Відомості про компанію

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ

“КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ”

Кафедра менеджменту

Модульна контрольна робота

з дисципліни “Електронний бізнес”

Виконала: студентка IV курсу,

групи УВ-73, ФММ

Заморська І. Ю.

Перевірила: ст.викл.

Шеховцова І. А.

КИЇВ – 2011

ЗМІСТ

Вступ.. 3

РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика компанії AVshop. 5

1. Загальний опис веб – сайту.. 5

1.2. Партнери та цільова аудиторія AVshop. 7

РОЗДІЛ 2. Аналіз сайту AVshop. 12

2.1. Доменне ім’я.. 12

2.2. Карта сайту.. 12

2.3. Навігація по сайту.. 14

2.4. Зміст домашньої сторінки.. 14

2.5. Способи оплати товарів на сайті 15

2.6. Умови доставки.. 16

2.7. Основні конкуренти сайту «AVshop». 17

2.8. Методи розкрутки сайту.. 17

2.9. Реєстрація в пошукових сервісах.. 19

Висновки.. 21

Список використаної літератури.. 24

Вступ

З появою в нашому житті великого числа електронного обладнання та засобів комунікації мимоволі замислюєшся, чи буде вигідним використання всього цього для своїх цілей та інтересів. З введенням сучасних технологій з'являються нові можливості.

З матеріалів новинних стрічок стає трохи ясно, що саме електронний бізнес і його всілякі прояви набирають популярність, як у всьому світі, так і в Україні.

Електронний бізнес – це спосіб заробітку грошей за допомогою електронних пристроїв. Існує ще одне визначення електронного бізнесу: електронний бізнес – це надання послуг або кінцевого продукту через електронні засоби. Телебачення, телефон, Інтернет є такими. Електронний бізнес – це якісно нові технології роботи, які дозволяють компанії досягти конкурентної переваги за рахунок покращення обслуговування своїх клієнтів і оптимізації бізнес стосунків з партнерами. Інтернет – технології є одним з основних, але не єдиним ключовим аспектом в електронному бізнесі.

Електронна комерція це – один з елементів електронного бізнесу. Вона пов'язана з виконанням функцій маркетингу, включаючи продаж товарів і послуг через Інтернет споживачеві. Більшість фахівців виділяють дві складові частини електронного бізнесу. Грубо кажучи, ніякого «електронного бізнесу» не існує. Бізнес – він або є, або його немає.

А те, що прийнято називати «електронним бізнесом» - всього лише інструмент бізнесу традиційного. Один з інструментів бізнесу традиційного. Не більше того. І ніякої містифікації. Електронний Бізнес (e-Business) - будь-яка форма бізнес процесу, у якому взаємодія між суб'єктами відбувається електронним способом.

Кому потрібен «електронний бізнес»? Будь-яка компанія, незалежно від галузевої приналежності, замислюється над тим, як буде розвиватися її бізнес, що відбувається з її галуззю, де лежить діапазон операційної ефективності та конкурентоспроможності. І якщо зовсім недавно досягнення певного рівня внутрішньої ефективності забезпечувало успішність будь-якого бізнесу, то в даний час ситуація радикально змінилася. Сучасна ситуація характеризується змінами, пов'язаними з вибуховим розвитком інформаційних технологій та телекомунікацій і, як наслідок – глобалізацією бізнесу і зміною самого характеру взаємодії між учасниками бізнес-процесу. Ми все ближче підходимо до того явища, яке називається «єдиним інформаційним простором», в якому як інформація, так і засоби її доставки, набувають персоніфікованими і доступними в будь-який час у будь-якій точці.

Тепер стало очевидним – тих критеріїв успіху, які досі вважалися класичними, вже недостатньо. Безпрецедентно високий рівень обслуговування, прості інструменти спілкування з бізнес-партнером і клієнтом, цілодобовий доступ до всіх елементів, залученим до замовлення, тобто повна «інтеграція» бізнес-партнера в усі виробничі цикли підприємства, - ось що потрібно для побудови довгострокових та взаємовигідних відносин. Розвиток мережі Internet, методів автоматизації формалізуються бізнес-процесів дозволяють ефективно вирішувати ці завдання технологічним шляхом. Вважається, що електронний бізнес включає: продажі, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук співробітників, підтримку користувачів і підтримку партнерських відносин. Бізнес-рішення - система, яка забезпечує функціонування електронного бізнесу, заснованого на Інтернет-технологіях.

РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика компанії AVshop

1. Загальний опис веб – сайту

AVshop.ua – це український Інтернет – магазин, що спеціалізується на продажі великої і дрібної побутової техніки. Беручи до уваги жорстку конкуренцію на ринку, ми робимо все можливе, щоб запропонувати нашим клієнтам максимальний вибір побутової техніки від відомих світових брендів з найбільш прийнятним співвідношенням «ціна-якість».

На сторінках сайту представлено більше 70 категорій з багатотисячним асортиментом товарів. У нашому Інтернет – магазині ви знайдете все: від холодильника до мікрохвильовки, від посудомийних машин до газових або електроплит, від телевізорів до домашніх кінотеатрів ... Всі товари мають розгорнуті описи і характеристики – просто заходите в потрібний розділ і вибирайте. Хочете купити пральну машинку Indesit? Бажаєте придбати пилосос Thomas для вологого прибирання? Або будь-яку іншу вбудовану техніку Bosch для кухні? ... Досить натиснути кілька кнопок і вся інформація, як на долоні.

Турбота про клієнтів понад усе!

Вам більше не треба об'їжджати все місто, стояти у нескінченних пробках і витрачати гроші на бензин в пошуках потрібної покупки. Сидячи в зручному кріслі вдома або на роботі ви з легкістю можете підібрати своєму чоловікові на день народження витончений LCD телевізор Samsung, підібрати синові новенький мобільний телефон Nokia або просто дізнатися ціну на двокамерний холодильник Liebher, не відбиваючись від надокучливих консультантів у звичайному магазині побутової техніки.
Всі ці незаперечні переваги перетворюють процес покупки в приємну прогулянку, не виходячи з дому.

Виникло питання? Потрібна допомога або підказка? Кваліфіковані менеджери до ваших послуг! Ви можете зв'язатися з нами по ICQ, телефоном, електронною поштою або Skype і вони з радістю дадуть відповіді на ваші питання і допоможуть визначитися з вибором.

Величезний каталог продукції !

Побутова техніка покликана спрощувати життя її власникам. Крім того, сучасні моделі майстерно підкреслюють ваш смак і є невід'ємною частиною цивілізованого інтер'єру. Виробники побутової техніки в гонці за покупцями чи не кожен місяць надають все нові і нові моделі, вдосконалені завдяки впровадженню інноваційних технологій, змінені за розмірами і зовнішнім дизайном, різні за вартістю.

Ми постійно дбаємо про оновлення нашого асортименту, щоб надати відвідувачам сайту весь спектр товарів і останні новинки. У нас є практично все. Вибирайте! Хочете купити посудомийну машину в Києві? У відповідному розділі шукає товару ви знайдете колосальний вибір, фундаментальне опис, цінні поради, докладно викладені характеристики, щоб ви могли вибрати краще за найвигіднішою ціною.

Бажаєте придбати пральну машинку з доставкою по Україні? Вашій увазі представляються пральні машини з верхньою і фронтальним завантаженням.

Потрібен пилосос? На сайті представлений широкий вибір пилососів для сухого та вологого прибирання від провідних світових брендів.

Відомості про компанію

Контактна інформація
Контактна особа:	Олексій Трубілін
Сайт компанії:	http://avshop.uaprom.net
Загальна інформація
Назва:	AVshop.UA - Техніка Для Дому
Тип компанії:	торгова компанія
Надані товари та послуги:	Аудіо техніка Домашній кінотеатр, Музичні центри, Магнітола, Акустична система, Відео техніка, Відеокамери, DVD рекордери, Dvd плеєр, Побутова техніка, Пральні машини, Холодильники
Товари та послуги:	Google AddWords
Адреса:	вул. Декабристів 2, офіс 5 (2 поверх), Київ, Україна, 02088
Телефон:	044331 16 16, 044 596 46 46, (097) 065-44 82
Факс:	044331 16 16
ICQ:	205-504-370
Skype:	avshop.kiev.ua
Реквізити:	СПД-ФО Трубілін О. А. ПАТ «УКРСОЦБАНК» p / p № 26001000028099 МФО 300023 код 2651204472 (Свідоцтво про сплату єдиного податку № 348474 Серія Е від 01 січня 2008 р.)
Бренди:	avshop
Кількість співробітників:	менше 5 осіб
Організаційно-правова форма і капітал
Рік заснування:
Статутний фонд:	понад 100 млн USD
Організаційно-правова форма:	суб'єкт підприємницької діяльності
Ринкова діяльність
Обсяги продажів за рік:	500 тис - 1 млн USD
Обсяги покупок за рік:	500 тис - 1 млн USD

