Тема 4. Маркетинг в електронній кореспонденції. Електронна комерція

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Методичні вказівки

студентам заочної форми навчання

(на базі середньої освіти)

щодо вивчення дисципліни

«Інтерактивний маркетинг»

для галузі знань 0305 – «Економіка і підприємництво»

напрям підготовки 6.030507 - «Маркетинг»

Затверджено на засіданні кафедри

Протокол № 6 від 26 грудня 2011 р.

Дніпропетровськ

Методичні вказівки студентам заочної форми навчання щодо вивчення дисципліни «Інтерактивний маркетинг» / К.В. Назаренко. – Д.: Вид-во Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля, 2012. – 6 с.

Укладач: К.В. Назаренко, викладач

Відповідальний за випуск: І.В.Тараненко, к.е.н, доцент, зав. кафедрою маркетингу.

З М І С Т

1. Зміст програми за змістовими модулями та темами з розкриттям їх змісту
2. Орієнтовний перелік питань підсумкового контролю 3. Перелік рекомендованої літератури

Зміст програми за змістовими модулями та темами з розкриттям їх змісту

Змістовий модуль 1. Вступ до інтерактивного маркетингу

Тема 1. Поняття інтерактивного маркетингу

Загальні відомості про інтерактивний маркетинг. Основні переваги і недоліки Інтернет маркетингу. Мета і завдання курсу. Розвиток інтерактивного маркетингу. Загальні риси електронного покупця. Канали інтерактивного маркетингу. Проблеми інтерактивного маркетингу. Маркетинг у майбутньому. Новітні технології зв'язку з клієнтом.

Тема 2. Інтернет, як ринкове середовище. Оцінка обсягу ринку в мережі

Коротка історія створення Інтернету. Технології побудови Internet. Сервіси Internet: електронна пошта, телеконференції Usenet, списки розсилки, IRC, FTP, World Wide Web та інші. Основні інструменти пошуку інформації в Internet. Моделі комунікацій Internet. Інтерактивність. Гіпертекст. Мультимедіа. Ефект присутності. Оцінка економічної доцільності. Мережева навігація. Порівняння комунікаційних характеристик Internet з традиційними засобами масової інформації. Комунікативні характеристики сервісів Internet.

Визначення і сегментація ринку. Потреби і попит. Позиціонування товару в мережі і глобалізація бізнесу. Передумови існування глобального електронного ринку. Ступінь участі в середовищі Internet. Internet як засіб комунікації. Маркетингова стратегія і Інтернет.

Маркетингові дослідження. Товар і товарна політика. Ціни і цінова політика. Система розподілу, місто продажу та стимулювання збуту. Сервісне обслуговування, скорочення традиційних накладних витрат та конкуренція. Вигідність при використанні Internet та бар'єри на шляху бізнесу в середовищі Internet.

Тема 3. Вимоги до комерційного веб-сайту

Поняття і вибір доменного імені. Веб-сайт як інструмент маркетингу. Основні цілі розміщення Web-сервера в середовищі Internet. Планування розміщення Web-сервера в середовищі Internet. Початкова реалізація Web-сервера в середовищі Internet.

Принципи і методи створення веб-сайту. Проведення заходів по залученню відвідувачів на Web-сервер. Підтримка Web-сервера та його вдосконалення. Оцінка ефективності Web-сервера. Просування та ефективна робота сайту.

Змістовий модуль 2. Інтерактивний маркетинг та його складові

Тема 4. Маркетинг в електронній кореспонденції. Електронна комерція

Маркетинг в електронній пошті. Правила етикету в електронній пошту. Обробка електронної кореспонденції, Планування роботи з електронною поштою. Розміщення електронної адреси на веб-сайті. Правило 24 годин. Автоматичні списки розсилки. Задачі автовідповідача. Створення електронного списку розсилки. Групування електронних адресів клієнтів. Формати електронних повідомлень. СПАМ. Поняття і шляхи уникнення.

Переваги електронних платіжних систем, перешкоди розвитку електронних платежів, електронні трансакції, B2B, B2C, аукціони, роздрібна і гуртова електронна торгівля, переваги і недоліки електронних грошей.