Понятие конфликта, его сущность и структура

К. (лат. Conflictus - столкновение) – столкновение противоположных сторон, мнений, сил; серьезное разногласие, острый спор. (Ожегов)

Конфликт — это сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государ­ства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причи­нам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным.

Два подхода к пониманию к.:

1. К. как столкновение сторон, сил, мнений (широкий подход, применим к неживой природе, животному миру)

2. К. как столкновение противоположных целей, взглядов, убеждений (людское противостояние).

Существуют различные определения конфликта. На Западе широко распространено определение Козера: «конфликт – борьба за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника»

В отечественной литературе большинство определений конф­ликта носит также социологический характер.

Л.Г. Здравомыслов: Конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений меж­ду потенциальными или актуальными субъектами соци­ального действия, мотивация которых обусловлена про­тивостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Кудрявцев: К. как проявление O и S противоречий, выражающееся в противоборстве сторон

Анцупов, Шипилов: К. как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Гришина: К. – противоречие, переживаемое людьми как значимая для них психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на ее преодоление. К. имеет 4 основных призанка:

1. противоречие, столкновение

2. значимость противоречия

3. эмоциональное переживание

4. активное взаимодействие

Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:

1) объект конфликта - Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту по­требность и из-за овладения которой возникает конфликт, и явля­ется его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности.

2) участники конфликта - Это могут быть отдельные индивиды, со­циальные группы, организации, государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конф­ликт прекращается. В зависимости от характера сторон конф­ликты делятся на:

- внутриличностный: один аспект личности проти­востоит другому ее аспекту

- межличностный: одна личность противостоит другой,

- личность — группа,

- группа — группа,

3) социальная среда, условия конфликта

Понятием социальной среды определяется та почва, на кото­рой возникает и развивается конфликт: не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон, те большие социальные группы, к кото­рым они принадлежат, национальные или классовые, а также об­щество в целом

4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы: представления о самих себе, восприятие других участников конфликта, образ среды ,в которой развертывается конфликт.

9. Условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта, их характеристика.

Основная формула конфликта – к. ситуация + инцидент. Для конфликта необходимо возникновение к. ситуации – несовпадение позиций сторон, желаний, стремление к противоположным целям К. ситуация может быть неустойчивой, подвижной; она может меняться, что может провоцировать и разворачивание нового К., и прекращение. Признаки к. ситуации:

-значимость ситуации для участников к.

-препятствие со стороны одного из оппонентов к достижению целей другим участником

-превышение уровня личной/групповой терпимости к препятствию

К. ситуация не может стать К. без инцидента – причины, повода, который провоцирует одну из сторон на активные действия (часто возникает случайно). Инцидентом может выступать третья сторона. Если другая сторона осознает, что ее интересы ущемлены, развивается конфликт.

Если к. ситуация отсутствует, К. случаен. Если КС вспыхивают одна за другой, переживаются тяжело, К. неизбежен.

Субъект К. – отдельные личности, группы людей, разнонаправленные мотивы личности.(оппоненты, участники к-та, или конфликтанты)

Конфликтантов могут различать по следующим объективным характеристикам.

Роли - некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей. Роли различаются по включенности в конфликт, которая может быть

· прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппоненты) конфликта,

· косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, это участники конфликта. Участники конфликта делятся на прямых и косвенных. Между прямыми участниками выделяют инициатора (или зачинщика) конфликта. Косвенные участники конфликта характеризуются ролевым поведением, т.е. Косвенные участники конфликта могут:

o провоцировать конфликт подстрекатель, провокатор, его цель спровоцировать конфликт для достижения собственных интересов;

o содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта посредник, медиатор, судьи;

o поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно - пособник, союзник или группа поддержки;

o организатор конфликта тот, кто его планирует и руководит его протеканием;

o жертва конфликта.

Кроме ролей субъекты и участники конфликта характеризуются:

Рангом позицией, занимаемой одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне:

o оппонент 1 ранга человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий собственные интересы;

o оппонент 2 ранга отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;

o оппонент 3 ранга структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

o оппонент 4 ранга государственные структуры, выступающие от имени закона.

Социальным статусом общим положением личности или группы в обществе, связанным с определенной совокупностью прав или обязанностей.

Потенциалом (силой) возможностью и способностью сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента; это вся совокупность потенциальных и актуальных средств и ресурсов стороны конфликта.

Кроме объективных характеристик сторон конфликта очень важным становится знание субъективных характеристик. К ним относятся:

Образ конфликтной ситуации: отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть разной:

Мотивы конфликтующих сторон: внутренние побудительные силы, которые подталкивают субъектов к конфликту.

Интересы конфликтантов: эмоциональное состояние, связанное с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью этой деятельности, преимущественной ее направленностью на какой либо объект.

Позиции конфликтующих сторон: то, о чем заявляют друг другу стороны конфликта. Интересы от позиции отличаются по наличию побуждения.

Помимо сторон конфликта выделяют и иные структурные элементы. Прежде всего это зона разногласий или предмет конфликта.

Возможные действия участников конфликта: характер действий (наступательные, оборонительные, нейтральные); по степени активности (активные, пассивные, инициирующие ответные); по направленности (на оппонента, на себя, на третьих лиц).