1.2. Партнери та цільова аудиторія AVshop

Інтернет – магазин побутової техніки AVshop.ua пропонує покупцям величезний асортимент великої побутової техніки (пральні машини, холодильники, кухонні плити, мікрохвильові печі, пилососи, водонагрівачі, посудомийні машини), телевізорів (LCD-телевізори, плазмові панелі), вбудованої техніки (варильні поверхні , духові шафи, витяжки, вбудовані холодильники, пральні машини, мікрохвильові печі, посудомийні машини), дрібної побутової техніки (чайники, ваги, фени, праски, кухонні комбайни, міксери, соковижималки, кавоварки, м'ясорубки, хлібопічки), систем кондиціювання та клімат контролю (кондиціонери, обігрівачі, зволожувачі та очищувачі повітря), аудіо техніки (домашні кінотеатри, музичні центри, акустичні системи), відео техніки (відеокамери, DVD-плеєри), фото техніки, швейного обладнання, техніки для котеджу, опалювального устаткування, кулерів, спортивних товарів, кухонних мийок і змішувачів, кухонного посуду, електроінструменту і телефонів.

Ви зможете купити побутову техніку провідних виробників: Samsung, Lg, Sony, Philips, Electrolux, Ariston, Panasonic, Bosch, AEG, Gorenje, Braun, Siemens, Pioneer, Zanussi і багатьох інших.

Всі, хто відносить себе до «сучасних людяй» повинен чудово розуміти що купувати техніку в Інтернет магазині набагато краще, вигідніше і зручніше ніж у звичайних магазинах або супермаркетах техніки. Зручніше, бо Інтернет магазин техніки знаходиться набагато ближче до вас ніж будь-який інший – він прямо у вас удома, в комп'ютері. Вигідніше, тому що ціни в Інтернет магазині завжди будуть нижчими ніж у магазинах, які платять за оренду приміщення. Ну, а гарантію Ви одержуєте точно таку ж – офіційну від виробника. А ще наш Інтернет магазин може дати фору будь-якому гіпермаркету електроніки. Адже у нас покупець має можливість вибрати більш ніж з 4000 різних товарів! Ну і, звичайно ж, у нас ніколи немає черг, кожен клієнт легко може отримати якісну консультацію по телефону і замовити техніку не виходячи зі свого будинку!

Каталог продукції

АУДІОТЕХНІКА

ВІДЕОТЕХНІКА

ТЕЛЕВІЗОРИ
ПОБУТОВА ТЕХНІКА
ПРАЛЬНІ МАШИНИ
ХОЛОДИЛЬНИКИ

ПЛИТИ КУХОННІ
МІКРОХВИЛЬОВІ ПЕЧІ
ДРІБНА ПОБУТОВА ТЕХНІКА
ФОТО ТЕХНІКА
ОПТИЧНІ ПРИЛАДИ
ШВЕЙНЕ ОБЛАДНАННЯ
КЛІМАТИЧНІ СИСТЕМИ
ОБІГРІВАЧІ
ОПАЛЮВАЛЬНЕ ОБЛАДНАННЯ
ОХОРОННІ СИСТЕМИ
КУЛЕР (ДИСПЕНСЕР) ДЛЯ ВОДИ
ТЕЛЕФОНІЯ І ЗВ’ЯЗОК
КУХОННІ МИЙКИ ТА ЗМІШУВАЧІ
ПОСУД

ЕЛЕКТРОІНСТРУМЕНТИ
КОМП’ЮТЕРНА ТЕХНІКА
ТОВАРИ ДЛЯ ДІТЕЙ

РОЗДІЛ 2. Аналіз сайту AVshop

2.1. Доменне ім’я

Доменне ім'я avshop.kiev.ua було зареєстровано ще в далекому 2001 році - а сьогодні якщо ви раптом забудете як ми називаємося - avshop.com.ua, av-shop.kiev.ua, av-shop.com.ua або avshop.ua - ви все одно потрапите на наш сайт ... avshop.ua - це цілий світ побутової техніки!

