение для принятия решений

Система раннего предупреждения. В контроллинге внеш­ней среды применяется также система раннего предупреждения - особая информационная система, благодаря которой руководство предприятия получает сведения о потенциальных опасностях, грозя­щих из внешней среды предприятия, с тем чтобы своевременно и це­ленаправленно реагировать на "угрозы" соответствующими меро­приятиями