2.2. Карта сайту

Аудіо техніка MP3-плеєр MP4-плеєр Домашній кінотеатр Музичні центри Магнітола Акустична система Автомагнітоли	Відео техніка Відеокамери DVD рекордери Dvd плеєр Аксесуари Ігрові приставки	Телевізори Діагональ 15 `(37 см) Діагональ 21 `(54 см) LCD телевізор Плазмовий телевізор Кронштейни настінні Тумба під TV
Побутова техніка Пральні машини з верхнім завантаженням з фронт. завантаженням Холодильники з верхньою морозилкою з нижньою морозилкою side-by-side морозильні камери однокамерні Плити кухонні газова електрична комбінована Мікрохвильові печі без гриля з грилем конвекційна Пилосос Міні пивоварня Аксесуари Водонагрівач Витяжка Посудомийна машина	Дрібна побутова техніка Аксесуари Аерогрилі Ваги Йогуртниці Мороженица Чайники Фени Праски Електробритви Кухонні комбайни Фритюрниці Міксери Пароварки Соковижималки Тостери Кавоварки Блендери М'ясорубки Скиборізка Епілятори Хлібопечі Машинки для стрижки Дитячі прилади Товари для здоров'я Годинники багатофункціональні Фільтр для води	Фото техніка Цифрова фотокамера Карта пам'яті Цифрова фоторамка Аксесуари
Оптичні прилади Бінокль Монокуляр Телескоп Підзорна труба Мікроскоп	Техніка під вбудову Пральна машина Холодильник Варильна поверхня Духова шафа Посудомийна машина Мікрохвильова піч Витяжка	Швейне обладнання Швейні машини Оверлок
Кліматичні системи Обігрівач Масляні обігрівачі Світлові обігрівачі UFO Тепловентилятори Конвектори Зволожувачі повітря Очищувачі повітря Метеостанція Кондиціонери	Техніка для котеджу Охоронні системи Відеоспостереження Охоронні системи Мініелектростанції Мотопомпа Газонокосарка Генератор Насос водяний Мотоблок Міні мийка	Опалювальне обладнання Котли газові Настінні котли Підлогові котли Радіатори опалення Радіатори алюмінієві Радіатори сталеві Газові колонки Котли вітчизняні Кулер (диспенсер) для води Настільні кулери Підлогові кулери
Телефонія і зв'язок Мобільні телефони Радіотелефон Телефон Факс Диктофон Комунікатор GPS-навігатор	Спортивні товари Спортивний куточок Спортивний комплекс Дерев'яна шведська стінка Гладіаторські сітки Гімнастичні мати Ліжко	Кухонні мийки та змішувачі Мийка гранітна Мийка керамічна Мойка нержавіюча
Комп'ютерна меблі Комп'ютерний стіл	Посуд Сковорідка Каструля Сотейник Кришка Деко Форма Набір посуду Набір ножів Чайник Столові набори	Електроінструмент Перфоратори Дрилі Шліфмашини Лобзики Болгарки Шуруповерти та гайковерти Пилки Фрезери Рубанки Ножиці по металу Відбійні молотки, вібробури Бензопила
Комп'ютерна техніка Веб-камера Електронна книга Ноутбуки Монітори Принтер Програмне забезпечення	Товари для дітей Дитячі меблі Комоди Шафи Різна меблі Дитячі стільці Дитяче крісло

2.3. Навігація по сайту

Навігація по сайту, тобто перехід від однієї сторінки до іншої, здійснюється за допомогою кликання мишкою по посиланню (по-іншому називають гіперпосилання). Посилання, розташована в меню сайту.

Головна сторінка сайту містить посилання на всі розділи сайту.
Розділи сайту містить посилання на всі розділи сайту, а так саме на всі сторінки даного розділу й посилання на головну сторінку.

Усі посилання зроблені однаковим і помітним шрифтом, щоб відвідувач не тикав мишкою в усі підкреслені слова й малюнки в пошуках посилання. Сайт компанії є однорівневим і тому містить 1-норівневе меню.

Гіперпосилання виділене різними кольорами. Так, наприклад, активне посилання, яке ще не було відвідане, має білий колір, посилання, на якім у цей момент перебуває курсор миші – оранжевий.

2.4. Зміст домашньої сторінки

Домашня сторінка сайту (Рис. 1) містить інформацію про компанію «AVshop», контакти компанії, кошик замовника тощо.

Рисунок 1. – Домашня сторінка сайту компанії «AVshop»

2.5. Способи оплати товарів на сайті

В даний час Інтернет – магазин AVshop.ua пропонує наступні способи оплати товарів:

Готівкою кур'єру.

Ви оплачуєте товар після його доставки кур'єром. Важливо – перед оплатою Ви перевіряєте зовнішній вигляд і комплектність, і можете відмовитися від покупки якщо Вас щось не влаштовує! Доставка платна 20 - 25 грн!

Увага! Ця форма оплати працює тільки в м. Києві та Київській
області. Покупці з інших міст України можуть вибрати нижче
наведений спосіб оплати.

Безготівковий платіж:

Наші реквізити:

СПД – ФО Трубілін О.А.

ПАТ "УКРСОЦБАНК" p / p № 26001000028099 МФО 300023 код 2651204472

Якщо Ви фізична особа (приватний покупець):

Після того як замовлення сформоване, менеджер Інтернет магазина
виставить Вам рахунок на оплату товарів. Рахунок можна оплатити через відділення будь-якого банку (При цьому вартість збільшується на 1% від ціни товару).

Якщо Ви представляєте юридичну особу:

Після того як замовлення сформоване, менеджер Інтернет магазина виставить Вам рахунок на оплату товарів. До вартості товару додається 1% (банківська комісія). Всі необхідні документи (товарна накладна, оригінал рахунку) будуть доставлені разом з товаром.

2.6. Умови доставки

Доставка по Києву:

Доставка по Києву коштує 15 - 20 грн. для малогабаритних товарів і до 60 грн. для великогабаритних (холодильник, пральна машина, плита тощо при наявності вантажного ліфта в багатоповерхових будинках) у день замовлення або на наступний. В умовах доставки вибирайте "Кур'єрська доставка".

Ми доставляємо замовлений вами товар не тільки до дверей, але й установлюємо його, якщо це не вимагає додаткових засобів установки! У разі відсутності можливості доставити габаритний замовлення за допомогою ліфта, від Вас потрібна додаткова оплата в розмірі 5-15 грн (холодильник Side-By-Sіde - 25 грн) за кожен поверх підйому, включаючи перший.

Доставка в передмістя:

Доставка в передмістя коштує 5.0 грн / км в одну сторону від межі Києва, до місця доставки. В іншому умови такі ж, як і при доставці по Києву.

Доставка по Україні:

При доставці по Україні в умовах доставки вкажіть "Автолюкс", "Нова Пошта", "Інтайм", "Нічний Експрес" та ін Доставка перевізниками можлива в наступнi мiста: Одеса, Харків, Дніпропетровськ, Запоріжжя, Донецьк, Кременчук, Полтава, Луганськ , Сімферополь, Херсон, Миколаїв, Львів, Луцьк, Рівне, Житомир, Вінниця, Хмельницький. Протягом 1-2 робочих днів з моменту надходження грошей на наш розрахунковий рахунок замовлення буде доставлене у представництво компанії перевізника того міста, куди було зроблене замовлення. Адреси представництв можна побачити www.autolux.ua "Автолюкс". Вартість доставки для "Автолюксу" Ви можете розрахувати прямо на сайті www.autolux.ua. Вартість доставки габаритних вантажів розраховується підсумовуванням за ціною за відстань, вагою й обсягом.

2.7. Основні конкуренти сайту «AVshop»

Адрес сайта	Ключевые слова	Поисковые запросы	Поисковый трафик	Цена трафика	Действия
deshevle.ru		1,422	1,639		Анализ сайта
hot-price.ru		11,719	3,523	2,509	Анализ сайта
kupibt.ru		1,650			Анализ сайта
yandex.ru		196,018	2,439,183	1,707,434	Анализ сайта
activeservise.su					Анализ сайта
bosso.ru					Анализ сайта
deshevle.ru		1,422	1,639		Анализ сайта
eliteservis.ru					Анализ сайта
e-katalog.ru		11,442	8,312	2,865	Анализ сайта
foxtrot.com.ua			24,992	4,998	Анализ сайта

2.8. Методи розкрутки сайту

1. Контекстна реклама– це текстове оголошення що з'являється справа або вгорі над основними результатами пошуку у відповідь на пошуковий запит користувача, який містить відповідні оголошенню ключові слова. Тематична реклама - це те ж оголошення, яке відображається не в пошуковій системі, а на сторінці, текст якої містить ключові слова, що відносяться до оголошення.

Розміщення прас – листів на сайтах порівняння цін є одним з найбільш ефективних каналів розкрутки Інтернет – магазину. Подібне розміщення відбувається, як правило, шляхом експортування даних про наявні товари і цін за допомогою файлу у форматі XML, або іншим способом. Товари потрапляють на сайти порівняння цін в відповідні категорії, де тисячі користувачів зможуть їх побачити і, якщо ціна відповідна, перейти по посиланню на ваш Інтернет-магазин для здійснення покупки. Вартість переходу з подібних сайтів на певний торговий майданчик в середньому складає від $0,08. Найбільш популярними майданчиками що агрегують пропозиції магазинів є: Price.ua, Yandex.Market, Nadavi, Hotline.ua, Freemarket, Bigmir.Shop.

3. Пошукова оптимізація хоч і є найбільш дешевим каналом просування, назвати його основним не можна, оскільки даний спосіб має багато ризиків і приносить помітну віддачу лише в довгостроковому періоді. З урахуванням конкуренції, що росте, за позиції у видачі вартість пошукової оптимізації постійно збільшується.